(竟然变板标...QQ)
不好意思 我是原po
先说我快30了可是没有百货购物经验
为了婚戒第一次踏进百货公司(除了美食街XD)
什么潜规则、什么名词...也都不知道...哈哈(干笑)||||
(文长)(真的文长)
1. 哥哥是留言什么害我们被骂?
哥哥在脸书公开讨论区，一篇讨论客诉的文章里面搭腔抱怨说
"我也遇过自己妹妹被自己同事客诉 这位同事想退货怕不能退
就以我妹服务态度不好的理由来退
害我一阵子不敢面对我妹 毕竟是我介绍他去的 已跟同事翻脸"
然后贴上截图(我跟我老公名字跟大头照那张)
网友就骂说
欠翻脸阿
牠吗的连好友妹妹也欺负是87吗
路边看到他们怎样不用理阿
卡地亚欸梦梦太过份了
退他87啦
(我有换用字 但差不多意思 怀疑的可以去社团翻
因为我印象中转文没本人同意是不能完全一字不漏复制贴上的 社团也禁止截图外连)
(我没有传送门 谢谢)
如果文章没名没姓没照片不知是谁，让他抱怨也就算了.....
就是被指名了，才觉得虽....
已询问过律师是有构成诽谤的
只是...在大家眼里不过是小事，不需要闹这么大...
2. 原po很精算?
我是经过这次教训后才再找朋友问清楚游戏规则
会把算式写出来也只是想跟大家说: 喔~原来是这样算的
当下两位柜姐都算错...我才会想自己搞清楚
不然当下真的是他说多少我们就刷多少
我们有反应65900不像2000倍数(一听就觉得好像差一点点)
但她就很坚持是她算好了，也就依着她
我不过是后记写出算式就说我"精算"...呃~?
我宁可当初真的那么精算跟他说"柜姐你真的算错了!!来 我教你 听我的"
就根本不会有后续，也不会被网友肉搜了orz
试问如果你"当下"这么精算，你会故意让柜姐算错而瞒着不说吗?
好吧至少我不会....
你觉得我精算，是因为你花30分钟看完我花三天经历写出的精华浓缩@@
我朋友用文字教我一个小时我还是看不懂他在说啥
直到她写出算式我才看懂......orz
所以我才写在后记，想表达的是:
"天啊原来是这样算的 那么复杂 难怪两位柜姐都算错 真的不自己研究不行”
(就像亲人被保险业务骗过才会想自己当保险业务)
也只是想说，如果这算式能帮助到板友们理解游戏规则
未来不要再有柜姐or消费者重蹈覆辙，就不枉我这次满身箭靶了
3. 客诉就客诉干嘛不承认?
不是不承认或否认，而是我不知道 退货=客诉
(就真的不知道...不好意思= =")
板友说：只要不是商品问题，就是客诉(很明确的二分法)
哥哥同意我们去退，隔天才说你怎么客诉我妹
哥哥爆气的点应该真的以为我是纯退货，殊不知因为我讲错话(?)变成客诉
但板友说：只要不是商品问题，本来就是客诉(很明确的二分法)
然后我被板友说：怎么会蠢到以为没讲出客诉两字就不算客诉
可是哥哥同意我们去退，隔天才说你怎么客诉我妹
所以你也要说，他蠢到以为我去纯退货吗@@
那不然为啥同意我去退....
http://imgur.com/a/ohqEU
今天我去问了新光三越当初处理这件事的后续
他们的确是把我的退货归在客诉里
同时也问过新光三越，退货时“非商品问题=客诉”这点几乎是没错的
板友教我的二分法，我会好好记在心里
那现在开始我会承认我客诉她
谢谢指导，学了一课
(之前我一直以为要指着你的鼻子说: 我要客诉你!! 才叫客诉...)
(我不知道退货原因是 因为柜姐服务不OK导致没有购买意愿而退货 也叫客诉...)
(所以看来 => 不是对商品 就是对人)
(现在我知道了 谢谢)
然后至于：我讲错话变成客诉她了~要不要道歉
呃，我还是看不懂道歉的原因QQ
我哪里讲错话...我前一天也是这样跟哥哥照实讲啊?
你打我100大板我还是会说她服务不OK啊 (囧)
我: "她这样服务态度让我觉得有疙瘩，很不愉快的购物经验"
哥哥: "嗯不满意就去退吧，毕竟是要戴一辈子的东西"
照板友的说法，我无知不懂退货=客诉
可是前一天他们也知道我会去退货...(而且我以为退货前告知已经够仁至义尽了Orz)
哥哥知道我们会去退
妹妹也知道我们会去退 但她只说卡地亚不能退 并没有说你这样去了就是客诉我
哥哥叫我退货 我去退了 然后被骂你怎么退了
囧???
4. 其实不能现抵，但柜姐给你方便，你还这样
一般消费者哪会知道...(吓)
以后真的没啥常识不敢走进百货公司了
5. 认真沟通还打XD很讨厌
如果你有仔细看完全文...我会跟你说 因为我是真的笑出来了XD
我发觉认真沟通了几段，但哥哥还是跳针无法沟通，就真的笑了，就XD了咩...
我是从 "你气疯了我无法回你XDDDD" 才开始XD的
不然我在前面好好沟通时也没有用这个表情符号啊...
6.我这次风波是父亲节活动档期 而非周年庆
所以没有板友说的"周年庆"那么多人...吧 (吧?)
我也是这次看板友聊到才知道 周年庆 跟 档期 是不同的
(周年庆是一年一次 档期是每一档什么活动不一定)
板友表示:虽然没那么多人，但你还是有占用柜姐时间(指)
呃?这是当然的啊...挑戒指耶@@|||||| 不能精挑细选吗><||||
7.A板友回文是我觉得写的最不错的一篇...让我大开眼界
"此时柜姐的时间价值跟平常是不一样的"
"平常可能还是负值 但活动期间每分每秒对自己及对公司都很珍贵”
"对她个人是赚奖金的大好时机"
"她每为妳们服务一小时 就多损失几千几万的"
"妳们是以“朋友”的角色上门消费的"
"有特权在活动期间以小单的身分被服务很久"
"所以只是单纯他们挑错时间”
原来 我靠柜前要先想想柜姐的时间价值
原来 我应该挑平常的负值去
原来 我是特权 小单而已还让她服务那么久真的很感谢
至于挑错时间这件事
我们是有跟柜姐约好时间过去的
她很明确跟我们约7/26下午5:30分你们可以过来
这样也叫挑错时间吗?
