楼主:
becki (beckiii)
2017-04-18 12:13:50前天跟男友去大江蓝屋用餐
之前就去过印象不错，这次又再去
因为时间有点赶，请服务生不用等我们吃完一道再上一道
服务生A还很贴心地直接帮我们把饮料打包
离开之前我还特地走去跟她谢谢
结果结帐时
一共1300我们付现后
发现柜台贴了有哪些卡有优惠
我:请问一银卡有折扣吗?(原本心想可能95折之类的)
店员:恩有 85折
85折.......差了近200块
我:那小姐可以麻烦你帮我们....(有点不好意思开口)
店员:面露难色地说 可是我已经结了矣
我:那还是可以麻烦你再帮我们重用一次吗?
我发誓我口气非常好，因为自己也是做服务业的
店员这时说:呃...可是这样蛮麻烦的，而且我也不太会用
我这时看到另一个店员走过来
我就指她说:那她会用吗?
店员马上说:她也不会用(该店员也马上离开)
男友想说我们赶时间就算了
然后这时店员说:所以不用了吗?那我要结帐了喔~
你刚刚不是说已经结了吗!!!!!!!!
所以我们就亏200走出店里了TT
好吧我应该要当下坚持重用的哭哭!!!!
作者:
minikai (一肚子拐)
2017-04-18 13:31:00这还好吧，感觉是不是没法重刷是店员懒得退刷。
楼主:
becki (beckiii)
2017-04-18 13:30:00我是在付现后过10秒左右就说了喔，而且后来店员还问那她要结了喔不是表示她还没结吗......店员直接嫌麻烦是我在意的
楼主:
becki (beckiii)
2017-04-18 13:37:00但当下就是有一种，他们就是没人会用，也没人要帮你处理，那你还要用吗？的感觉QQ
作者:
misosomi (misosomi)
2017-04-18 13:34:00重点是他根本还没结帐啊是在跟你装傻
作者:
E517 (阿凯)
2017-04-18 13:31:00你当下应该要吵的，不会操作是什么鬼
楼主:
becki (beckiii)
2017-04-18 13:39:00而且我知道我要多麻烦别人重用所以我口气很好的询问啊.....也是当下立刻讲，不是结完走出去10分钟后又回来讲...
作者:
mag1021 (Different Style)
2017-04-18 13:38:00下次这种就直接叫他们店长或经理出来 不用客气
作者: s10153524 2017-04-18 13:12:00
少来了 奥客就是奥客 少来合理化奥客的行径
请店员退不是奥客，但确实满麻烦的，下次结帐前先确认优惠吧
作者:
yu1164 (鲔鱼罐头)
2017-04-18 13:03:00非常认同要尊重服务业，但并不代表所有事都必须吞忍，现今风气感觉已变成不管什么情况，只要跟服务人员发生争执，一律都是客人奥
不会操作刷退，不是服务问题根本专业度不足，你太好凹了
为了两百块po文蛮逗的，不过现金取消pos机很复杂吗?店员只是懒得用吧
作者:
vyeight (vyeight)
2017-04-18 12:39:00而且等妳出去她们两个可能一起骂妳
作者:
DenTisGirl (æ®«é¡Œæ€ å¥³_)
2017-04-18 12:39:00蓝屋工作人员流动率似乎颇高...
作者:
ShiningRuby (閃亮紅寶石女王)
2017-04-18 12:34:00大概就是因为你口气非常好,他们才敢跟你装傻吧,所谓柿子挑软的捏啊有时候奥客也不是天生就奥,而是遇多了欺善怕恶的服务人员,渐渐也就练出凶恶相了
难道那家店没有一个人会的吗...付现的取消应该比刷退简单
作者:
vyeight (vyeight)
2017-04-18 12:23:00如果是2004年以前 PO上网 就换店员被砲
服务生流动率都很高 又不想麻烦老鸟 我也常碰到这种情况累积起来也不少钱
作者: fallheart (快丢我水球阿) 2017-04-18 12:22:00
客诉啊，不然消保会囉(￣▽￣)
作者:
vyeight (vyeight)
2017-04-18 12:22:00现在是店员权抬头的时代 就跟同性恋权女权一样
他就骗你阿，欺负你不敢大声因为现在都是检讨客人而已
作者:
vyeight (vyeight)
2017-04-18 12:21:00...叫她主管出来用... 连主管都不会用就...
作者: chyng1202 (日青晴) 2017-04-18 12:20:00
教育训练不足 连刷退都不会
作者: pennyea618 (heyyo) 2017-04-18 13:18:00
这个我觉得无法接受欸 一点都不奥 不管多少钱都是钱服务生辛苦但两百也是我的血汗啊
作者:
jauyuu (啾)
2017-04-18 14:16:00下次反应快一点，你可能没遇过这种不专业的店员吃过一次亏就知道了，自己会保持头脑清醒
作者:
bomda (蹦大)
2017-04-18 14:30:00在她说那我要结帐了那个当下你就该再问她的 自己不敢
作者:
wedsxc (画画姐)
2017-04-18 14:38:00一餐差200我觉得差满多的欸 XD
楼主:
becki (beckiii)
2017-04-18 14:48:00回b大我一开始就有问啦～但她们就是没人会用哦～
作者:
itsdj (水不会忘记回家的路)
2017-04-18 14:54:00去客诉啊 连刷信用卡都不会也太奇怪了。若是消单就不确定权利有没下放了更恶意一点的就是赚差价啊，所以不会刷退
作者:
no1361 (SDI)
2017-04-18 14:59:00真是偷懒
作者: cho1986 (小育) 2017-04-18 15:06:00
这种直接说不然你叫店长来用，他就会突然会用了，店员结帐技能是基本的吧，更何况是在骗。这边是指站柜台的人员
楼主:
becki (beckiii)
2017-04-18 15:16:00哭 可是都走了..下次不会去了 人生第一次想客诉啊......
