[心情] 台铁站务人员的服务态度。

楼主: natsumeneko (夏目的家猫)   2017-02-23 10:35:24
首次在ptt po文,使用手机排版请多包涵。
刚在桃园站台铁买票,要搭半个小时后的自强,
到窗口跟一位女性站务员询问自强是否有座位,
这位人员查询完说有位子,我给钱她把票丢到窗口,
我拿着票要进站却刷没通过,旁边的站务员让我确认是不是买到明天的票了。
我一看,还真的买错,随即回头去换票。
一样是那个窗口,我跟她说买错日期了,需要换票。
她确认后换了票给我,一样又把票“丢到”窗口。
我知道最近台铁员工在争取自己的休假权,也知道他们有辛苦的地方,但既然在第一线替
旅客服务,你脸上毫无表情我不介意,但好好的把票放在窗口有困难吗?(当时这窗口也
只有我一个)
实在是感觉很差。
这是我个人观感,只能说大家对丢票的标准都不一样,抒发当下心情而已,因为这样被说
是公主我也很无奈。
我已经坐到站了谢谢大家的回复,没想到po一个心情抒发(讨拍文?)留言可以这么有趣
,女生版果然很热闹。
作者: lrer (rerl)   2017-02-23 10:38:00
玻璃心碎了喔 你是有付服务费逆
作者: joy024 (逆水千帆)   2017-02-23 10:38:00
这是基本的工作态度吧,服务费是怎样
作者: Scion (噓噓~~噓噓哥)   2017-02-23 10:39:00
把旅客都气走了就不用上班了
作者: marsonele (marsonele)   2017-02-23 10:41:00
都放盒子往上丢 捷运好像也是
作者: TSMLustboy (Lustboy<3)   2017-02-23 10:41:00
是怎么丢啊?
作者: sweety655633 (星辰星痕)   2017-02-23 10:43:00
然后就这鸟工作态度也好意思罢工
作者: marsonele (marsonele)   2017-02-23 10:45:00
笑啦 不过这个好像是可以投诉的项目?
作者: vilovej (不走回头路)   2017-02-23 10:47:00
上次高雄买票时也是遇到臭脸臭到天边去的,轻声细语请教他,他毫无反应...XD
作者: vini770803   2017-02-23 10:48:00
说好意思罢工是怎么样 她不是丢在你脸上 如果不爽去客诉啊
作者: guaguavk (Sparklers˙呱呱)   2017-02-23 10:49:00
投诉他们有用吗,感觉他们很无所谓
作者: elcatel (兴爷)   2017-02-23 10:50:00
哪一位,我下次下跟他买票。
作者: jameshcm (亿载金城‧武)   2017-02-23 10:51:00
如果亲手拿票碰到你的肌肤,是不是又要上来抱怨他性骚?
作者: marsonele (marsonele)   2017-02-23 10:52:00
我不在乎服务态度 所以就还好 不过以她坐着的高度 手伸到窗台是不是有点勉强 所以才会用丢的?
作者: kimjejung (kim)   2017-02-23 10:52:00
可以接受臭脸 但不能接受找钱或是给票用丢的
作者: Cliffx   2017-02-23 10:52:00
小事也可以写这么长一篇
作者: marsonele (marsonele)   2017-02-23 10:53:00
嗯嗯 这的确是看人 因为我也不是那种会轻哝软语的人比较能接受这种方式
作者: lrer (rerl)   2017-02-23 10:54:00
你是只买乘车没买服务 要服务请加小费 懂 呆弯郎就是被过分变态的服务养大胃口
作者: eva2255848 (Inspirit)   2017-02-23 10:54:00
若是歪果人买票就不会态度这么差了呵呵
作者: juju1019 (snow)   2017-02-23 10:56:00
部分推文看来觉得给东西用丢的是正常的@@
作者: lrer (rerl)   2017-02-23 10:56:00
所以才导致连这种鼻屎小事 你都能玻璃心网上抱怨
作者: Cliffx   2017-02-23 10:56:00
抛是怎样抛
作者: fairy241 (MIN)   2017-02-23 10:57:00
大家对基本的工作态度要求真低
作者: lightingray (lightingray)   2017-02-23 10:59:00
是因为离窗口很远吧 我每次去买几乎都是用丢的
作者: juju1019 (snow)   2017-02-23 10:59:00
多数东西的售价也考虑过人事成本,服务也在内
作者: Cliffx   2017-02-23 11:00:00
这是她个人感觉阿 说不定售票员不觉得她可以直接跟售票员说
作者: mj2124 (CL)   2017-02-23 11:00:00
玻璃心
作者: Scion (噓噓~~噓噓哥)   2017-02-23 11:01:00
崩溃惹
作者: petguy (petguy)   2017-02-23 11:01:00
外包的吧
作者: jameshcm (亿载金城‧武)   2017-02-23 11:01:00
先定义丢,丢=落下距离超过几公分?再定义随便,怎么定义?最合理情况是推文说的桌面太深离柜台太远所以不好找零或者是之前被投诉过摸摸手,所以以后干脆离远一点就放手
作者: lightingray (lightingray)   2017-02-23 11:03:00
所以国营企业应该效仿王品企业服务周到靠服务赚钱请问小姐今天是因为什么目的来买火车票呢?
