楼主:
ii5134 (su)
2017-03-14 19:05:18※ 引述《Aquarius402 (misswinter)》之铭言：
: 事情是这样的
: 我朋友在京站一楼被蕾X翠柜姐的推销话术洗脑
: 一时脑波弱买了将近两千块的保养品
我是柜姐，你用“洗脑”两字形容柜姐建议你朋友需要什么样产品不恰当吧
怎么看着都不太舒服
若还存这种心态以后不该再去百货做任何的消费
买精品“我原本进店前预计买短夹，最后刷了一个长夹。柜哥洗脑我！”
买家具“这个店员阿姨让我买了床垫又多带一组床包。她说一起带有特价，洗脑我！”
决定要帮京站柜姐QQ
: 后来在搭车回家的路上脑子突然清醒了
: 她问我现在该怎么办
: 我说当然是退掉啊！
: 但她又很胆小不太敢一个人面对四个柜姐
: 我费了一番力气好不容易把她劝去办退货
在你建议朋友退掉之前，有没有想过百货属实体店面?
若不清楚百货是不是实体店面，可以赶快google一下啊
若有基本的消费sense光看到实体店面就很清楚了
: 但没想到柜姐说
: 不！能！退！
: 柜姐的说法是
: 已经有试用在我朋友手上了
: 除非有过敏才可以退
: 这是公司的规定
: 所以我朋友灰溜溜的被赶回来了
: 我觉得这很奇怪啊？！
: 明明是全新未拆封的东西
: 为什么不能退货？？
当然不能退阿，实体店面又没七天鉴赏期
柜姐用婉转说法告知香粧品专柜是有规定使用过敏才能退
她以为这样讲你们就会知难而退了
多少客人听到七天鉴赏不能退，整个暴气乱客诉
你跟你朋友不是暴气，是听不懂人家话里的另一层用意
这不怪你们
: 而且我上网爬文
: 虽然这跟网购不一样
: 但还是属于推销的一种（本来就是推销）
: 所以难道不适用消保法的七天鉴赏期吗？
: 上网看了一下觉得疑惑的点是
: 有人说这种可以退
: 有人说已经试用过了就不能退
: 所以我也不知道到底怎么办........
: 而且也有看到有人说
这跟推销无关，也跟试用无关
就是百货是实体店面没有七天鉴赏
: 如果不给退的话 可以找楼管？？？
: 目前是打算我这周末再陪她去一次京站看能不能退货
: 请问如果到时候柜姐还是不给退的话该怎么办呢...？
: 如果大家有经验的话麻烦教教我们该怎么做
: 将近两千块啊....我们还只是学生而已......
: 呜呜呜呜拜托版友了QWQ
找楼管这个方法喔
楼管100%会退款
但如果是我会对你朋友贴标签
百货遇到这种事的立场在“不得罪客人”
但
这
是
错
的
！
希望你朋友知道找楼管退钱是错的决定后
会拎着那袋瓶瓶罐罐回家
荷包只有自己能守护
最少在文中我是没看到谁逼你朋友交出荷包君
买保养品投资自己真的不错啊
2000块钱当作投资就不会这么难过了
说不定你朋友一试成主顾也说不定!!!
如果事后说会过敏，这样可以退吗？毕竟过敏不一定是会当下马上显现
过敏保养品几乎都给退，这是额外福利。但目前要退只要不要脸即可，是不必要再去说谎的。
推～无条件退款真养惯了一堆不经大脑冲动又爱反悔的奥客人…
作者: opas1216 (opas1216) 2017-03-14 19:58:00
推！我是常失心疯的消费者，这种人真的令人无法理解！谁知道她保养品离开百货有没有动什么手脚，退了是要卖给哪个倒霉鬼
作者:
yyqclio (yyq＆白菜2号)
2017-03-14 22:58:00想请问一下，如果找楼管闹，然后因此退货了，柜姐会因此扣点或罚钱之类的吗？
作者: opas1216 (opas1216) 2017-03-14 22:59:00
访问买卖成立 在当下也都是诺成契约吧？
作者:
yyqclio (yyq＆白菜2号)
2017-03-14 22:59:00如果不是外面包装有胶膜的化妆品，退货之后，也不敢转卖给别人吧！然后会变成柜姐自己赔钱吗？
作者: opas1216 (opas1216) 2017-03-14 23:11:00
我认为应该不是看商品 而是看当下消费者的主被动程度，如果消费者是主动往商家去的，应该非属属访问，如果只是走一走突然被业务拉过去应该就是访问（个人看法）
作者:
lispm (lis)
2017-03-14 23:38:00柜姐找台阶给他们下还不下去啊
to y大 会哦~对百货来说，客人都不会有错，但客人跑回来闹退的话，当然一切都是柜姐的错~
作者:
yyqclio (yyq＆白菜2号)
2017-03-15 00:17:00有次百货公司有凭满两千的发票，可以免费宅配服务然后柜姐就叫我不要去，他会直接帮我寄，因为百货会凭发票回来找专柜要钱，
有！我看到妳的这篇文了～首先真的很抱歉我使用了“洗脑”这两个字 这不是一个好的词我道歉 （我在另外一篇回复文也有提到）然后原本不是很清楚到底怎样的情形可以退货 上网估狗反而更疑惑 这也是我选择上pttpo文问版友的原因 再来最重要的是我朋友已经决定不会退货了！因为这不但不合理（奥客不要学）而且这也是她应该学到的教训 毕竟真的是她心甘情愿掏出荷包的 没人逼她 最后再次谢谢你特地回文～～～
是呀~百货做的一切活动都会跟专柜要经费 ，连你手上拿的丑丑提袋丶看到的广告都是强制专柜买单~
依解释所示，原po的情况不符合法条中的“其他住所”，京站一楼也有其他类似性质商品可供比较，所以应该不符合访问买卖的定义才是？
如果确实有透过话数引诱不适合产品，为何不能说是洗脑只是洗脑这词很负面，如果柜姐没怀恶意，用这词汇太过
我还是五专学生的时候，曾被柜姐推销角质美容液，用了两三天后过敏，曾经跟柜姐反应，柜姐却虎烂我那是正常反应，要我继续擦，最后我去看医生,医生很明确的告诉我这是过敏，我才放弃相信柜姐的说法，脸还烂了一个月才好，之后柜姐当然没有再关心我的脸过，大概对她来说有赚钱就好，客人的脸烂了也不关她的事吧。只能说柜姐有好有坏，慎选柜姐也是消费者靠柜前必做的功课之一吧，不过最重要的还是自己的荷包自己顾，现在想想，柜姐推荐我一罐一千多的酵素皂我也傻傻的买单......