小妹我做服务业多年，第一次在客人面前爆气请他出去
我在某药妆店打工，
今天遇到一个客人被我发现擅自打开柜子（平常放货的抽屉）
我发现后走过去告知他不能这样，
结果这位妈妈反倒理直气壮的质问我抽屉为何放口红不拿出来补?
（这边补充说明一下 没有排面的货品或刚进货没贴防盗标都放里面 而里面他看到的是盒装的新色）
我回应他：“我们没有排面的商品都会先放在抽屉，而且小姐你不能随便乱开这个抽屉。”
这位妈妈回应（以下称奥）：“我听不懂你说什么？你为什么要把这个放抽屉不拿出来补？”
我：“我的意思是这个产品它没有位子可以放（因为是新色），而你找不到商品应该是先过来问我而不是自己开。”
奥：“我不懂你在说什么？他上面就有试用品啊？有试用品不就是有货？那你为什么要藏在柜子？”
我：“如果架上没有那就代表没有货了呀”
奥：“可是你们有试用品啊！而且网络上都说你们都会把货藏起来不卖给客人！上次你们也跟我说没有货！”
我：“你是在哪里看到的？而且每家店不太一样，你如果找不到应该先来问我”
奥：“网络上随便找都有啊！说你们都把货藏起来！而且抽屉不就是有货？你们上次跟我说没有货！”
我：“抽屉里面是没有排面的，而且今天才进货。你要哪只你跟我说看看？”
奥：“我要525跟445啊！你说刚进货，谁知道你有没有说谎啊！上面不就有试用品，抽屉也有口红啊？”
我：“今天刚进货没有错，你可以去柜台看很多物流箱。”
奥：“谁知道你有没有骗人啊？我赶时间欸！我还要去接小孩耶！口红有货就赶快给我啊！”
**
到此这位妈妈都一直十分大声且一点礼貌也没有，
我承认也许我EQ不高，于是我有点理智断了
**
我：“小姐，这个缺货很久了！你翻柜子本来就不对！你如果要找什么你跟我说我会帮你。
你如果赶时间就去接小孩。”
奥：“东西咧？不是有货？赶快拿给我啊！我赶时间接小孩！”
我：“不好意思，请你出去！我不想要做你的生意了。”
奥：“*开始尖叫嘶吼* 什么叫我出去！你要不要卖我你能决定吗？你是总公司吗？
你是加盟吗？这个不是你能决定的！我还要接小孩！请你拿给我！我要买！我还会客诉你！
”
我：“请你出去。”
然后我就完全断线了，
我气到发抖直接走开然后请主管下来，
我完全不想接触到他。
对此我真的真的对我的上司们感到非常非常抱歉，
但是我真的完全吞不下去这位小姐的理直气壮，
他甚至还跟主管说他口气态度非常好，是我对他态度恶劣。
明明一开始一点歉意都没有，
结果见到主任就说他开抽屉很抱歉但是是我态度太差（？？）
我真的不懂为什么明明是你偷开别人柜子结果还能对我大小声要求道歉？
明明什么都不清楚还能理直气壮？
服务业真的超级悲哀

天啊！！先拍拍！

只要起争议 大声就搞定

直接报警

主管有挺你吗？拍拍

不能跟她说她擅自打开抽屉你要调监视器画面报警吗？

擅自开储货的柜子已经有偷窃的嫌疑了吧！有够奥

奥客无误 但你一开始的解释我也看不懂欸@@ 牌面?

奥客无误，但你的解释可以再少一点店员用的专业术语，不然一般人听不懂啊...

听不懂排面+1

新产品没有地方放但架上却有试用品?

奥客无误+1，但原po的解释确实有点看不太懂@@（文字都要多看几遍了，当场听 应该更不懂）直接跟奥客说她要的东西缺货，柜子里也没有，剩下就看奥客“表演”，不要跟着动怒（拍拍）

拍拍，开柜子很夸张

遇过在室内不熄菸 还跟我硬拗说他现在又没抽 最后还给我嚷嚷要叫警察 于是叫了警察 他又要烙跑（白眼

又不是有货就可以马上补出去 自己翻就像小偷啊 明明有嘴可以问店员

这客人真的有病………

谁会开店藏货不卖人啊=.=||

奥客无误，但排面是啥?

这种人...一开始就该直接当小偷报警处理的

是媚比琳很红的那款雾面吗

一样在通路工作 完全能体会原PO的心情...