作者: chister ( )   2017-02-23 11:04:00
帮补血
作者: lightingray (lightingray)   2017-02-23 11:04:00
喔~原来是生日要去找男友啊 帮您唱首生日快乐歌
作者: jameshcm (亿载金城‧武)   2017-02-23 11:04:00
提个最基本的假设:售票员与原PO素不相识,为何要态度差?
作者: winniekuma (Kuma)   2017-02-23 11:04:00
对不起阿 大家让让 让让阿 公主来啦
作者: mj2124 (CL)   2017-02-23 11:05:00
【她的丢法很明显就随便……】可以分享一下随便的丢法跟不随便的丢法吗?
作者: winniekuma (Kuma)   2017-02-23 11:07:00
大家再让让阿 公主要删文啦
作者: ShellVSX (神油)   2017-02-23 11:08:00
以后遇到公主要跪下知不知道?
作者: Scion (噓噓~~噓噓哥)   2017-02-23 11:09:00
你们是在嘘辟啊
作者: bhomegirl (Stilala)   2017-02-23 11:09:00
因为窗台距离,用丢的方式给票也有遇过
作者: qirt0402 (花)   2017-02-23 11:09:00
当个板喔?公主
作者: dtx (单鱼座)   2017-02-23 11:11:00
能录一段明显随便丢的影片来看看吗
作者: rock0747 (kick it)   2017-02-23 11:12:00
他的工作是卖票,他把日期搞错是不应该的。除此之外没什么不妥的行为发生
作者: exparte (查拉图斯特拉)   2017-02-23 11:12:00
就有一段距离,用丢的比较方便,这样也可以心情?
作者: Angela0909 (传说中的路人甲)   2017-02-23 11:14:00
觉得不舒服当场就要说了 事后再来po文没用啊 谁知道当时是怎样
作者: shaq0332 (猪啸天)   2017-02-23 11:14:00
是用射的吗? 整天讲服务态度真的很好笑
作者: Gaga5566 (30cm卡卡妹)   2017-02-23 11:15:00
既然觉得被污辱就别花钱消费让台铁赚到钱 下次就走路 搭出租车 客运 高铁唷
作者: doroing   2017-02-23 11:18:00
超玻璃
作者: Scion (噓噓~~噓噓哥)   2017-02-23 11:20:00
嘘上面所有嘘文的人讨拍文你们是在嘘辟,女板都不女板了帮原PO拍拍
作者: urgrandpa (林邹公)   2017-02-23 11:23:00
楼上自己也在嘘,我帮补
作者: cklol (鉲啼懦)   2017-02-23 11:26:00
不然 跪下来 双手奉上 这样服务态度 妳应该会很满意吧
作者: Scion (噓噓~~噓噓哥)   2017-02-23 11:27:00
我也帮浦
作者: bluestar0213 (VV)   2017-02-23 11:28:00
觉得嘘文的人好怪,虽不用到鞠躬哈腰但至少要有点礼貌吧
作者: vmgcjo (呼呼)   2017-02-23 11:29:00
大家让让 公主来了 公主来了 玻璃内心 小心破碎
作者: cklol (鉲啼懦)   2017-02-23 11:31:00
套妳一句说的 大家对公主标准都不一样 但我也能抒发我心情妳就是公主 有疑问吗
作者: missddd (someone)   2017-02-23 11:35:00
说真的是我感觉也会很差 通常这时候我也会臭回去丢回去对方感受到反而会修正一点 这是基本工作态度
作者: ijvsyb   2017-02-23 11:36:00
遇到这种事情就气一下就算了吧~有些站务人员态度还是很亲切的
作者: a10027395 (Alice)   2017-02-23 11:37:00
