[难过] 遇到态度不好的店员大家怎么调适?

楼主: gingerale (姜汁汽水)   2017-05-14 22:00:01
如题,觉得自己已经算是比较少遇到态度不好的店员的人了
今天路过一间抓娃娃的店,看到有小猫玩偶很可爱,我喜欢的是三花,但看到放在洞口边
的都是不是这个花色,便问了店员抓到能不能换色。
店员就很大声的问我想要换什么,我就拿手上已经抓到的豆豆龙问他:譬如豆豆龙想换龙
猫巴士,可以吗?
这个大哥就很凶的说:我搞不懂耶!你不喜欢这只为什么要抓呢?
我:那像这台洞口没有我想要的花色啊(指猫咪机台)
大哥:你讲话大声一点,你在说什么我都听不懂(凶)等你抓到了再来谈换花色!
小妹我就觉得奇怪,1)不是听不懂我在说什么吗?2)不是不喜欢不要抓吗?真的抓到要
换花色大哥应该又反悔了吧
然后我也不想要猫咪了,就离开店家了
大哥他可能还会沾沾自喜保住他自己的权益吧
虽然这种游戏型的店家也无法强求什么服务态度,但做生意以和为贵是基本吧?
我自己是还有遇过去逛服装店,入门店员就很不耐烦的翻了白眼,所以只是走了一圈就出
来,没碰任何商品。
但转身出门的时候店员竟然在背后大声嘲讽说:现在客人都不会说谢谢吗?真是没礼貌!
我就走回她面前说:妳觉得妳自己刚才的服务态度值得客人的谢谢吗?妳今天心情如何是
妳的事,做服务业不要把私人情绪带给客人是基本,有本事就请假不要出勤。
然后晚上还是打电话客诉了,后来不知道结果,因为我再也没踏进那间店过了。
不知道大家遇到态度很差的店员都怎么调适被弄差的心情?
作者: maye (好想玩别人的猫)   2017-05-14 22:06:00
推你做得好,没有遇到态度差的结果还是买下去帮他做业绩!
作者: todao (心里有数)   2017-05-14 22:06:00
那店员比扯铃还扯竟然还要求客人跟自己说谢谢
作者: willow   2017-05-14 22:11:00
我也在高雄某条街逛衣服看了一下T恤,当时店员很热心介绍后来我还是决定不买(没有拖很久),一转头就听到店员大声说X的没要买还在那边一直看,有够鸡X的客人当时真的气到有点内伤的感觉XDDD但当时年纪小不敢回呛
作者: kkuma16 (肥猫路易)   2017-05-14 22:12:00
遇到态度差的店员当然也不用给他好脸色看
作者: LilyHsu (晓薰)   2017-05-14 22:19:00
很像我们店的VIP,喜欢人招呼的类型店员也太扯了吧,要客人说谢谢,傻眼耶
作者: trolley (哎呀呀你看你手上拿的是)   2017-05-14 23:47:00
反问店员是要谢谢什么
作者: itsdj (水不会忘记回家的路)   2017-05-15 01:24:00
没遇过。娃娃机大哥说的对,都用机器面对客人了,居然还要处理这种事然后第一时间我也是听不懂你在说啥,不是要换花色?干豆豆龙跟龙猫有啥关系大哥没有逻辑不通啊,他是搞不懂你要龙猫却抓豆豆龙干嘛。再者同样式花色不同他可以考虑换给你是你问东西比较跳跃吧店员问你要换什么,你回答1.比如我手上的a可以换b吗接着人家才说不懂叭啦叭啦,你才说出你的2.真正目的,他才又重申一次不懂你到底讲啥,要1还是2。1前面回答过。2他回等你抓到了再来考虑换色问题
作者: lacoryoma (lacoryoma)   2017-05-15 01:55:00
仔细看了三次,真的不懂为什么用举例,不能直接问猫咪机台抓到能不能换花色吗?这种问法真的很难懂耶!
作者: itsdj (水不会忘记回家的路)   2017-05-15 01:56:00
真搞不懂问题不直接问,举例增加困扰做啥
作者: q2520q (木天蓼)   2017-05-15 01:56:00
第一个是你的问题,你完全是奥客行为;第二个是店员问题,客诉死他刚好
作者: itsdj (水不会忘记回家的路)   2017-05-15 02:00:00
那为大哥逻辑超好的啊
作者: qwemnb (smile:D)   2017-05-15 03:37:00
觉得妳的问法有点怪 可能会让对方误会妳想拿已经抓到的换其他机器里的娃娃 直接问猫咪那台如果抓到能不能换花色就好了吧?
作者: eqer (能力值E等)   2017-05-15 08:07:00
问法真的很怪,直接问猫咪不行吗
作者: jessicalynn (jessica)   2017-05-15 10:46:00
问法我是觉得还好 只是不懂大哥在凶什么@@ 他只要说几次 不好意思 不可以换之类的 原po也不能拿他怎样呀为什么第一时间 大哥是选择凶客人==

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