※ 引述《girllo (girllo)》之铭言：
: 纯粹发泄
: 是阿每次讲完电话或会谈完，肌肉都还会不自主抽搐
: 是生气、委屈、无奈
: 我是机构社工，关于他们欠月费不缴就是属于我的职责
: 这位欠费已经不是一两次的事情
: 至于他们有没有钱缴，基于专业评估能保证正常情况下绝对缴的出来
: 曾积欠好几个月，说好什么时候会全部缴清
: 也透过社工跟主管沟通上签呈，希望董事长能通融他们一月份一次缴清
: 最后仍食言，硬要欠机构一个月的月费
: 现在又继续积欠两个月的月费
: 又是一堆理由，但认真分析起来我觉得很瞎但碍于专业人员不能这样说
: 但，就算我能够同理家属的立场，不代表主管就愿意，
: 但家属希望而且坚持跟主管说明他们的难处
: 当我跟主管们讨论完：不再跟累犯家属讨论，依欠费流程（催缴信函存证信函）
: 婉转的跟家属讲了现在的处理方式
: “你是社工诶，不是要站在家属立场吗”
: “你是社工诶，不是要有爱心吗”
: “你是社工诶，不要每次都来法律来压我，我也是有律师朋友”
: “你不要以为你可以一手遮天，谁知道你到底有没有跟主管讨论”
: “你不要每次都拿之前通融我们，现在我不想听你讲这些”
: 这也不是第一次有家属拿“你是社工诶”这种话来攻击我
这一段就是很典型的情绪勒索
https://www.facebook.com/Haitaibear/posts/734634006699470
在从事助人工作上非常容易遇到这类的事情
不管是个案本身也好或是无知旁人
: 纵使我也说明我的职责跟立场，但总是有家属想要教育我社工到底该怎么做
: 以前我都会拿着电话不坑声的掉泪
: 现在我有时忍不住还是会回嘴：请问你是社工系的吗？
: 经营者希望我们能理解他们要家属准时缴钱的立场
: 家属希望我们能够同理他们不能准时缴费的处境
: 也是，讨不到钱，经营者认为我失职不适合当社工
: 也是，一直讨钱，家属认为我没有爱心不适合当社工
: 反正这个社会也不差我一个社工
: 而且愿意去了解及重视“社工”的人也是少之又少
: 无奈
身为一个在精障长照社会役一年
儿少安置机构三年的小小社工员
只能拍拍你
虽然有很多的委屈
但是一定要把自己先照顾好再去照顾别人
福利使人依赖
方便使人随便
助人工作很常也很容易受到他人影响自己的情绪
爱心或许是这类型工作者需要的特质
但爱心绝对不能当饭吃
就像我在儿少安置还有精障长照机构待过一样
有时候真正难应付的反而不是个案本身
社工最重要的是让个案及案家有现实感
会聊天会笑看起来有爱心不代表就是个好社工
一定会遇到很多人讲不好听的话
但是真的就当笑话听就好了
不要让自己容易受影响
不知道这个比喻你懂不懂
就像你半夜听到外面的猫咪们在聊天
你会因此冲出去对着猫咪们训话要他们闭嘴吗?
吵到人跟你住机构却不付钱一样都是有违常理的事情
有些话对听起来很受用或是很清楚
但不每个人都能理解或是愿意理解
可能你遇到的案家就是这样能拖则拖能欠则欠
有礼貌的事情他们不愿意做
助人工作一定会遇到很多无奈和无赖
这无可避免
所以助人工作只靠一个人真的不行
是需要团队的
我不知道你们机构的人员配置还有案量多少
看起来像是你一个人要负荷全部的案量?
但我真的觉得关于费用这不是你一个人要负责的事情
我运气不错是因为我们院长还有我的主管们
人都很好都会固定时间了解我们的进度
以及有没有遇到执行上的困难
或许你可以跟你的主管们在会议上个案研讨、团督上一起讨论
毕竟还满多社福单位在财政方面是真的很吃紧
没有钱真的很多服务是做不起来的
如果你的主管在这方面只看得到钱没进来
却不愿意和你一起想办法
还是建议你现实面要考量一下
当环境真的改变不了
真的一定要先好好把自己照顾好