哥哥叫我退货 我去退了 然后被骂你怎么退了
妹妹叫我这时间去挑 我去挑了 然后被骂你很占用我时间
到底谁才倒霉啊.... 囧
囧囧囧
囧到天边了我.......
ps.我们的价格并没有因为朋友而再优惠
我们的折扣就DM上的满2000送200 找谁都一样
8. 顺道请问，这种一辈子挑一次的婚戒，大家都挑多久呢?
板友说:这个人挑太久了但是只花七万块，怪不得柜姐会爆气
到底久是多久@@
不知道预算七万在卡地亚能逛多久才不会失礼呢?
如果逛5家只买1家，也会被别家骂浪费时间吗?@@
9. 感觉现在服务员跟客户的关系，如同医病关系一样紧张...
哥哥只写这样，然后附个图，就已有人跟风骂我
如同这篇，我没想过有这么多人关注...
(真抱歉，让你们花那么多时间推文 回文 写信给我，很不好意思，也很感谢)
其实我也同意 99%都是客人问题
造成蛮多人只要一听到客诉，就直觉是客人的错
"不然他服务那么多人，就只有你会客诉他?"
(甚至连问个路都可以大喊客诉超商店员的妇人...orz)
所以我才站出来说了缘由
柜姐算错钱 => 有疑问时已经先发问了她就坚持没算错
结果发现真的算错了 => 请她刷退重刷 她说刷退很耗时 她真的没时间处理这个
要客人出刚刚她算错的差额 => 后来她退一步(?)愿意赔200，
但不希望客人再找她做后续服务
是真的很不愉快的购物经验
毕竟这不是一般买卖，这是有售后服务的买卖
以上也真的都属实啊...板友质疑我一定有漏讲什么才导致柜姐爆炸?
呃QQ 我也不知道我有漏讲什么......不就我CP值不高吗?
不知道我人在精品柜里，是打翻开水打破玻璃还是吃太多巧克力
还是偷拐抢骗?可以惹恼柜姐而不会被保全抓走?@@||
为什么不当下退?
当然也是因为把她当朋友，才想说算了，一直忍啊忍啊忍啊...
我们回去还讨论说，怎办那之后要找谁做后续刻字QQ|||
直到听到哥哥转述的7万小单...才爆炸的...orz
谢谢大家(鞠躬)
作者:
ppc ( )
2016-10-06 12:21:00告就对了
现在有些公司打电话进去问问题都可以归在客诉里...
作者:
ruru123 (重新开始)
2016-10-06 12:30:00主要是那句“因为柜姐服务不佳而退货”吧！如果先问好怎样理由好退货 可能会好点。
作者:
BSX (azt爱你ㄛ～♥ )
2016-10-06 12:32:00然后到底该怎样
作者:
churryrain (夜空ä¸æœ€äº®çš„星)
2016-10-06 12:33:00父亲节档期珠宝柜会有很多大单吗？好奇
作者: pitz (坏蛋老是杀不死) 2016-10-06 12:34:00
其实我觉得原po不用一直解释
其实我是想写结论XD 上板标很拍谢啊(遮脸) 感觉很像
作者:
maye (好想玩别人的猫)
2016-10-06 12:35:00是百货公司规定太严苛了吧~退货不是商品问题就是客诉...
不讲我也不知道"退货等于客诉"，也不知道原来一辈子用的东西是小单，所以应该心怀感激得靠柜
作者:
xien721 (野生的比较猛)
2016-10-06 12:39:00不用一直解释+1 退货不是商品的问题就算客诉 那是公司的问题。但原po你的确是因为不爽她妹的态度而退货，是客诉没错，大方承认就好了。也没有什么
作者:
crims (长岛冰茶)
2016-10-06 12:41:00不用解释+1
作者:
wan0725 (芄芄)
2016-10-06 12:42:00明明就是柜姊的错，活该被客诉
作者:
jfw616 (jj)
2016-10-06 12:49:00所以我觉得你太在意网友的说法了
作者: mumudi (酗音乐) 2016-10-06 12:54:00
就算真的客诉又如何？柜姐不顾情份说出不愿帮售后服务，有何资格反过来要求原po讲义气不能客诉？
作者:
halulu (I'll be there.)
2016-10-06 12:54:00我觉得你一直纠结在 他哥哥说可以退你才退问题是 他哥哥又不是楼管也不是上司他哥哥说可以退
作者:
halulu (I'll be there.)
2016-10-06 12:55:00不代表退了真的没事啊 我每次看到你写说他哥哥说可以退我都在想他哥哥是该柜或该百货高层吗 ??他哥哥问题其实很大 他妹跟他抱怨他听听就算了跑去碎嘴碎嘴 简直就是挑拨的样子而且就算客诉怎么了 他服务态度就真的让你不满意不是吗
作者:
xien721 (野生的比较猛)
2016-10-06 12:57:00纠结在他哥哥说可以退你才退+1 但是事实是，你不爽服务态态“才要”退的。因果关系，不要自己觉得不知道很无辜XD
作者:
c246823 (Host)
2016-10-06 12:58:00觉得原po不用特别解释+1
作者: mumudi (酗音乐) 2016-10-06 12:58:00
原po强调先告知哥哥要退货是礼貌，也确定这样做没有不妥啊
作者:
halulu (I'll be there.)
2016-10-06 12:58:00不要写得好像是他哥哥怂恿你去退或授权你去退
作者:
chu730 (chu)
2016-10-06 12:59:00原po就真的很无辜啊超倒楣
作者:
halulu (I'll be there.)
