(文长)
我在长照业工作,职务是会计兼人事
我往上的主管群就是护理长、主任、顾问,财务长、董事长
在这职场待了不长不短的一段时间后
随着主管的层级越堆叠越多之后,
EQ好像也随着年资的成长反而下降
基本上机构内一般事务的主要决策主管就是主任和顾问
机构内的事情或工作进度所有同事每天都会向主任和顾问做回报(一个礼拜来两天)
但顾问失智的情况真的不是普通的严重
很常发生像顾问要执行某项决策
询问你如果执行ABC这三种决策,会分别带来什么影响?
当你蒐集既有的资料,分析过后告诉他这三种决策会有哪三种影响以及
主要原因是什么之后
他最后决定假设是那就照B方案进行
以上这个剧情会发生三次以上
一模一样的对话,一模一样的结论
搭配的是你排满的工作行程,但这个剧情上演一次,演完一定是一个小时以上
通常发生第三次后,我会很无奈的说:这个不是已经讨论过了吗?
他会说:哪有?
之后就会向主任呈报我态度很差,然后我就被关在小房间约谈
以上剧情发生到B方案进行后,实际真的发生了你当初向主管预估的影响
顾问会再问为什么会有这种影响?(决策讨论当时以回报过)
你向他再说明一次当时讨论时有说过会有这样的情形,原因是什么后
他表示了解
同样的剧情还是会发生三次以上
同样的对话同样的结尾跟耗同样的时间
但这些其实都还好,最多有点不耐烦,
但最大的困扰是,这种事情到最后会整个从他脑海里消失
然后他会向主任向各个主管反应我们都没有跟他回报事情
最后就是我们的错误
再来就是会发生按照顾问的决策下去做事
即使我们根据经验或过往纪录来看,这个决策不可行
发表我们诚实的意见和建议之后,被顾问私下告状我们意见很多
他想执行的事情都被阻挡
但其实我们发表建议最后他还是要做,大家还是都会去做
但当事情完成之后,效果不如预期,甚至是不好
这件事情顾问就选择性失智
对所有人包含主管宣传这件事情他当初没叫我们这么做
最后还是我们的错误
这种事情每个礼拜都会发生很多次
真的是满腹委屈
员工的乖宝宝面具也懒得装了,一听到顾问就是白眼翻到头顶
翻到连主任都鼓励我去做白眼贴图,太生动了
今天发生顾问交代某件事,说是董事长请我们机构内部人员自己处理
然后我据我从财务长那通知我的消息回报顾问,这某件事是要请董事长的人手处理的
而且董事长的人中午前会到机构来拿相关资料
最后顾问就突然来电叫我东西资料准备好,立刻到法院将这件事完成
因为董事长交代这样做
我:那XXX如果来的时候,你要怎么回报呢?
顾问:你就跟他说,你得到的消息是董事长请我们自行处理,你已经去完成了
我再跟他说就好
我:好
结果人来了,我以相同的回答告诉对方
然后对方一脸质疑,之后被顾问拖到机构外头抽菸讲话
但对方回去后立刻打电话询问我,这件事到底是谁叫我进行的?
我还是回他相同的答案
最后对方说
“顾问回报我,这件事情他有告知你我会来处理,他不知道为什么你会自作主张
自己跑去办,如果你无法告诉我是谁请你进行的,我会这样回报董事长”
当下真的是火顶到头顶,委屈也是
挂掉电话直接在办公室开骂三字经,问候顾问问候的很彻底
然后躲到厕所大哭一场
从厕所出来后,又怕被发现大哭过一场,还边开玩笑跟办公室的人说
“X的,我背后超痛,你们帮我看看我背后被捅了几把刀
我要去楼上找护士哭哭换药”
最后还是EQ负成长,直接LINE给董事长的人
“你们上层的斗争我们不想参与,机构内所有员工都很辛苦在工作,请不要把你们
的斗争牵扯到我们身上,说实话就是干我们屁事”
同时对着主任暴走:X的,顾问就是见人说人话,见鬼说鬼话,
他根本就是故意失智,不敢承担责任,
X的,他领什么薪水要担什么责任,X, 我是领他多少钱
要帮他担一堆莫须有的黑锅
欺上瞒下,骗董事长骗员工还骗家属
X,他以后一定会下地狱
目前已经处于他失智,我:同样的对话我已经跟你演过三次以上了,谢谢
他又嘴硬,我:你知不知道你在浪费我的时间成本啊?我是领你多少薪水,
让你每天问我同样的事情,同样的对话,同样的你了解
然后我要浪费同样的时间最后导致我既有的工作行程延后然后加班?
是的,想请问大家都怎么面对这种主管呢?