作者: IceIve 2017-04-18 15:30:00
他不会跟懒的叫主管处理，态度又让人傻眼
作者: MDLOVE (蹦啾) 2017-04-18 16:04:00
叫他作废重新结 不会就叫楼管来
作者: jpai (jpai) 2017-04-18 16:13:00
店员的问题啊 不过下次结帐前自己多注意一下
作者:
pequlwn (:P)
2017-04-18 16:24:00200块不多吗 店里自己要办活动 店员不会才该检讨吧！
作者:
pinny (天青色等烟雨)
2017-04-18 16:33:00客诉他
作者:
blueminion (薛定諤的貓)
2017-04-18 16:39:00觉得能客诉，应该直接请他找个会用的人过来。遇过服务很好的店员是会主动提醒，没提醒就算了，客人发现了还说不会使用= =
给我一种感觉是不想碰刷卡 明明还没结却说结了...问号
楼主:
becki (beckiii)
2017-04-18 17:02:00我是给现金哦......应该更简单吧
我也有遇过吃小火锅说现场没人会煮素食锅的 他说只有店长会但他不在哭哭我觉得是折扣帐单要重弄店员懒的用而已，你要臭脸叫他们主管出来用一直卢他，毕竟有活动本来就要主动告知阿
作者: j19943290 (Bacon Pancake) 2017-04-18 17:32:00
也遇过类似情形，怕被误认奥客，只能忍气吞声QQ
作者:
Drizzle (相信自己)
2017-04-18 17:37:00因为收现金对店家有利 不用付给银行手续费 所以才不想帮妳重用吧
作者:
lispm (lis)
2017-04-18 17:37:00这家是云雀集团 直接写信客诉 他们应该满注重客诉信的
某S还真好笑，你遇到烂店员还要奥给其他正常店员看哦?你奥就奥少合理化。然后原po拍拍某S欠嘘，还凶相咧
作者:
fanchon (FTW)
2017-04-18 17:47:00付现改刷卡照理说很简单 相反比较麻烦
作者:
s04416 (秋羽)
2017-04-18 18:28:00店员最后那句可能是已经按下pos机结帐了 但是钱还没收起来所以才要跟你说这句话 用语不太精确就是了
作者:
Snowyc (一色。)
2017-04-18 19:02:00付现取消就作废发票和取消这笔帐单而已啊，是花时间，但是绝对不难，我只能说，不管奥客或奥店员，都是一颗老鼠屎坏了一锅粥。
作者:
NinaWu (Nina)
2017-04-18 19:10:00支持妳客诉 两百块也是钱啊！
作者: shuir0810 (我就是我) 2017-04-18 19:40:00
该争取的就要争取，我曾经拿200元中奖发票去超商买东西，结帐时店员说她不会结，问我要不要下次再买，我当场质疑她为何不会，她只好打电话问其他店员，然后按指示一步步帮我结帐，想一想我这也算帮她学会结帐流程吧XD
作者:
zamora (nana肥肥)
2017-04-18 19:48:00差两百挺多的耶
楼主:
becki (beckiii)
2017-04-18 19:55:00回or大，我当下立刻有反应哦只是对方摆出没人会帮我处理的态度..回来想吐吐苦水嘛XDDD
作者:
RiTaYin (梦语)
2017-04-18 22:21:00差两百差超多的！
作者:
liao5469 (一天又一天)
2017-04-18 22:43:00请你找一个会用的来，谢谢
作者:
erin0522 (最重要的小事♥)
2017-04-18 23:18:00200可以多吃一份甜点了，店员不会用楼管总会吧。（不过刷退是基本要学的啊
作者:
ppc ( )
2017-04-19 00:41:00基本的服务吧 不会用搞屁
作者:
teaball (茶球)
2017-04-19 00:58:00我觉得两百很多欸 87店员我讨厌奥客 但这是店员白目 不过希望原po不气不气 不然就去客诉吧
作者:
huijen ( NN)
2017-04-19 01:18:00起因店员教育训练不足，但是当下不坚持自己想说算了，事后又回头客诉不太好吧，原po自己服务业应该了，真的很在意就打个电话回店里看看比上网po文好吧
作者:
MAZUBB (玛兹逼逼)
2017-04-19 01:33:00没跟客人确认是否使用优惠的信用卡很差劲
作者: leo10233 (咻咻) 2017-04-19 02:22:00
如果很介意当初就该坚持啊…再来云雀很重视客诉，把你去的日期，时段，状况写到总公司去,这种菜鸟应该很快就会被撵走只能说或许你是刚好遇到正职会休息吃饭的时间…
楼主:
becki (beckiii)
2017-04-19 08:42:00我没有希望他被fire啦!只是不希望养成一种风气是有吵有糖吃要态度不好你才会好好地做事的感觉
作者: Ispahanlover (Ispahanlover) 2017-04-19 09:16:00
但也不是所有店家的柜台都有权限可以直接退货，我有待过真的只有值班主任能进行退货的餐厅，但有时候值班真的是会被其他事情卡住，就会让结帐客人等很久很尴尬的情况发生