果然引起很多讨论
提供很多不同看法
虽然是老话题，但每次看看这样的讨论还是觉得学到很多，很有趣
………………
这个问题，我自己一直都觉得很矛盾
以前学生的时候，都很坚信我们当然不是服务业，我们医疗业，提供专业照护这样
但出社会后，主管强调态度，先是新进人员训练的时候，督导说我们是半个服务业
接着我人生第一次被投诉态度不佳，主管不听我解释，叫我改善就对了
再来是，科部部长（医师），跟我聊到，我们其实就是“服务业"，要提供良好服务病人
才会回流，才有业绩！
有位我比较熟的v说，病人交的几百块健保奢望能有什么好态度吗，连挂号费也不进我口
袋，我提供正确确实的医疗就好了
我们不是服务业
但
我们去餐厅吃饭，交的钱，也没进服务生口袋，但服务业还是很要求态度
我们可以说，病人交的钱也是没进我口袋，我干嘛要态度这么好？
这样好像就矛盾了……
其实我自己觉得，讲我们不是服务业，都是自爽的而已
例如，前几天我才遇到一件事，有个病人晚来已经到了止挂时间，她吵著说，客人都来了
，怎么不服务！
社会大众，和我们的主管，都觉得我们是服务业，而我们这些member说，我们不是服务业
也没什么意义吧？
虽然每每想到主管和病人的态度都满沮丧的，但这都是事实
在这些前提下，争论小姐和护理师也没什么意义了
我只期盼和病人有良好互动，其他都无所谓
ptt的乡民知识经济较高，也许大家不觉得医疗业是服务业
但百分之90的社会大众都觉得医疗业是服务业，我们自觉不是也没什么意义
大家觉得呢

医疗就是服务业 律师 会计师 老师 甚至大部分的公务员都是服务业 他们没专业吗除非你是农业 工业 制造业 但都不是

如果有机会了解国外医疗，你们不会认为医疗是服务业，你们只会气死，会抱怨为什么医护这么大牌要等他们...XDDD

如果医疗业也是服务业那没有什么行业不是服务业了

学弟妹们，争辩这个已无意义，因为当上头认定我们是服务业、一切以客为尊，就等于失去了专业最大发挥，要嘛配合政策要嘛放弃这途，因为自己的长官都不帮自己了，不奢求他人站我们这边...

4 不然是第一级产业还是第二级?

医疗本来就服务业啊

是，但就算是也是最跩的服务业，在急诊叫你等就等，叫你干嘛就干嘛，感靠邀就一个鸡巴嘴脸给你看，要投诉就投诉

医疗业是服务业这国中程度的就应该知道了吧医疗业不是服务业，就跟护理师不能叫小姐一样好笑人家服务业好好的正当行业，被讲的好像有多低贱一样

认为服务业就是要以客为尊的想法才根本有问题

医疗业是专业！不是服务业

不是

唉 医疗业平常是服务业 等到出事上了法院就变成专业

我没水准 我只知道己所不欲勿施于人 所以我的标准很低XDDD

你应该很年轻吧 这世界不是这么简单二分法而已

不是，但还是要互相尊重，没必要战这个

医疗很专业。餐厅的服务费理应进服务生口袋！

我觉得...任何专业都是服务人群，而我们必须尊重专业。

像你说的 病人过止挂时间要不要让她挂 你可以寻问医师

服务业以客为尊 客人的要求至上 医疗业不行 因为患者想要的 不一定是对他好的 这是资讯不对等时 医疗业要谨守的原则

由医师去判断

有一次打疫苗等叫号，小姐坐柜台里面喊我没听到，后来她大吼才听到，然后打针超大力回去瘀青1个多星期。剩下两剂我就改去别间，同样都是肌肉注射，这次完全没感觉。我深深觉得护士利用自己的专业欺负病人。

