北市某百货母亲节有做一档活动，送的满额礼蛮好的，限50个
因为刚好要买的东西有到门槛，当然希望会拿到
购买当天有A(资深)跟B(资浅)二位站柜
我们因为很想拿到该满额赠，所以就事先靠柜询问
并把当天可拿到的礼券等都先算清楚
事先靠柜这天只有柜姐B，在我们跑了几个柜点下来，感觉算是比较老实不欺的
所以柜姐B就帮我们先填好单，表示活动开始那天，我们就可以马上直接刷卡
活动开始当天，我们一开门就进入百货公司
而且我很确定我们是第一组到达该楼面的客人
因为百货公司非常严格执行，时间到才开门...
到了柜上，就看见柜姐B在外面，柜姐A就拿着信用卡，刷刷刷...(客人根本不在)
柜姐B好不容易得了空档，赶快插进去刷我们的单
此时就见柜姐A的客人慢慢走来，柜姐A直接拿发票给他
这时候我们的单都还没出来，A的客人却得以悠哉去排队换满额赠了
我们终于拿到发票，去排队换该满额赠时
发现并不止刚刚看到的1位，前面竟已有3组人，都拿着该柜的发票在兑换
意思是在我们到达该柜前，柜姐A就已经偷刷3组客人了
询问柜姐B，她很无奈表示，A不准她帮客人留信用卡先刷...
像这种偷刷的行为是正确的吗？
百货公司非常严格执行兑换满额赠的程序，是现场录影+发号码牌
所以应该不可能有我以前听说的，大咖柜姐先帮客人把礼物都换完的情事
但我很好奇，如果专柜人员都在百货公司开门前帮客人先刷卡
那早到的客人不是一样都被换光吗？
（例如我们是物理上第一组到达的客人，发票时间是11:04
我观察他们刷卡机的速度，刷一单至少也要一分钟
客人也绝对不可能11:00整就到达他们柜上...）

你现在才知道社会上有阶级分别吗？更大咖的前一天封馆的时候就已经买好买满了

真正大咖的根本不屑这种满额赠 随时秘书打电话说要封馆就直接关门让他买到爽再出去

因为你消费等级不够啊，这本来就是潜规则，常消费的熟客就有偷跑的权利，因为柜姐才有业绩奖金赚，如果你是柜姐不会对熟客比较好？

很正常啊，碰过活动还没开始满额赠品就说没了

而且真的也不在乎满额赠，也不是真正需要的东西不过妳如果不爽是有客诉的权利

所以是什么东西

潜规则囉 前面那三组应该是熟客+大户 但你有权利客诉～

客诉没用，这种行为是被默许的；你唯一做法是也成为大咖搞不好下次他们三个人还会提早邀起一起败家

如果你有办法闹大才会被处理，不然上面的睁一只眼闭一只眼很正常吧

满额赠从没有想要的东西...

好啦满额礼到底是什么，叫楼管帮你留一份，别再追了

跟百货公司楼管客诉看看有没有用

职场上就是有老鸟跟菜鸟的分别，尤其百货柜姐更明显。

这就是人生呀 习惯吧

投诉它

社会就是这样 大咖就是大声

真可怕....换小礼物小确幸一下也要这么劳神费力

很多熟客会留卡片请柜姐代刷，柜姐也不是开门前就刷～是开店后才刷卡，赠品处也是会看交易时间

你小咖所以不了解卡片持有人都没说被盗刷了

这种客诉根本没屁用，百货公司怎么可能得罪金主讲难听一点，人家刷一次金额，你十年都赚不到

A就算被客诉这种也不痛不痒,反而更可以跟熟客凹

百货公司跟专柜都不可能得罪大户的 我认识的大户有时候还会接到电话问可否买几万块补足业绩 人家连买什么都没问就答应 隔天再去选东西

不过支持去客诉+1

很正常

百货都有录影签单发票 能早点的就是留了卡 我知道有柜姐可以 但是我是不愿意把卡片交给人家一晚的

有钱人直接把百货联名卡寄放在柜姐那边，反正失卡零风险

这算潜规则啦 努力买成大咖吧 百货界有自己一套游戏规则

之前有人发文问 人际关系重不重要 本文也算一种印证吧

我哥是某马儿的柜哥 这种事非常常见，而且他熟客也很多啊 精品也不是消耗品吧 一个包都几百万在刷的 通常这种都不会去换什么满额礼 但他说不开心可以去客诉 闹得严重一点柜姐会丢了工作。

感觉很不公平 支持客诉

很多熟客为了拿高坎满额礼，早就（或一直）把信用卡放柜上直接给柜姐刷，百货端能防堵的是看发票签单时间，若还没到营业时间的消费是拒绝兑换的

客诉有用吗 他们应该宁愿不要小客户也要留住大客户吧

如果柜姐是在规定开门时结帐，11点开门，1分钟1张卡，你第四个，11:04分没错啊！而且对你来说不是消耗品，对部分有钱人或许是啊。不过最大牌的客人是，商品柜员亲送到府，产品还是柜员call order。

如果你是柜姐你也会乖乖的帮人家刷的

客诉也是时间成本，多花时间在自己身上吧，然后别气了，拍拍

不能说的秘密

很正常啊 常常活动满额礼 都熟客就预定完了 活动开跑当再来结帐 但东西早就先拿回去了

人家顾客要柜姐帮忙刷，你觉得柜姐有需要得罪客人去拒绝吗

其实你的B可以不用等，他可以去跑外帐；也或许是你的服务人员没跟你说实话，实际上是他不想留陌生客的信用卡

这世界就是这么不公平啊

潜规则+1 确定要买的客人=确定进来业绩，帮忙早点刷算是附加服务吧 而且客人又不是连出现都没有

就算同牌子不同店的优惠活动也可能都不一样啊

表面的规则是给一般客人用的，至于消费能力高的熟客有自己的潜规则

正常啦 消费金额够柜姐都会想办法帮客人搞定的

正常啦！熟客跟新客玩的规则本来就不同

做三年多百货 这样很正常 其实就是潜规则 不能说的秘密有些没卡想换来店里的也会想办法帮他弄到 就是这样..

不觉得有什么好客诉的，客人愿意留卡给她，她也开门之后才刷

不就是柜姊日常。妳可以客诉呀…

感觉有钱去客诉百货才会当回事，不然都是我们会改进XD

我不觉得有什么好客诉的~你自己也请B先写单不是吗？另外，我是A的话我也会请B不要帮留客人信用卡刷~我是B的话更不愿意收卡，我才不帮客人承担风险~另外，你凭哪一点查？不是客诉就有调查权OK，还查你前面有几个人刷卡，你不知道有所谓个资法吗？认真说，你的客诉，百货完全不会帮你查！百货只知道你无处呻吟，想要百货替你出气，想压A柜姐吃西北风~

就穷人玩玩小手段 随便吧 没人在乎

A可以承担盗刷风险，B可以吗?本来前辈就会教正确的观念给后辈，至于要不要妖魔化就看各人。我是支持你客诉的，导正歪风。但我内心觉得上班辛苦不过为了钱啊，两难