是露华浓吧

不管懂不懂，乱开抽屉本来就很没水准吧

觉得直接呛她请警察她应该就闭嘴了

超级没水准，搞不好本来是要偷被你看到才恼羞

报警吉他

拍拍 有病的一堆

店内监视器有拍到吗？能不能上报之类的？辛苦了

拍拍 有监视器吧?可以报警压 ㄏ有病

白痴客人

说排面哪里不好懂阿...

打开抽屉就可以报警了 我才不会跟她在那边鲁小

别闹了 报警XDDD 等等奥客说 他只是误开 跟媒体投诉

说排面当下真的会不懂 但是这种客人真的超级不想遇到，之前打工做网络客服，很多人都是：现货？尺寸？，完全不会说请问什么的QQ

纯嘘那个擅自开柜子又自以为没错的死脑残!!没货不会问店员喔?补推回来

第ㄧ句先说 保护双方权益 秘录器已经开启 请问你有什么问题么?? 相信你们可以好好谈的!!

开抽屉 报警啊

你保重 青番 = =

直接录影啊 po上网公审～搞不好她本来就想偷 谁知道她开了柜子有没有少什么东西不然就录影内容也可以吉她～

拍拍～遇过抽烟 请他不要抽 他说他没抽烟 是在“甲昏”（台语）现在回想觉得奥客的逻辑满好笑的…

没有先报警 你就输啦

现在的大婶=_____=

直接叫警察。她要偷窃

结果真的被她发现有货吗？真衰

之前做服务业，建议别能用店员用语跟客人沟通，一定要直接讲到要点，例如说：抽屉不能乱开，我们还要清点、还不能上

脑羞的奥客 QQ辛苦你了

架，如果可以上架当然会放这样，不过遇到奥客还是难说，有些人天生逻辑就有问题，不知道在灰什么

请她留下来 然后报警请警察处理 一来也吓吓她

好过分!!!!!

直接打现货?尺寸?还好，我这边问价钱都是只打 $？还不只一个是很多人

跟她说妳要先报警 因为妳合理怀疑她企图偷窃

你还可以跟她讲这么久很厉害

我觉得她从头到尾都听不懂你的意思，所以她才一直番，扣除自行开柜百分百是她的错，其他对话，妳一直没清楚讲好，谁知道排面是什么? 排面上没有，所以才要补啊，然后你又一直说没有，他又看到有口红，当然觉得你在骗人她一开始就误会了"排面上没有"的意思

我觉得不管抽屉的货到底是不是要补上去的，都跟这件事没关系啊！重点就是奥客乱翻东西还奥到不行

推挺你的主管，其实你可以跟这奥客说你有监视器要报警XD虽然不知道乱开柜子会不会受理~但奥客应该会吓到

报警啊 擅自打开库存柜子谁知道妳是不是想偷东西

她蠢，不懂。

监视器有拍到她开抽屉吗？有的话，窃盗应该成立囉

所以她看到柜子里有的货其实不是她要的产品吗？

应该不是听不懂吧 是都当原PO不会讲实话 所以不信

回y大 里面都是新品 但有两只客人预留的525

死奥客管你要不要买有没有货 乱翻别人东西就是犯贱！

不过原po的讲解，没做过同类工作的也难懂，太多行话。

不是主管职遇到奥客最好就是先请主管出来，小员工不要自己跟客人吵，弄不好反而自己吃亏划不来

就跟她说最近有小偷，她做这种行为如果货物有缺少要请她去警局喝茶了

开抽屉但他没有偷窃的意图 这样窃盗也成立吗？

排面不就是字面意思吗… 另外原PO拍拍，同在服务业场所真的是很多客人很喜欢擅自翻商品非常讨人厌

看到色号秒懂是露华浓！！拍拍原po辛苦了

其实有点希望台湾的服务业能在合理范围内有拒绝收客的勇气

鬼岛不意外....一堆被养坏的

可能她看到抽屉有那两只预留给其他客人的 理智断线吧

死奥客 直接报警啦

听不懂你的解释啊

建议可贴勿开抽屉的相关警语 很多人不知

其实知道她奥就骂在心里就好，赶快让她买买打发走

他是奥客没错 可是你的讲解让人听不懂也是真的 建议你要改变沟通语言

她开抽屉是她不对 但妳的解释真的看不懂...下次跟客人解释可以减少行话 应该可以避免客人听不懂就觉得妳骗她而大小声的机会～

不能擅自开店家的抽屉 这个解释还不够直白? 台湾教育不知道是怎么了，养出一堆这种奥客，鬼岛真不是给人叫假的，天天都有奥客新闻不可以撞断栅栏 跟不可以擅自开人家抽屉的警语 真是同个爆笑的等级

擅自打开抽屉就不对 可以找店员问，人是互相的 如果这个客户口气是好的相信原po不会这样，还有在网络上看到的事情直接扣上来 不生气很难

真的不要以为每个人都懂专有词的意思啊…坦白说看完也是一样有点？？？

不能擅自开店家抽屉是基本吧??谁知道客人会不会乱拿东西而且不开抽屉就没什么后续话术听不听得懂的问题啦~!