所以医疗业 不是服务业

很多人不管是担任哪个角色，都不懂彼此尊重或是高姿态对待这种人要别人尊重也很困难

第三级产业不就是俗称的服务业吗？ 将医疗置于此类别并无不妥

不会挂急诊吗

第二个护士阿姨真的像天使陪我聊天没让我发现针打完了，第一个年轻护理师真的像恶魔，像报仇般在打针，这种专业很难让人尊重

请问楼上要怎么报仇般的打针？难道要连续扎个几十针吗？人家根本没义务要对你好

医疗业是有提供医疗服务的性质没错，但不代表患者可以于取予求我也不认为服务业理当受到奥客的对待 任何行业都需要尊重

一直不想被定义为服务业是？觉得自己的职业比较高尚吗

医疗保健业就是广义的服务业啊(律师也是），至于说是不是所有必须结接触客户的职业都必须对已客为尊，这是可以

87 只要面对人 就是服务业一样 制造业 也是服务业的一

我也觉得一直强调“我们不是服务业”容易让人解读成是比较高尚吗 这样的说法我觉得不是太好

我在急诊还常常遇到叫立委民代来大小声的，真的很想巴蕊

工程师很专业 还是工业啊

不是，人家只是基于礼貌尊重你不是服侍你

归类不重要，重点在互相尊重

医疗业讲求态度原因是要改善紧崩的医病关系吧

哈哈 好好打针叫对人好，插超大力叫应该的，如果这是护理师的专业，那还是护士比较值得尊重

就算不是服务业也还是要有服务态度啊！想赚别人钱没有服务态度，客户就把钱给别人赚啦！专业又不是只有一家有！

是不是服务业只是文字游戏又不是说自己不是服务业 就是看不起其他典型的服务业老实说 幸好我以后可以选择要不要治疗病人典型的服务业 可以吗？但是有些白七以为你是服务业就想凹你

每个行业都是尽力在讨好自己的客户啊！像我们也是要配合客户需求加班！客户都以为作业不用时间的！有够夸张QQ

不是

互相吧，就算是一般服务业，也不能对该职业胡来啊

红明显 不然算工业还是农业吗?

有服务性质在，但本质是提供专业，不用太去想这种东西说真的，因为在别人公司无法挑客人，除非你自己开囉。

互相尊重才是重点

医疗本来就不是服务业 是大众被养坏了胃口只是很多行业也都不是服务业但为了"业绩"都得弯下腰

医疗不是服务业,我是药师若上面这要对待,我会离职.

https://goo.gl/b9QW7H 第三级产业就是广义的服务业啊自我感觉良好的是?????

笑死 什么叫是专业不是服务业 讲得很像服务业就是没专业

提供专业的服务 重点是专业 提供的是"专业"不只是"服务

谁说工程师不是服务业的？有没有听过小7工程师、全家工程师

一般服务生的专业 来自让客户享受这次的消费过程

文字游戏而已

当然不是服务业！ 不然专业加服务业就是double薪水医护是卖专业不卖笑 在必须专注面对生命给药执行技术甚至急救时 还要急迫时面带微笑？还是医护顾著笑让病人感受好可是分神治疗做不好 有比较好吗？ 身为医护人员 完全totally不认为是服务业！

推文一堆问号，贩售服务才是服务业，所以在台湾有收服务费才是服务业。但是医院收据都有写药事服务费，所以医院是

更何况现在很多餐厅的服务人员也态度超冷 都可以做非专业的服务业了

医生就是用专业来服务病人好吗...而且医生的薪水还不够高喔...还要double的是?

医师不是服务病人 是治疗病人或者你喜欢用提供"治疗"的服务

要玩文字游戏也行 服务生是负责帮你端餐 不是卖笑

拿餐厅服务生跟医护相比本来就有落差 学得又不一样但是学医的门槛会比较高呀

不好意思喔，医疗业在法律上确实就是服务业。医疗业并没

服务业就是直接服务人民 不懂医生自我感觉良好的点是?

有比餐厅服务生高尚，真得很受不了一堆医界的拿其他服务

服务生究竟是端盘子还是卖笑 要看每家餐厅对员工的要求

药事服务费根本不是落在临床第一线面对病人的医护人员啊 根本不知药事服务费是杀毁 应该是药师在包药的处理流程吧？药师帮你包好药这样

s大可能要搞清楚开药,针剂和 喂你吃药帮你打针 两著的

因为你们有更高的专业 确实薪水也比一般的服务生多不是吗

如果你们希望医疗人员只卖笑 其他不重要 也是满特别的

如果要看每家餐厅的要求 同理是不是医院也可以合理要求了

医疗业是专业！不是服务业

你对服务生的要求难道只要他笑吗? 不能提供专业的时候态度不要太差不行吗?你对服务生都会要求了 自己当医疗业却...

服务生的笑会直接影响客户消费的过程 难道医师笑一下你的病就会好?

