朋友跟我聊起她工作上的事情
想上来问问板友 如果换做是你们会怎么做?
以下是在通讯业门市 门市都是个绩不是店绩
因为案例内容不同所以全部用不同代号称呼
状况一
A接到一个客人 手上有四支门号要从别家电信甲业者带过来
但合约都还没到 需要先去原本的电信甲业者解约
客人四支号码分三次带过来
而客人本身懒得被甲业者囉嗦 不想自己去解约
A的理由是"附近那间甲电信门市认得他"所以请B代替客人去解约
三次都是B去的 其中有一次解约过程出现问题 也是B带着客人去甲电信门市解决的
而业绩都是A的
1.如果你是A:你会因为B的帮忙 而将这四笔业绩分个一两个给B吗?
2.如果你是B:假设A都没分任何业绩给你 你会觉得不高兴吗?会去跟A要至少一笔业绩吗?
状况二
店里来了个客人刚好店长接到 也谈的差不多要成交了
但也是需要解约 店长便叫C带客人去原本电信乙业者解约
乙电信门市刚好满柜 C便陪客人在店内等待
等了蛮久也跟客人聊了好一下子
回到店内发现店长叫D帮忙接手签合约书等后续手续(因为C还不算上手)
店长本身是不挂业绩的 所以都会把接到的业绩pass给下面其他人
这局势很有可能业绩顺手就是D拿走
3.如果你是C:会去向店长争取要这笔业绩吗?
大家觉得呢?