2016-10-06 12:59:00你就是 不爽柜姐的态度退货 对楼管来说 这就像客诉啊
作者:
pandy (pandy)
2016-10-06 12:59:00辛苦了 就一堆87在那边硬要挑毛病执著客诉 跳针跳不完
作者:
pandy (pandy)
2016-10-06 13:00:00还在那边说什么单小浪费柜姐时间 就说了嫌单小就自己身上
作者: mumudi (酗音乐) 2016-10-06 13:00:00
本以为没有不妥，事后却被当作恶意客诉，这才是纠结点吧
作者:
halulu (I'll be there.)
2016-10-06 13:00:00你要退货的原因就是他服务态度不好 难道退货原因要写
作者: babyseal (草莓果酱) 2016-10-06 13:00:00
觉得原po说XD那边好可爱哈哈 如果是我也会笑出来
作者:
halulu (I'll be there.)
2016-10-06 13:01:00"柜姐哥哥说可以来退货" 这样
作者: p300 (pp) 2016-10-06 13:01:00
好无聊干嘛又发一篇
作者:
chyng1126 (Miss姊接v3v)
2016-10-06 13:03:00就是柜姊活该啊！
作者:
vesia (欧帕)
2016-10-06 13:03:00我觉得你没有错
作者:
halulu (I'll be there.)
2016-10-06 13:04:00本来就是柜姐态度不好才引发想退货啊!!!
作者:
nobunobu (不坏也不好，只是普通人)
2016-10-06 13:04:00觉得你没有错+1
p板友不好意思QQ 不要进来生气 我也无意惹你生气orz
作者:
nobunobu (不坏也不好，只是普通人)
2016-10-06 13:06:00这篇发了也好，知道好多事情啊。
只是因为今天有实际去电询问当初的后续，更加了解退货与客诉是怎么回事~让我无知变有知XD谢谢QQ (洒花)
作者:
iamalin (艾琳)
2016-10-06 13:10:00一般退货不会找楼管 都是哪买哪退货 直接找楼管就是客诉这就是哥哥没预料到的地方 你不去专柜直接找楼管
推你，一堆人看到客人就先判死殊不知现在也很多奥店员
作者:
iamalin (艾琳)
2016-10-06 13:13:00但没经验的人分不清楚也没办法 只能说你们误会很深XD
作者: mihei (篮子) 2016-10-06 13:13:00
你人太好，哥哥搞成这样你还不吉
作者:
mh2ant (环球科大扛坝子)
2016-10-06 13:15:00你真的很无辜啊！
而且不懂干嘛一直透过同事哥哥，你们不是能直接连络柜姐吗？ 话转来转去会失真，而且事实上也变更糟
作者:
iamalin (艾琳)
2016-10-06 13:16:00或许哥哥建议你退是去专柜 若不让你退看有没其他折衷补偿看退货前哥哥讲话都算客气 但隔天忽然爆气 可能点就这吧
作者:
halulu (I'll be there.)
2016-10-06 13:18:00他哥哥大概也不知道这样会让他妹处于麻烦中 没先问他妹把事情搞得乱七八糟的传说中的某种队友~~~
作者:
halulu (I'll be there.)
2016-10-06 13:20:00一开始不要嘴碎一直传话跟好像可以帮人家作主
作者:
iamalin (艾琳)
2016-10-06 13:20:00不过我不认同退货=客诉，主要看你找的人是谁
下次知道了(铭记在心) 板友推文回文也有很多我没想到的盲点 真的很感谢~~
作者:
iamalin (艾琳)
2016-10-06 13:22:00我要退货刷退找柜姐 对专柜不爽会找楼管 不会退货找楼管
作者:
iamalin (艾琳)
2016-10-06 13:26:00不过哥哥妹妹都很不会处理 应该跟你约时间找店长一起乔让你自己去 找错人怪你也不全然阿 自己不善后的XDD
因为哥哥跟原po说妹妹他们专柜不能退原po才找楼管的好吗...
作者:
liuedd (~柳橙~)
2016-10-06 13:27:00整篇我最信原PO那句人只会说对自己有利的话，所以不评论
作者:
arlun ( 风吹雪无痕)
2016-10-06 13:28:00应该是说因为妹妹说不给你们后续服务 哥哥去询问之后得到的理由 和你们做沟通并解释 就是希望不要和他妹妹计较 应该算是某种程度的道歉 所以他说如果真的体验不佳 就退货吧而妹妹也当作没有拿到这笔业绩 这是哥哥的想法 而非哥哥同意你去客诉妹妹 如果再发现无法退货的当下和哥哥在做沟通就会有完全不同的结果 比如不退货 因为你们比较是喜欢那个戒指的 不高兴的原因是服务 然后哥哥带妹妹赔罪 或是哥哥赔罪请吃饭之类的 或是请妹妹继续做后续的服务
作者:
iamalin (艾琳)
2016-10-06 13:29:00表面不能退货 但实际若客户真坚持 通常私下有的还是给退
作者:
arlun ( 风吹雪无痕)
2016-10-06 13:30:00有的时候 身为朋友 认为要和朋友说实话 结果其实大家想听
作者:
iamalin (艾琳)
2016-10-06 13:30:00或者或用其他补偿 尤其店长若知道你们要找楼管绝对处理
不用解释+1 觉得服务太差退个货就被公布个资也是扯翻天！！要是我绝对吉！！
作者:
w00850 ( Su)
2016-10-06 13:31:00原po拍拍，很多人意见都是为反而反，鸡蛋挑骨头罢了
作者:
arlun ( 风吹雪无痕)
2016-10-06 13:34:00其实朋友是双方面的 就像你原本说的 如果哥哥希望不要退看在朋友的份上就不退了 而哥哥也是因为看在朋友的份上 如果不满意就退了吧 结果你因为听了实话 反而爆气这时候你可能要和他说这样的说法你不能接受 所以你们会投诉妹妹服务态度不佳这让我想到一个亲身经验 朋友做仲介 和他租房子 请他处理家具受损 他回应请我自己和房东讲 我认为连普通房客你都会帮他们处理了 为什么身为朋友的我 反而要自己处理 不是应该服务更好吗 他的回应是说正因为我是朋友 所以知道他很忙 可以体谅他 自己处理而不麻烦他 也许这就是朋友 朋友之间是要互相体谅 而非单方面付出