用丢的我也遇过 我是觉得我拿到票就好了 其他不重要但我99%都是去自动售票机买票这么害怕被丢票的话建议你下次去自动售票机买
作者: nicoro (N)   2017-02-23 11:40:00
日夜休没睡饱自然服务不好,你睡不饱也会臭脸的
作者: hozumi (穗)   2017-02-23 11:44:00
客诉她啊。但有没有可能是自己态度的问题呢?这就是个罗生门
作者: mnvcxz (ya)   2017-02-23 11:46:00
XD
作者: ooxxman (踏上旅程)   2017-02-23 11:47:00
拍拍 台铁站务员很多臭脸的 轮班太累 彼此多体谅
作者: Annakim (keisukeann)   2017-02-23 11:49:00
工作态度很有问题啊,日期还买错
作者: chadhsieh (谢老板)   2017-02-23 11:51:00
放大绝 不爽不要搭
作者: meat (这就是人参)   2017-02-23 11:55:00
有一次不小心买错票,拿去退的时候,被柜台闲说几十块也要退
作者: rohaa (yuu)   2017-02-23 11:56:00
要不要跪着给你
作者: voohong (vhlhong)   2017-02-23 11:58:00
我最喜欢女板了~
作者: power5698 (Power)   2017-02-23 12:04:00
其实去台铁每次都这种感觉....
作者: raysun011081 (sanfrain011081)   2017-02-23 12:06:00
哈哈公主哈哈
作者: power5698 (Power)   2017-02-23 12:06:00
根本基本礼貌不足~
作者: KassandreS (Kas)   2017-02-23 12:07:00
如果是工作人员上来抱怨客人给钱用丢的上面嘘文也会一样反应?不是要求服务态度,给东西不要用丢的,这是人与人之间相处的基本礼貌吧…...
作者: WhatRabbit (芮比)   2017-02-23 12:09:00
帮补血 但我不会因为这样就不高兴 在台湾什么都要被归类成服务业 什么都要被说服务态度不好 真的太辛苦了
作者: nickcatwang (王小喵)   2017-02-23 12:11:00
跪着双手递好了,票价不含服务费好吗
作者: abulala (abula)   2017-02-23 12:14:00
服务态度本来就很重要
作者: MCgirl (MCgirl)   2017-02-23 12:17:00
台铁本来就不用要求服务态度 是员工个人修养的问题
作者: rq654 (乱)   2017-02-23 12:19:00
没差 丢得准就好
作者: iversonya (iversonya)   2017-02-23 12:20:00
个案,妳可以反应单位
作者: clumsy5566   2017-02-23 12:20:00
客诉她就好了,发泄一下,然后就忘掉吧。
作者: vmgcjo (呼呼)   2017-02-23 12:22:00
先说说 妳自己 是不是先用钱丢给她的 她再把票丢给妳 ?
作者: cacdao (待)   2017-02-23 12:23:00
什么时候台铁变成服务业了?
作者: cp120420 (天气很冷)   2017-02-23 12:24:00
拍拍
作者: ujikmn (ujikmn)   2017-02-23 12:24:00
下次丢脸上好了 没给服务费还在那叽叽歪歪 难怪惯老板一堆
作者: dglin (æ»´å±…æž—)   2017-02-23 12:25:00
帮补血 不过话说对你来说是久久买一次票 对他来说是天天在重复卖票的动作
作者: yeswilde (冷鲁派)   2017-02-23 12:25:00
请问您有双手奉上你的票钱吗
作者: athena0610 (飙飙)   2017-02-23 12:28:00
这几天一直有服务态度文章,反串呢?