好的态度跟专业服务可以并存的吧，纠结是否服务业没什么意义

医生态度很差 会影响我享受医疗服务的过程 (文字游戏...

而且你提供专业服务的对象也是人，说广义服务业也没什么问题吧

觉得医生对比是厨师，护士对比是服务生

医疗服务的目的在于治病 你到底是想在治病过程获得啥?

哪种服务业还要被"健保"约束的 如果医疗是服务业 那全面取消健保改自费 民众医药费和医事人员同步翻涨不知结果谁比较乐意

你也是满奴的嘛，主管还是病人把你当服务业，你就吞下来也被支配洗脑了ㄋㄏㄏ。想赚钱=好好服务你这个病人?我只觉得是生病的人有求于医疗业花钱买自己的健康啦

既然要类比 治病 = 吃饭 难道服务生不笑就不能吃饭了吗

看你怎么定义笑脸的意义 如果你只是当成一种服务确实不必要 但如果你认为笑脸能起到抚慰病患的作用那就是专业

不要有事相求还自我膨胀是花钱大爷

还是吃饭就能要求消费过程 我看病却得要忍受医生臭脸?

你吃饭有健保吗?

绝对不是服务业！但是很多人一生走进医院的机会并不多，很多在你们眼里理所当然的事情，其实多数人不知道。

有没有健保跟产业的性质有关系吗? 如果今天吃每一餐都要

那么想要服务 之前开了一家挂号一万二的诊所阿

干是多玻璃心啊?没事要求人要笑 ，是被排挤怕了，对你脸臭一点就以为要来揍你了是吗？不要那么自卑，多点信心好吗？

你就只是想听好听的话而已吧

不要说医生态度差不会怎么样喔，上次有一个医生对我爸的态度很差，我当场对他发飙。我认同他们的专业，但不代表可以轻蔑

你吃饭多少钱你自己出要求ok 但你看病的钱可非都你出的

不然我每个月缴的健保都填海去啦

你如果愿意都自己出 那没问题啊 合理要求你可以拒缴健保 以后都自费阿 或是去自费门诊阿

Elv大是在说医护因为钱少所以可以态度差吗？钱多就可以买到医护的笑容吗？这是所谓的潜规则吗？

原来是这样XDD 以后我都自费就可以买到医生的笑容了吗XD

你去自费门诊 你花的费用当然会转嫁到服务上但你在医院 已经用最廉价的金额获得的治疗 还要求啥?

所以如果我自费门诊 医生可以领到比我用健保挂号更多的钱?

你看医美 和矫正的 有谁敢对妳臭脸，但你真的要自费喔

难不成你以为台湾的服务业薪水就屌打全世界了吗

全部的职业几乎都服务业，只是看服务谁

你去自费诊所1万2挂号费跟医院500块挂号费 你觉得呢?

服务业要嘛卖服务，要嘛卖餐饮。但人家真的是靠专业吃饭的啊

那同一间医院同一个门诊 我自费的话医生会领比较多吗

要就去全自费诊所 医院里一视同仁 谁有空跟你分

动物医院也很惨......一堆奥客

台湾 不尊重专业 不是一天两天的事

我以为医师授袍时宣示要用他们的专业为全人类服务是高尚的，原来连脸上的 都是有贴价钱的的笑容

这个服务不包含卖笑好吗 给的是治疗 治疗 治疗

美国住加护病房的钱 数字和台湾一样只不过是换成以美金 人家有在要求"服务品质"而非医疗品质吗 果然台湾健保把医药费压低的结果换来的是鸡蛋里挑骨头的某些族群

有人愿意花钱 就有人愿意让你花的爽 跟职业无关好吗?

很多病人跟家属都把护理师当会打针的看护

某些言论真是奇文共赏

授袍宣言是专业医疗服务，不包含干你娘三小笑容好吗？

有护士护理师执照的24万人 只有12万人执业 就知逃多少人

本来就是服务业......

医师可以用很多专业来"服务"病人，但一堆推文讲到"服务"，就只会一面倒搬出笑容来代表服务业。干，这就是为何医师面对病人实在又烦又累，给你一堆专业服务建议，你他妈的只看到我有没有笑!?!?