红明显 其实我不是很理解你在这边打这一串要解释什么，难道对你来说最重要的是网友的支持跟拍拍？你在这边讨论多热烈当事人根本不痛不痒。你觉得没事让这种人放话习惯不改迟早也是害到下一个人。
作者:
arlun ( 风吹雪无痕)
2016-10-06 13:41:00正因为是朋友 在事情的当下更要充分沟通 而非事后才做弥补反而会造成无可挽回的后果
先吉再说，看了好几次只觉得，这个哥哥真的不是好队友
作者:
cutedow (糖糖兔)
2016-10-06 13:42:00我觉得就是他妹和她哥的问题!是我我也退 老娘没欠你
作者:
arlun ( 风吹雪无痕)
2016-10-06 13:42:00哥哥就是一般朋友啊 只是朋友之间讲话太老实也不好…
作者:
iamalin (艾琳)
2016-10-06 13:42:00叫哥哥来批踢踢看一看 然后撤下PO的东西
作者:
arlun ( 风吹雪无痕)
2016-10-06 13:43:00只能说不是每个人都喜欢听真话 有时候善意的谎言可以得到更好的结果哥哥以为老实和朋友讲说真正的原因会得到体谅 结果反而得到爆气XD
作者:
minna (是个人妻)
2016-10-06 13:44:00不用解释这么多+1000...尤其是那个什么某a，其实就最近印象那个某a发的文还蛮惹嘘的，只是有的好像删掉了的样子
作者:
arlun ( 风吹雪无痕)
2016-10-06 13:45:00除了朋友 我没看过那个业务会和客户讲实话XD 通常都是骂在心里 然后表面上和和气气…其实根本不想在做你的生意了
作者: lb0115118a (欣芳) 2016-10-06 13:52:00
所以你到底挑了多久？
又来了XD 版友可以质疑可以呛，原PO回复又臭了，帮QQ
作者:
arlun ( 风吹雪无痕)
2016-10-06 14:09:00有的时候真的是换个角度就换个看法 比如身为消费者 就会觉得服务态度不佳 要客诉 身为门市 就会觉得 是奥客 但我认为这个案例比较像是你该如何和朋友相处 而非单纯的消费纠纷就是了…
作者:
arlun ( 风吹雪无痕)
2016-10-06 14:12:00对啊 但是这种服务态度不佳 大概从出生到现在不知道遇过多少件了 大概每个人都能讲出亲身经历…便利商店 餐厅 百货公司 有的没有的 大家遇过的会少吗 相对的 如果有服务业的版友遇到的奥客也不再少数
作者:
pandy (pandy)
2016-10-06 14:15:00楼上到底在讲什么XD逻辑有点神
作者:
arlun ( 风吹雪无痕)
2016-10-06 14:17:00我的意思是说 这个案例因为牵扯到朋友 才有讨论的空间 要
作者:
me0533 (小绿说)
2016-10-06 14:17:00你没错!
作者: winniekuma (Kuma) 2016-10-06 14:18:00
红明显 这边一堆柜姐 所以会想尽办法帮柜姐讲话不要浪费时间在这边解释才是真的
作者:
arlun ( 风吹雪无痕)
2016-10-06 14:18:00我觉得比较像是朋友之间的沟通产生了误会 造成后续的结果
作者: winniekuma (Kuma) 2016-10-06 14:20:00
就像8+9只讲义气 不讲道理是一样的 说再多都没用辣
原po哪里奥了？提醒柜姐算错钱很奥吗？还是没帮柜姐擦屁股坦他做错的200元？还是被柜姐呛=奥?推w大义气说，是朋友就算服务烂也不准退货不然就是错
作者:
qImo (qImo)
2016-10-06 14:24:00不懂原po哪里有错
原来有些人觉得不可以因为店员态度差又算错钱不承认而客诉喔？
作者:
arlun ( 风吹雪无痕)
2016-10-06 14:27:00比较奇妙的是原po从头到尾都没有要客诉 反而版友都一直说原po在客诉…
作者: MasLoty (MasLoty) 2016-10-06 14:28:00
推一个 你没错
作者: winniekuma (Kuma) 2016-10-06 14:28:00
柜姐就是个奇妙的生物阿 明明就只是个结帐的 不知道哪来有勇气觉得自己有资格瞧不起客人 还嫌单小 把客人当笑话看 不过事实上就是一个客诉就哭哭惹
作者:
arlun ( 风吹雪无痕)
2016-10-06 14:30:00其实有一个最好了解是否客诉的方法 只要不是和服务的人员反应 而是透过电话客服 主管之类的 几乎都等于是客诉了不管是便利商店 百货公司 或是各个商店 几乎都通用这个准则
作者: winniekuma (Kuma) 2016-10-06 14:32:00
公司敢出七万的商品卖人 你这销售人员还有啥意见就算有意见 也没人care好吗? 就只是个结帐的角色
作者:
z89062 (Guiltyperson)
2016-10-06 14:34:00被肉搜 帮qq
作者:
mintC (mintC)
2016-10-06 14:35:00版友可以质疑可以呛 原po当然可以回应解释啊
作者: dullpain (ciao) 2016-10-06 14:36:00
觉得原po没错 不过就算我常去百货公司买东西 也不太懂百
既然是认识的 退货理由不该说“服务态度不佳”是因为这句才成立客诉的，如果是“商品不适合”就不会是针对朋友妹妹了。好歹要留条后路啊
觉得妳是有凭有据说明事情来由算很详细了！就当作学到一个分辨退货有可能是客诉的经验以及看穿对方人品的机会吧...
记得有一篇发文 那文章给人感觉就是在骂客人是奥客....在想是不是某篇 但是他好像改过文章不少内容....
