事实上以旅馆业的角度来说，不是很喜欢这种透过订房网站来的单
最主要原因就是中途被赚一手
所以如同前面推文所说
客人直接打来订房，给的优惠还会比较多....
订房网站通常会抽10~15%
我不如直接把这折扣给客人，客人住的爽，我也赚一样多
现在旅馆业最常出现的问题，就是网站不同步
也就是一笔订单从agoda进来，我同时要去各平台处理关房
一个漏掉就很有可能超卖
超卖情况就是，你从订房网站订到了，实际到了却没房间
这种事发生在过年节日会超难处理
关于agoda这种"先缴费后入住"的第三方系统
旅馆这边接收到的绝对不会是顾客提供的卡号
除非像booking这种，先压你卡号，入住后才刷
那刷的就会是你的卡
至于为什么你会看到末四码一样，可能是巧合，也可能是疏失
无论是哪一种，订房的当下依据旅游契约，旅馆都可以先收订金
(压卡号就是未入住时为了刷订金金额)
所以照理说旅馆那边一定要刷到agoda提供的卡号跟订金，才会把你订房确保成功
不论国内国外，都很容易在旅馆柜台看到顾客抱怨
"我已经付钱了阿!!为什么没我的房间?"
"不好意思我们这边没接收到你的订单"
顾客觉得他没错，旅馆也觉得他没错
错的是订房网站，但订房网站不在现场，所以通常吵老半天也没结果
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: 接着是“被提供另外一张信用卡”“的部分，
: 如原文中，推文业内版友们的回复，
: S专员也表明，Agoda提供的是虚拟卡号给旅馆过卡，
: 绝对不可能提供顾客信用卡资讯给旅馆方。
: 关于此点，
: 由于当天我在现场看到旅馆拿出来的末四码卡号跟卡别，
: 跟我另一张卡的资讯是一样的，我该当作自己是一时隐形眼镜歪掉吗....
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: 最后谈到的是"客服失能/差别待遇"，
: S专员就此花了最多气力跟时间道歉。
: 坦承跟我接洽的每一位客服，
: 都或多或少有其疏失或不符公司规定之处，
: 小则没依照条款为顾客安排其他住宿，大则隐瞒此次事件。
: 公司内部会再视个别情况进行惩处(?)
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以前跟这些订房网站周旋感想，他们的应变处理能力都不是很好
大部分第一线接到电话的都是行政人员
一来没办法有权决定任何事项，所有要求一律被拖延
二来常常换人，你跟Angel打好关系了，下次又换了April
如果你想认识刚出社会的新鲜妹子可以常打过去
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: 电话讲了大概40分钟左右，
: 我中间有问：为什么会跟我联络？
: S专员表示是Agoda公关部门告知客户体验服务团队有此事，
: 客户体验服务团队跟进时，
: 再就原文内容与客服(客户服务团队)询问，
: 也是这个时候才发现客服部从头到尾的处理方式都不对，
: 客户体验服务团队便重启此案件，与我联络。
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除了这些常用网站，前些年陆客爆多的时候，中国订房网站更是接应不暇
waka，大渔，还有很多五欸某欸我忘了
国内四方通行，美亚淇，每个付款方式订房方式都不同
有的先付有的后付，月结的也有
但还是那句，客人打电话来，我给你的优惠更多
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