其实服不服务业是其次，重点是有没有受到尊重，真的有很多人拿出钱，就把自己提升一个层级，以上对下的姿态在对话（即使其实也没拿出多少钱）。就算是服务业，我也不觉得应该要把自己的姿态摆多低，不卑不亢吧（但这种想法在台湾应该会得到很多投诉～）但不得不说，我觉得台湾人真的被宠坏了，动不动就态度态度blabla，如果是投诉专业失能，那就算了，一番两瞪眼，但这种主观东西要怎么解释，几乎只要投诉了就得全盘接收，久了只能看人脸色度日!

4

楼上一堆说是专业不是服务业的，根本潜意识瞧不起服务生，当护士被拗活该，自己也内心也是这样对别人，只是比较会装而已

完全认同G大打错==是jimmy大

把医疗业当服务业小心被整，以后医生出走外国，大家就要出国看病了，记得以前英国就是这样当然不能否定其他职业的专业，医疗业在前线医护人员攸关死亡的责任可不是一般服务业可以比拟的

不是 超商也不是 理发业也不是现在任何行业都不是服务业

推s04416和jimmy901225

好嘛，那说是医疗服务 都不用吵了 不用贬低不用抬举这个是国家订的，要气气找国家算帐

你们是服务业你们是服务业你们是服务业

要服务的专业不然律师会计师通通跳出来，事实上他们都接受自己就是服务业

非典型服务业

笑了 战薪水？ 医院唯一赚的跟做的成比例的只有医师跟药师 其他专业人员做牛做马还只领他们的一半 这样还要给你特别的服务态度？

每个工作都是服务业 大家都需要巴结自己的衣食父母而活不管是老板客户病患学生 互相尊重是需要的 但在资本主义下 付钱的就是老大 （摊手

不是服务业难道是制造业？

你说病患的钱没有直接落入你口袋 客户的钱也是落入老板的口袋啊所以员工就不用服务客户了吗

服务业制造业农林渔牧业产业就这三大类，你觉得医疗业是第四种吗？

一堆脑袋有洞。技术服务 懂？如果你们的服务业泛指服务生的话...就算是律师..各种师也都是技术服务业

会觉得医师薪水高的根本只看帐面数字而已吧光住院医师那84工时就很要命 当到V也要下班进修 做研究

别提工时吧，会挑动很多人的情绪，现在的变态老板太多，长工时跟收入不平衡的太多了

要算服务业的话，植牙，医美，健检这种才算吧

怎么会有人觉得医疗是服务业zz去那边花钱是保住自己的小命还是去享受服务啊-.-

台湾医疗已经算很不错了，一堆住在国外的人，一生病就回台享用健保，现在还要用卤肉饭的价格要求王品般的服务？

服务业本来就有很多种，不用把服务想得太崇高啦卖卤肉饭也有服务啊，至少要帮你盛饭端餐点到座位上

医疗业不是服务业 我也是医疗业 如果病人家属态度客气 我会客气 如果态度恶劣 我以直报怨 我提供医疗专业 不是来医院陪笑的 要陪笑去特种行业 花多点钱每个人都笑脸迎人 还有病人回流关我屁事 他能健康都不进医院才是最好

等你做主管跟你下属说态度没差做自己就好，客诉我处理,大家绩效差钱少领而已 没事儿

某楼也真好笑,你还跟着附和咧,专业就不是服务业?那资讯服务是服务啥的?服务感觉的唷?哪个服务业不用专业?瞧不起人只是显现心中歧视跟自大罢了

回文回这样的，不相信妳态度多好

所这样看来美国的小费制度还是很合理滴

是不是服务业不是妳说了算的，老板说是就是。

服务业不等于要以客为尊。以客为尊是变态的服务文化尊客尊到后来，养出一堆奥客。服务业就是卖服务，不多也不少

4

会把医疗归类到服务业的八成都是把医院当饭店渡假的这类的人我倒是蛮鼓励常去医院消费的

消防员跟警员是服务业吗？他们也是直接面对人命?? 他们都是为人民服务的，跟医疗有什么不同?? 通样都是跟死神抢命

有本事考上医师 当个住院医师三年 再来大放厥词医疗是服务业难怪有车祸送急诊 医师救不活要告医师的 原来都不用管到院的生命征象 反正服务业救不活告下去就对了

讲到专业和服务业不同就暴气的人应该思考,到底是自卑还是本身看不起服务业

大部分医师都很客气 反而有些少数台女护士降低了医疗业的水准

考上当住院医师就不是服务业?律师也要考上有经历实习阶段 司法官更难考考上还要再去读3年书 1年实习 经历数年的候补法官都是服务业

以前的主管说过只要有跟人接触的都是服务业，我觉得蛮有道理

反正就是服务业啦 只是自己把自己做的太廉价医疗环境变差 医护人员自己纵容也脱不了关系都对病人太好 奥客让他继续奥遇到这种就是请他另起高明 强制转院 特殊注记阿就都只想摸头 还一堆付不出钱来 可以走出医院的去外面买东西付不出钱马上被报警 医院就不会 呆帐一堆