个人觉得A大回应很奇怪，今天是朋友妹妹自己先算错东西还要求朋友补给钱，朋友错愕不愿意多给，妹妹生气自己吞，情绪中说出“不要找我刻字”。回去后妹妹跟哥哥抱怨说你介绍的朋友很浪费时间才花七万块！哥哥可能念了“好啦不要生气啊妳下一次不可以这样讲啊”之后转去跟朋友说妹妹只是情绪不稳，没有恶意。朋友表示“但她态度不佳我买了东西不开心……”哥哥就顺势说那可以去退。等朋友真的退了之后，在恼羞说“你还是不是朋友啊？客诉什么？200也计较？”但哥哥根本没想到自己妹妹当下讲了不要找她服务的话欸！
作者: eggdog (毛蛋) 2016-10-06 14:51:00
哥哥碎嘴才是问题所在
而不是像你举例的，你朋友知道你跟他很好所以可以体谅他太忙不能帮处理。他妹妹是自己先做错还要求别人体谅她没时间帮你做本来就应该有的服务不是吗？
作者: ketsuya (note) 2016-10-06 14:52:00
ptt的氛围不就是理盲烂情看热闹，优先检讨被害者
作者:
liarstar (新竹-温生蠔)
2016-10-06 14:53:00当然是…再打两通电话，去总公司，完成客诉啊！
并不是说朋友就可以乱说话不当一回事，如果一开始你态度就不是很好还要别人对你态度好？
我只学到了预算不到就不要去高价品牌讨siu乳了QQ
一堆百货公司只要看到感觉不是很有钱的人都那副鸟样好吗！真的以后买东西不要去百货好了……
作者:
rmoira (R)
2016-10-06 14:57:00不就一堆神逻辑爱鞭原PO 她才会再发这篇解释
作者: ligonsa (li-kong-sia?) 2016-10-06 14:58:00
柜姐态度不好导致退货，难道还要怪消费者阿？
嘘明显，我觉得你没错，他自己的疏失自己担，不懂别人护航的点，买东西本来就精打细算，在那边说什么7万块挑很久的人，自己根本连七万都拿不太出来吧
作者: brke (洨少男) 2016-10-06 15:03:00
真的客诉又怎样== 连超商客诉都会先调监视器厘清责任了 何况是精品
作者: winniekuma (Kuma) 2016-10-06 15:03:00
就很多柜姐以为自己在卖高价单品就很了不起阿自己薪水还不是那样 颗颗 买七万要存多久?
作者: susuqi (舒舒淇) 2016-10-06 15:09:00
妹妹也是看在你是认识的才敢呛你 刻字不要找她 她很忙一般谁敢这样直接对客人说
我觉得婚戒挑很久很正常啊，嫌七万单小就代表手腕差只有办法卖得动七万的戒卖不动更高价的啊（笑
作者: atvancity (Ice) 2016-10-06 15:16:00
靠腰 就服务态度差的问题啊 原po好衰
作者:
tree85 (树)
2016-10-06 15:21:00告下去，烂兄妹
作者:
nanaling (˙娜娜˙吵翻天啦！吵翻A)
2016-10-06 15:21:00我们去年也在周年庆买对戒，西装和一堆东西。每家都马帮我们精算、拆单，还分卡刷，尽可能帮我们省钱，这根本就基本的。
作者: shalidi (海人) 2016-10-06 15:22:00
我觉得你太客气了~要是对方事后还放FB公审，那我一定会去卡地亚总公司狠狠的告个状！
作者:
nanaling (˙娜娜˙吵翻天啦！吵翻A)
2016-10-06 15:22:00我才怀疑一堆酸的正义魔人周年庆到底有没有去百货精品消费过XDDD喔我们对戒没钻所以才五万多，西装三万多而已。超小单，服务一样好。1F精品就要有精品的样子。反而是我们随便看一些5F之类的珠宝杂牌，态度超差超像市场，还会乱唬烂H color的钻石是很高等级XDDD
我记得我家每年周年庆也会去百货公司消费迷你小单XDD
作者:
nanaling (˙娜娜˙吵翻天啦！吵翻A)
2016-10-06 15:26:00原文柜姐让我感觉很像那些小牌周年庆只来支援的柜姐的态度，超级没格调。品牌的脸都被她丢光
作者:
nanaling (˙娜娜˙吵翻天啦！吵翻A)
2016-10-06 15:27:00喔对了，我们买5万而已的B牌不只帮我们精算拆单，还调货、赶急件，之后还送回去刻字呢！揪咪
而且婚戒本来就该慢慢挑，我实在不懂拿来检讨原PO是？
作者:
quixotic (Lumen incaelo)
2016-10-06 15:32:00看清楚你那个柜姊哥哥朋友的为人了没，只要不碍到他的利益大家都称兄道弟啦，碍到他的利益喔......就算事先跟他敲定的事情也能翻脸不认人管你跟他说过什么? 不用再跟这种人多牵扯什么了。
作者: dwdt (小花) 2016-10-06 15:32:00
推，我也觉得退货跟客诉是两回事，拍拍
作者:
nanaling (˙娜娜˙吵翻天啦！吵翻A)
2016-10-06 15:36:00不要说精品啦，内衣、寝具、家电，哪一柜不是这样帮客人算？可不可以现抵就看各牌规定。比如rimowa不给抵就会明讲。还柜姐给的方便咧，笑死人了
作者:
nanaling (˙娜娜˙吵翻天啦！吵翻A)
2016-10-06 15:38:00还不就是原柜姐算错钱又死不认错不退刷才会为了200让原po劳心劳力？没要她精神赔偿很好了
作者:
miliqoo (唷呼)
2016-10-06 15:38:00虽然也有过从事服务业的经验，但处于消费者立场根本不会知道每份工作的浅规则，有些人只是为骂而骂
作者:
pir (小力)
2016-10-06 15:40:00可以不要再纠结此事了吗？！
作者:
nanaling (˙娜娜˙吵翻天啦！吵翻A)
2016-10-06 15:41:00原po可是花了七万，买婚戒还受气呢。给拍都来不及了。骂原po不懂潜规则的人怎么不先想想自己真的熟周年庆精品消费方式吗再来发文XDD
其实我也觉得原文就很清楚，柜姐把情绪带出来本身就有问题，不过我也是因为原PO才知道退货等于客诉，长知识了@@
作者:
niowme (总会有一片天空)
