好吧,我其实是来讨拍的
我工作的地方营业时间是11点开始,但我的习惯都会提早个3-5分钟到收银台前做事前准
备
今天我又一直往常一样提前到收银台前,只是刚好遇到有需要手开发票,所以先处理发票
的事情,就遇到客人态度很恶劣,一直骂我为什么不开始收银,看我做事速度这么慢,就
想甩我巴掌,越看我越火大
我觉得莫名其妙,营业时间根本还没开始,我为什么不能先处理别的事情?
做服务业真的很心酸,每天都得接受奥客的负面情绪
有时真的觉得奥客是不是生活过的很不如意,才要把负面情绪发泄在别人身上
要求服务品质得同时,是不是也该提升自身的素质涵养?
虽然已经做了几年的服务业,有时还是觉得很难调适自己的心情