因为你在台湾啊 在美国就知道了

恩 天才小钓手 就这样，自己都是当护理师的人 唉

台湾根本把服务业这个字玩烂 难怪不会进步啦ㄏ 医疗就是服务业啦

好啦 医疗是制造业 专门制造被告 (无误

说到奥客 对于律师产出最多奥客的职业就是医疗业 请教律师好像律师欠他的 委托律师也一堆意见完全不配合 提醒他注意事项还差点没跪下来求他跟他说什么事在法庭上不要乱说上法庭还是乱说输了再怪律师 甚至动不动告律师可以说来求助律师的医生10个有6个奥客

不是服务业，而且希望你们要坚持，不要让路人影响你们的专业判断。虽然这么说大环境真的很难改变，如果真的不行接受也只能自力向外发展了。

我从小到大从来就没有认为医疗是服务业过

我觉得就算不是服务业态度也是要好

原po你都没发现，最为难你的不是你服务的对象，而是你的主管吗？不管医疗是不是服务业，只要主管是这个态度就注定你只能拿出服务业的态度

为什么要看不起服务业？服务业对不起您们吗？

本来就是服务业

我他妈的坚信 医疗不是服务业要医院干架我也愿意 干你妈垃圾病患

不是服务业 但是将心比心 对人的态度互相尊重

如果妳老爸是郭台铭妳还会在这边发废文吗？

说医疗是服务业我觉得反倒是言过其实的夸赞 服务业又非只有服务生 能力经历的累积在充实学历 升到饭店的公关经理等等更高位阶 服务业强的一点除了听客人表面言语抱怨内容重点是很能抓住找出客人言谈之外其实真正不爽在意的点 其

诊所希望能尽可能的对病人好，不要凶他们什么的，导致我现在上班都觉得我在卖笑

实在其他地方 或有时就是一个感觉问题 抓到核心然后大事化小

照发文

不懂为什么不是服务业或是看专业就等同可以态度滥？

身处在医疗业我觉得是服务业 但是建立在大家尊重彼此的条件下 如果他们一付付钱的就最大的态度当然不行 可是基本对待病人的态度还是该有 我不觉得是在卖笑什么的 关心他们或询问他们对你的治疗满不满意也很重要

除非你的工作可以不用面对"人类" 例如只要面对机器电脑不然说不是服务业是没错啦 但现实你还是会面对形形色色的

就因为我老爸不是郭台铭所以我只能陪妳在这边说废话啊

怎么某人才刚出来 暴戾之气这么重

乖乖帮垃圾老板工作到退休吧，习惯就好了因为分身不能太超过啊傻傻的XD

人的纠纷冲突误会

乖乖帮垃圾老板工作到退休吧，习惯就好了因为分身不能太超过啊傻傻的XD

可以去看病人出院结帐的清单，上面没有服务费这种项目

台湾全民都服务业,服务老板的

以前都深信不是服务业 开始执业第二年之后只觉得无奈.......

三级产业 农工服务 不是服务业的话 农工你自己挑一个

是

小孩说老师是服务业的时候我也觉得心累... （好的好的～作业一份一百块、考试一百五百、大考满分五千这样好咩～）

是 只是这个服务生掌握客户的生死老师当然是服务业但客户是家长 你作业收钱可以啊 客户跑去别家或你被老板开除

不是服务业 那是教育工业还是教育农业?

只要有收$,很难不被定义为服务业

是啊 专业服务

遇到无理要求却以服务为名 慢慢你就会讨厌这个称呼了服务业的定义到底是哪里来的天条、法条或定律呢

好啦好啦，不是服务业，是农业可以了吧

一定要这么狭隘吗

是服务业 是提供服务的 不是给凹的

所有的服务业都该被尊重，难道我今天说你是服务业就可以不尊重你吗？

想说自己不是啊，可是总是被这样以为

医疗是职业 因为人类需要.而发展赚钱手段

其实是农业 开心吗

如果钱进我口袋 什么业都好