2016-10-06 15:44:00干嘛花钱找罪受，客诉下去就对了，做得好！
我觉得妳没错啊，不用理会那些酸言酸语我是妳就再客诉一次卡地亚教出这种服务态度的柜姐
作者:
catv (洛神紛飛兮)
2016-10-06 15:48:00我只觉得要求消费者理解百货公司生态跟规则根本本末倒置…
作者:
lrip (yun)
2016-10-06 15:51:00看妹妹态度，我会让她变真的“客诉”
作者:
nanaling (˙娜娜˙吵翻天啦！吵翻A)
2016-10-06 15:52:00而且就算真客诉又如何？这种服务态度被客诉刚好而已吧！光“刻字不要找我”这句就超该客诉了。还没提算错钱死不认错咧
作者:
LII1201 (lii)
2016-10-06 16:00:00说真的我不懂你错在哪里！买个东西还要研究五十种柜姐的心情，你所不知道的购物心理学，还有百货公司跟你想的不一定样？
作者:
cjtina (–︿–)-c<￣⊿￣")
2016-10-06 16:11:00原po没错 建议告他哥再顺便去电百货&专柜总部客诉柜姐吧
作者:
imobob (天空别为你掉眼泪)
2016-10-06 16:13:00你也有点花钱就是大爷的心态，说找朋友消费，如果真的是朋友你会给对方赚钱还要什么都赚吗？
不知道原PO错在哪…婚戒本来就是要慎重挑啊，原PO拍拍
作者: t141256 (lighting) 2016-10-06 16:31:00
推原po
我常逛百货，也在美食街打过工，我也不知道退货=客诉欸，没退货过
不觉得原po有错，原po只有用百货内的活动优惠吧，若真的
作者:
Luber (湾渠中的草虾)
2016-10-06 16:41:00幼稚搞不清楚状况 好心作坏事的是哥哥
作者: bigbee407 (大蜜蜂) 2016-10-06 17:02:00
说刻字不要找她真的不ok，虽然原po一开始不想客诉但客诉有理
算错钱搞不清楚活动很明显就是失职，想要客人帮忙擦屁股吞下去就是奥，明明是柜里的商品还嫌客人小单就是没有职业道德阿
作者: bigbee407 (大蜜蜂) 2016-10-06 17:04:00
柜姐觉得原po澳客不想服务可以早说啊！谁想花那么多钱买被打折的服务
作者: tsugi0416 (月月儿) 2016-10-06 17:05:00
原po 并没有什么都赚吧?柜姐也有赚业绩啊，就原po拿戒指，柜姐赚业绩，互相的～退货的事情原po难道要说你们的商品有问题，因为拿出来时沾了灰尘，所以刮伤戒指了，这是我要结婚戴的不能刮伤，你这样会让我们婚姻不合，所以退货原因是商品有问题这样？原po该不会挑了2、3小时吧？这样真的耽误人家不少时间
耽误？嫌贫爱富出现惹，买七万这种贫贱商品只准一个小时内唷谁管你是不是一辈子的东西 呵呵拜托"贵"姐以后摆张价目表让我们平民老百姓知道～感恩感恩
结帐那天 包含算错帐僵持的时间(?) 共待一小时半...
作者: Ireneli0922 (Li) 2016-10-06 17:12:00
我觉得原PO上来解释也好，大家以后就知道百货公司不要靠近www
挑不到一小时吧...老实说预算有限(遮脸) 破6位数的都没看 加上事前做过功课 只想买三环戒 只挑三环戒尺寸当然在这之前有去挑过选过但没买 这是一定的总是看过后回家讨论 过几天还是觉得真的喜欢 再约结帐
拜托原po更新在内文！注明加上算错时僵持间一个小时半以内！免得贵姐又来找麻烦
这年头 某部分服务业还比较像大爷 嫌单小嫌客人不包容自己算错钱嫌朋友单很麻烦 看傻眼了
哈哈现在社会就是无理可以侮辱人得理连为自己辩护都要被检讨XD
作者:
jojia (jojia)
2016-10-06 17:25:00理踩住了就是对的
作者:
missddd (someone)
2016-10-06 17:27:00说真的原po是客人 没必要帮柜姐的工作考量这么多
可能我们对闹大定义不同吧:) 我开头写了新闻不要抄这个 有论坛想转贴我也婉拒了 我只是喜欢女孩板 想跟大家聊天讨拍而已^^"不认识大家 可是一直觉得女孩板很暖 就这样而已~
作者:
missddd (someone)
2016-10-06 17:29:00柜姐当久真的以为自己是贵姐也太好笑..还会对客人嫌贫爱富
那个哥哥应该不要上网公审讨拍 自己才是猪队友!!XD
作者: tsugi0416 (月月儿) 2016-10-06 17:35:00
我去买衣服都挑超过1小时，我一定被讨厌了………可能我走出店门就被摆脸，难怪我最近一直打喷嚏
ps.我也是猫奴 看在这点就请别在意我po文的心态吧XD
作者: vvstar (vv丝塔) 2016-10-06 17:46:00
不懂你错在哪 错在不是大户吗 这种服务态度谁稀罕啊笑死==
不知道退货客诉的区别+1，觉得妹妹不适合当柜姐XD
作者:
rexxxx (霸王龙)
2016-10-06 17:54:00不用解释了，妳就是客诉+1
板友各种质疑 原PO回文解释还要再被酸一次 什么逻辑
作者: uououes 2016-10-06 17:59:00
看八卦有位b大在卖钻石 原po可以去问问觉得柜姊就真的服务不好，被客诉正常啦
哥哥都说可以拿去退 谁知道会变客诉阿 哥哥没事找事
楼上原po已经说她是客诉了 不过被肉搜帮QQ可以吉了
作者:
idoit (do cry do smile)
2016-10-06 18:10:00以前曾经在百货柜工作过 你朋友的妹妹真的被客诉也正常了
作者:
Smileko (Smile)
2016-10-06 18:22:00想知道是哪个家百货公司的柜耶！要避开>"<
作者:
steffy0418 (Steffy 不要问 很可怕)
2016-10-06 18:26:00原po没错+1
作者:
imdog (肥金鱼)
2016-10-06 18:27:00看了只觉得靠百货公司复杂死了 还要了解一堆潜规则 谁要去呀
作者:
kejieh (Kaye)
2016-10-06 18:31:00原po拍拍，新婚快乐～
作者: sindygirl 2016-10-06 18:32:00
你没错，算错钱还靠夭的柜姐我一定客诉，今天说担误柜姐做生意的，要不要标个牌子写100万以下别来，这也可以过滤一些不想服务的客人啊，既然没有限金额，凭什么说原PO担误柜姐。
作者:
Bobebom (Miss Bebo)
2016-10-06 18:36:00变客诉又怎样? 哥妹俩都知道原po要退货了 妹妹难道是新手 不知道退货处理不好会变客诉吗XD?觉得事前没诚意来处理 事后再这样骂人真的是一件超诡异的事情
作者: lemonneko (欸楼表) 2016-10-06 18:47:00
推你 你没错 无理的是柜姐和她哥 态度差甚至还po上网非常糟糕
作者: oowrasy (佐尔) 2016-10-06 18:51:00
先开吉了啦，让他学点教训，有90%的问题都出在那哥哥说话不经大脑XD
看在朋友份上柜姐态度差不能客诉，但是朋友可以把原po个资po上网肉搜～～某些人的逻辑zzz
作者:
treiss (狮子座女孩)
2016-10-06 18:56:00你不用道歉也不用学什么啊！潜规则跟客户有什么关系？
作者: p96025 (阿部) 2016-10-06 19:00:00
推你！说我很忙叫客人不要找他做售后服务真的太扯，被客诉活该！哥哥也真的超级北七把妹妹的抱怨讲给当事人听
大家好我是国文老师，我要强调一点：退货=/=客诉，“退货”是你可能买回家发现不喜欢商品但是对柜姐没意见或是很喜欢他但是抱歉东西我不想要了；“客诉”是这个商品我尬意但是柜姐服务态度干嘛鬼所以我要针对柜姐提出抗议。下课。
作者:
ChuMi (后悔)
2016-10-06 19:14:00你没错 本来就很想退了 哥哥又补了一刀说想退就退那就退!!! 我也觉得现在服务业跟客人的关系弄得很紧张
作者:
ChuMi (后悔)
2016-10-06 19:15:00会变得有点都不能抱怨医护/服务业 但是我们一般人只是要基本的相互尊重 又不是要真的多至高无上的服务...
作者:
sophiapin (Sophiiiii)
2016-10-06 19:26:00支持原po，完全觉得柜姐心态根本有问题
作者: BreezeMaple (BREEZE) 2016-10-06 19:29:00
头脑清楚推
作者: guuga 2016-10-06 19:46:00
我也是不常逛百货的人,正常人是不会知道可以拆的吧!一个戒指刷下去不就一个条码70000元,然后会拿到35张礼券,这才是正常人知道的吧...
作者:
Drizzle (相信自己)
2016-10-06 19:47:00嘘的明显 那到底要消费多少 才可以靠柜啊 所以如果没确定花钱买 所以也最好不要去逛吗？ 搞的去百货公司 好可怕啊 所以去这个柜 基本要消费多少 才不会被柜姐觉得浪费时间啊？
觉得你很衰...真的辛苦了真心觉得瞧不起小单就在身上挂牌子说我有低消啊......
想嘘第三点...你退货的理由那样说就是客诉了啊，客诉是无妨，但明明就客诉还说妳不知道这样叫客诉……
作者:
r40638 (Retsu.T)
2016-10-06 19:58:00推原po，辛苦了
作者:
sophiapin (Sophiiiii)
2016-10-06 20:01:00悄悄希望这篇上报让百货公司去深深检讨该柜姐
作者:
aeiou1015 (快讀書阿阿阿ï¼ï¼=w=..)
2016-10-06 20:02:00支持原po,明明就柜姐有问题嘛...告她哥啦!!
作者: vitadolce (周周) 2016-10-06 20:04:00
我觉得解释很好，有的人说不需要解释，但是这根本冤枉
作者:
nobunobu (不坏也不好，只是普通人)
2016-10-06 20:07:00推原PO，你没错，辛苦了。觉得"退货=/=客诉"+1
作者:
mathrew (Joey)
2016-10-06 20:32:00两边都嘛有错 有啥好一直解释的
拍拍 我没在百货公司退货过所以不晓得退货也会被视同客诉,这种等法简直莫名其妙
如果是我我会给200是因为柜姐帮忙现抵，虽说她算错钱，可是现抵就等于赚到了，不用在另外花礼卷，人都会做错事，一直抓着她算错然后又发一篇文解释，原po是正确的没错，可是为了原本就赠送的200搞到你被公审，老公跟同事尴尬...这样真的有必要吗？
所以说贵姐永远是对的就算算错钱那也应该要顾客帮忙擦屁股贴钱唷～不然就是奥就应该被肉搜唷～ 颇呵
而且她如果嫌7万小单当初干嘛接你这笔，她会抱怨只是因为赔了200不爽也不是当面讲，搞到要退货，明明就是人的问题，却要退商品，有点小题大作了 我的看法啦
对阿，贵姐态度怎么差顾客就要吞下去唷，退货就是奥就应该要被肉搜唷贵姐嘛～
嫌别人小单就是欠客诉阿，不然她自己的薪水买自家商品又多厉害?
作者:
sages (欠你钱)
2016-10-06 21:12:00支持告他哥 无论怎样搞个资外流让人肉搜是哪招？ 现在写个文让人肉搜就是老大？请让他知道问题严重性
别在那神逻辑来神逻辑去的 整篇讲的就是一个会不会做人的道理而已 觉得没理亏 那就继续做自己下去阿反正就继续会有类似狗屁倒灶发生而已嘛 你又没差
作者: wowrunrun (满天都是小星星) 2016-10-06 21:17:00
妳没错啊，原po拍拍，认真觉得不喜欢小单的柜可以挂个牌子，例如周年庆期间只服务消费金额达十万以上的客人，才不会彼此受伤!
作者:
wwhd (坚强的孩子)
2016-10-06 21:17:00那我在i-primo看了一个多小时才花五万，是不是该去道歉XD
作者:
fly718 (拉拉)
2016-10-06 21:27:00原po你根本没错啊！！！
作者:
YdNic1412 (Love or what you will.)