作者: cheer777 (greenbaby77)   2017-02-23 12:31:00
台铁工作人员的工作内容应该是把票卖给你而已吧?应该不需要服务到你心花开每天都去台铁消费吧礼貌是要求自己的不是要求别人的,为了这种事纠结真是哈哈哈
作者: athena0610 (飙飙)   2017-02-23 12:32:00
怎么很多人这么容易就感觉就很差到要发文啊
作者: edcrfv103 (内裤还是四角好)   2017-02-23 12:34:00
把他们当语音售票机就好了.铁饭碗的几乎都长这样
作者: taya16 (taya16)   2017-02-23 12:37:00
她可能个子矮手比较短 用丢的是她给票最方便快速的方法 互相体谅
作者: athena0610 (飙飙)   2017-02-23 12:41:00
拍不下去,觉得也太玻璃心。每个客人百百种,你要求这个他要求那个,买个票几分钟的事情有多大我表妹当柜台,忙到没笑,客人投诉服务人员不笑笑了又被客人呛说是在嘲笑客人吗?有够白痴
作者: Ron51320 (贝猫道)   2017-02-23 12:41:00
真的是玻璃心,对号列车自动购票还是很多人不用,快又方便
作者: qwe78965 (halo)   2017-02-23 12:42:00
以后拿东西给嘘文的人最好都用丢的>\\<
作者: athena0610 (飙飙)   2017-02-23 12:44:00
车票收到丢的也不会怎样好吗,好像会气到死一样
作者: ssabjm   2017-02-23 12:45:00
习惯动作吧,有时候超商店员找钱会直接放桌上(我手已经伸出去要接钱),所以我也要应该要抱怨店员的服务态度?
作者: gloriedenia (香)   2017-02-23 12:46:00
印象中都是这样用抛的,不过没有感觉不舒服
作者: athena0610 (飙飙)   2017-02-23 12:46:00
楼上,有人有po过喔,店员钱硬放桌上这件事
作者: REDTRUE (我啦)   2017-02-23 12:47:00
应该是用放的到窗口,而不是用丢的,最基本的礼貌,这应该跟服务无关了。
作者: cbakyle (...)   2017-02-23 12:59:00
妳就是很介意又死不客诉,又说不出那是谁,或是提出相关证据,就是要带风向大家来骂台铁,妳没跟她讲那个站务自己也不会知道她这样做有客人超级介意的,搞不好妳下次遇到她,她还是这样,然后又再度上网讨拍,这样有意义吗?这对其他认真的台铁站务人员是不是很不公平呢?
作者: winniekuma (Kuma)   2017-02-23 13:02:00
没关系他抹黑不了的,公主样太明显
作者: athena0610 (飙飙)   2017-02-23 13:05:00
一边说没有受创一边又感觉很差的发文公审发现嘘的比推的多,就说大家回文很有意思如果心胸宽大就不会为了这种事情po文讨拍了啦
作者: mayii1020 (喵迋迋)   2017-02-23 13:09:00
帮补 心情文就让人抒发一下不用一直嘘吧
作者: zuan (Hello)   2017-02-23 13:09:00
.你的遭遇跟争取休假权有关联吗?
作者: nicole025224 (nicole1111)   2017-02-23 13:13:00
买过 会丢。但因为高度有落差很容易一用力就这样 别想太多人生更愉快
作者: athena0610 (飙飙)   2017-02-23 13:14:00
我是不认同抒发一下就给推的做法啦这样会养成鸡毛蒜皮小事就玻璃碎掉的风气
作者: hana0616 (花花草草)   2017-02-23 13:47:00
这是基本的尊重跟礼貌吧
作者: nicole025224 (nicole1111)   2017-02-23 13:54:00
有些人超激动,每个人感觉就不一样啊,不能发文喔。另外觉得不像丢 应该说是抛
作者: athena0610 (飙飙)   2017-02-23 14:01:00
心胸宽大应该不会想为了这种事讨拍吧,哈哈哈
作者: ouo99566 (泰瑞脑粉)   2017-02-23 14:18:00
牵拖 玻璃心
作者: a10027395 (Alice)   2017-02-23 14:19:00
你可能没用过售票机 不知道售票机可以自选座位
作者: Jenny0725 (Jenny瑄)   2017-02-23 14:26:00
=w=
作者: singing1010 (挖母灾)   2017-02-23 14:31:00
如果怕遇到态度不好的服务人员,可以用自动对号售票机,自己按一按就好了,也可以刷卡。
作者: karorina   2017-02-23 14:32:00
因为窗台距离+1,我不管公共汽车火车买票遇到的柜台都是这样丢的,其实这种事情根本不需要花精神体力去介意
作者: samug (勿忘初衷)   2017-02-23 14:53:00