超脑残的，窃盗应该不成立但叫警察来骂骂她也爽

回某楼，这商品就还没清点进货是要怎么卖-.-

上次也是遇到客人直接开柜子还动手翻库存，我也不想吵架就是站在旁边一直看着她，等到他关上抽屉的时候，再用大嗓门问他请问有在抽屉翻到想要的吗？如果没有可以跟我说喔～ 我可以帮你翻其他的抽屉

台湾服务业=狗 真的悲哀 学日本?

辛苦了 如果是我也会爆怒 拍拍

拍拍 我女朋友还遇过拆指甲油来涂被制止还问不能涂完吗 过敏了还一直买一直退货 保健食品也要试

拍年当笑A~ 付钱的都一副疯样是怎样?

盖个奥客印章 拍拍不要哭了

擅自翻抽屉 听不懂店员讲的 跟奥客态度差一点关系也没

虽然是奥客无误 但到了最后有就卖给她 没有就不卖阿 为啥最后要请客人出去不卖她？身为一个店员非老板 说出不卖这种话也是蛮怪的

奥客=_=

如果你被从头吼到味你还能服务他我也是服了~_~

叫警察！气死

客人走进柜台内部以偷窃论处

柜子贴个警告贴纸吧，有些店都会贴。不过气归气，妳应该要先好好表达清楚她要的产品真的没货吧(说里面是还没开卖的新色)，看妳一直气到转回乱开柜子的话题，也难怪那客人会一直闹下去。

你的点是在擅开柜子，客人的点在觉得不受重视，明明有货却不卖给她，你不懂她她也不懂你，直接询问她要的东西达到需求就好了,指责过错没有意义

有遇过自己开库存抽屉的客人，他说想看看有没有新品，但我们有新品一定是马上上架，不会藏在库存的，果然没多久同行就传出东西被偷...

客人态度差，但你表达的内容也让人一头雾水啊

你们柜子为什么不锁啊@@ 这样不是很容易被偷

你请客人不要擅自开抽屉的诉求没有错，但是你的解释真的会让客人一头雾水。你的说法会让客人单方面觉得“你开我抽屉，我有货也不买你”的感觉，老板雇你来也不是要跟客人起争执的，不要常常让主管处理这种局面。

下次直接报警说他行迹可疑让他接不了小孩XD我不知道没货为什么不去问店员耶, 哑巴吗?

辛苦了，虽然我也不是很懂你对客人的解释XD

看来妳还不了解服务业

翻他皮包啊:我没拿只是看一下

这个奥客小时后家长应该没教好什么事是常识不能做在我看来还挺像要偷东西

自己开抽屉真的非常超过 但是没看括号内的字的话感觉很像是抽屉里有他要的货 也不卖他的意思第一次听到排面这个词欸 长知识

我觉得妳的解释很难懂....妳好好客气的说这些是刚进货还没贴防盗贴的产品就好~身为服务业人员，妳的专业素养也不够，遇到状况无法好好处理另外建议抽屉贴张贴纸，更能避免争议

看都不懂，感觉当场听更不懂

亏妳说自己做服务业多年,妳的回应方式本来就不对啊

跟这种没有脑的人吵架是没有用的 你直接说你要报警比较快

不是做服务业但我觉得很好懂啊？

拍，但其实冷静想想或许不用气成这样，主管无辜

可以报警，但是偷窃告不成唷~

好吧也许我真的不适合服务业，他跟我吼了五分钟有，我都好声好气，已经跟他说没有货了他还在卢说我在说谎，还一直说他要接小孩赶时间，我才真的爆气。另外我做服务业总共7年从来没有对客人吼过。谢谢指教

让我想到我EX，自己不敢结帐叫我去，还好只被店员说要拿要跟她讲就让我结了＠＠

台湾死奥客真的很多 而且牠们完全不知道自己有病那种国外回来的也很可怕 一副觉得自己出个国就变天人一样 全台湾低等贱民都活该服务牠

她根本不care妳的解释 她只要买到她要的口红然后闪人

辛苦了 奥客真的没有极限 看你的文想到我以前遇过的 都快哭了 真的是会觉得我为什么要这样被糟蹋 幸好老板相信我没相信客人说词

天哪，辛苦妳们了……

奥客真的超多原PO拍拍~~遇到这种真的想在抽屉装感电装置

这样可以报警了吧？!