本身是做服务业的，今天遇到超级赶的客人，
本来手机送修就需要一些工作天了，
也有告知客人，手机维修并没有这么快，
昨天才送修，今天就连打三通电话一直问好了没，
我今天也是告知客人：“并没有这么快好，”
“手机送修并没有这么快，已经正在帮你处理了。”
结果老板娘听到大骂我一顿
老板娘认为这样是在拒绝客人，会让客人觉得口气不好。
请问这样回答真的不好吗
不然还可以怎么回答会更好？

问你老板娘啊

客服应对是要训练的 老板娘并没有适当的教你

怎么不问老板娘呢

可能是语气的问题吧 你打文字出来也不知道当时怎么讲的

假掰的说 我明白您没有手机使用很困扰 已经帮您维修中 还需要一点时间 如果修好我们会尽速联系您 再麻烦您耐心等候谢谢您 这算是最基本的假掰讲法吧不然干脆跟他说预计何时好 几个工作天

把电话给老板娘处理

下次接到直接转给老板娘 看你多会讲

推假掰说法