既然妳这么care,那请详述对方丢票的角度跟力道,这样大家才能帮妳一起骂啊
作者: leoliao1994 (香料)   2017-02-23 14:55:00
建议当场跟本人反映,这招比上来抱怨有效XD 至少不会被嘘
作者: samug (勿忘初衷)   2017-02-23 14:57:00
有人就喜欢po网公审啊
作者: worf1128 (老二歪一边)   2017-02-23 15:09:00
凶宅都不看内文的,妳好我是凶宅
作者: ae321238   2017-02-23 16:36:00
台湾服务业就是被这种“心情”搞到畸形的
作者: oorflumpool (Ninon)   2017-02-23 16:39:00
帮补血
作者: maggie65   2017-02-23 16:46:00
帮补血
作者: Tchachavsky (柴)   2017-02-23 16:58:00
然后呢 上来发文讨拍运输业 又不是服务业 不爽不要坐
作者: kitten631 (未知带来恐惧)   2017-02-23 17:03:00
印象中售票人员都是用抛的 不过感觉只是为了加快速度毕竟窗口常常人很多~~
作者: Jenny0725 (Jenny瑄)   2017-02-23 17:04:00
我觉得这个事可大可小,不执著比较快乐当面说总比上网骂来得强
作者: oliverroli (懒人)   2017-02-23 17:50:00
距离。
作者: leutk (下雨天)   2017-02-23 17:57:00
玻璃心
作者: i81lisyol528   2017-02-23 17:58:00
如果丢去打到你或让你那拿不到就有问题,没有的话要求也太多了吧
作者: bightm12400   2017-02-23 18:18:00
这根本是最基本的礼貌,扯三小服务费?有问题腻
作者: chenyoung411 (陈杨)   2017-02-23 18:26:00
说真的,你当然可以不悦,但这点程度的服务态度差实在没必要发一篇,是跟亲友抱怨就行的那种
作者: liu610265 (小P)   2017-02-23 18:31:00
讨拍也要看轻重,转头一秒就能忘记的事也能小剧场一堆...
作者: firyamapi49 (小欢)   2017-02-23 18:58:00
帮补血。这明明就是做人基本礼仪,不知道在嘘什么,买票还要受气?
作者: Jenny0725 (Jenny瑄)   2017-02-23 19:07:00
讨拍过头啦~
作者: heidicc (海蒂西西)   2017-02-23 19:20:00
如果真的只是心情抒发,我觉得太玻璃了一点....
作者: gentlerocker (哥德小甜心)   2017-02-23 19:25:00
我诚挚觉得,你就把钱也用丢的就好了。反正很明显,服务人员不care,在这篇推文讲风凉话的人也不cate,但是你要重视你自己的感受,你不爽,当场就讲出来或是做些什么,才不会闷在心里愈想愈气。
作者: ismyluv (luna)   2017-02-23 20:08:00
赶紧去投履历,以身作则,小鼻子小心眼小事变大事
作者: aceone   2017-02-23 20:44:00
只能说台湾很多人被宠坏了...
作者: dage (懈逅)   2017-02-23 23:46:00
看推文感觉蛮多人觉得没啥,但我觉得做会面对人的工作,基本态度是必须的好好给票很难吗?原po也不是奥客干嘛把他嘘成这样,比原po奥的比比皆是
作者: aceone   2017-02-24 00:14:00
我常去邮局寄东西 窗口单据也是用丢的 这样很俐落啊 而且他们都是常做这动作所以很顺手罢了 何必这么在意...
作者: liu610265 (小P)   2017-02-24 00:17:00
嗯 没啥
作者: Chris0224 (六甲先生)   2017-02-24 01:08:00
工作态度很重要
作者: lovecat717 (虎斑猫)   2017-02-24 02:04:00
他们都是这样抛给客人的 原po就别想这么多了吧
作者: calendergal (LUNA)   2017-02-24 05:36:00
呃,也许当下那位票务人员给原PO的感觉真的很差,但我印象中有几次也是被丢的,是也没太大感觉,可能如果是对谈中态度太差比较会引起我的注意啦XD
作者: digivice (怪兽对打机)   2017-02-24 10:34:00
讨啥小,不爽客诉啊来这叽叽歪歪的。
作者: burma (安安)   2017-02-24 13:47:00
讨嘘文 厂厂
作者: Merisi (Merisi)   2017-02-24 17:24:00
不喜欢打电话客诉就好啦,顺便黑他们一下,这样他们就会有改进的空间啦

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com