2016-10-06 21:32:00服务态度差是事实，被客诉刚好而已，原PO没必要道歉
不觉得整篇最智障的就是他哥吗？怎么总是有人分不清什么话可以讲什么话不能讲啊？嫌七万小单这句话也敢跟你们老实说？那怎么不一开始就叫你们去他妹柜上至少要１５万
作者:
yasai (野菜汁)
2016-10-06 21:54:00很多网友只是硬要酸人 别太在意
作者:
meowtea (巴拉八八八)
2016-10-06 22:08:00原po加油！这种人直接吉了啦！要绝就彻底一点也比较爽
作者: Amaltbea 2016-10-06 22:13:00
原po没错不解释+1
我也不知道不是商品问题。就是客诉。到底谁应该要知道啊？
作者:
chumiii (拼拼)
2016-10-06 22:54:00有些人就因为自己是百货业 就觉得某些事是基本常识大家应该要知道 原po不用理他们
作者: yuusin 2016-10-06 23:04:00
朋友来帮忙做业绩算错钱还要客人自己吞是怎样 一般正常应该是不好意思赶快道歉刷退或是自己吞啊 反过来要你吃亏不成还恼羞成怒太过分
作者: eustice (嘻嘻嘻嘻嘻) 2016-10-06 23:12:00
好想知道原Po的7万是哪一款........
作者:
taylorlin (摔不死，那就再来吧!)
2016-10-06 23:21:00原po没问题+1 难道客人去买东西还要考虑今天柜姐心情好不好，有没有时间?现抵什么的是大部分柜姐为了取得业绩的一种销售手法，也不要讲的好像多大恩惠。服务业的服务与消费本应就等值，没有谁一定比较大或小。况且退货等不等于客诉根本不重要，那是公司自己内部的制度，难道原po陈述事实或感受也是一种错误?
不用解释+1 要替板上想要取暖的柜姐留点空隙有脑子有眼睛都看得出来这不是原PO的问题
作者:
amyg812 (ant)
2016-10-06 23:39:00你没错啊!!!!
网友脑补太多 7万又不是70 服务态度不好为什么要买单宁愿推掉给别人赚
不用解释+1 反正某些人就是最爱检讨受害者 有问题都是妳活该的态度 可能平时生活缺乏温暖只能这样取悦自己
如果以后工作还有接触 告上法院不是你老公走就是他走整个工作会变得很差这么不开心 想闹翻的话就把订婚戒也退好了 哈哈哈
作者:
oflethe (小卷)
2016-10-07 00:38:00推原po
作者:
shyKR (豆苗)
2016-10-07 00:41:00有卡地亚的新光 是A9吗？
作者: mayuka 2016-10-07 00:44:00
没觉得原po有错 遇上这事也是倒楣
作者:
aseaeel (Break me)
2016-10-07 00:52:00我觉得你最大的错就是你不懂人情事故在你去退货的那刻起你就注定跟你朋友撕破脸啦？不然呢？
楼上 原PO如果懂人情世故 就不会有这种鸟事发生了
买婚戒要什么人情世故，那是他们一辈子的纪念，7万元又不是700元～
检讨原PO的人又出现了-.- 明明就柜姊算错钱在先了
作者:
fanisha (幸ç¦å¾®å°ä½†æ˜¯å¯æœŸ)
2016-10-07 01:16:00为什么一般人要自己先知道"退货=客诉"这种百货内部的规则? 习惯在百货购物十几年(含新光) 也从来不知道新光退货有这种二分法
而且前前后后才一个半小时，到底是哪里拖时间啊，晕说真的，我也不知道退货＝客诉耶，常在百货买东西+1
作者:
fanisha (幸ç¦å¾®å°ä½†æ˜¯å¯æœŸ)
2016-10-07 01:19:00并不觉得原po还要被网友逼着承认是客诉
道德绑架就道德绑架包装成人情世故没有比较高尚拉 颇呵
而且原PO只是来女孩板聊聊，为什么不能再发文解释啊？在这边聊聊抒发不是女孩板的立板宗旨吗？难道连发文都会变成闹大喔……囧我认定中的闹大不就是要变成肉搜或是上新闻吗
作者:
fanisha (幸ç¦å¾®å°ä½†æ˜¯å¯æœŸ)
2016-10-07 01:22:00哥哥同意去退货也是自己说的 结果真的去退了就自己承担吧? 不然大家说自己说的话都不用负责了
柜姊妹妹的态度让人不敢领教，也让人不会考虑这牌戒指自己讲话要自己承担啊，结果退货了又在五四三的……
作者:
fanisha (幸ç¦å¾®å°ä½†æ˜¯å¯æœŸ)
2016-10-07 01:23:00后来po网抱怨要不得的点也是公开人家名字
作者: dullpain (ciao) 2016-10-07 01:23:00
退货就会跟朋友撕破脸也是朋友的问题吧 还不是哥哥说不
对啊，原PO被肉搜，结果在这边抒发还要被一些人检讨
作者:
fanisha (幸ç¦å¾®å°ä½†æ˜¯å¯æœŸ)
2016-10-07 01:24:00柜姐自算错钱在先(客人也有确认过) 态度不佳在后 本来就能客诉 只是碍于是同事朋友所以原本没打算客诉问题最大的是柜姐哥哥自己要说出退货说 后又不肯处理后果
作者:
chubbyP (十九)
2016-10-07 03:46:00原po拍拍，不要在意那些莫名其妙护航的
作者:
nanaling (˙娜娜˙吵翻天啦！吵翻A)
2016-10-07 04:13:00人情世故XDDDD 跪姊兄妹的人情世故才不知道有没有及格咧
路过推 损失200礼券 其实红包一包就回来了然后一定要找她刻字XD
作者: runtmc (胖子不会飞．．．．．) 2016-10-07 06:08:00
好啦，你都没错啦，都是they的错反正有错的地方我就说我不知道就好了，你有在反省吗，这位版友?
作者:
yaokut ( )
2016-10-07 08:07:00反省没事找认识的人买吗？ XD
作者:
gay7788 (批踢踢喵勃哑)
2016-10-07 09:16:00反省啥？反省最后找出正确算法打脸那位蠢妹妹吗？
要反省什么？柜姊不专业算错钱还要叫原PO反省？对啦，要反省为什么要找这么不专业的柜姊买婚戒
作者: shenshen819 (ShendyLee) 2016-10-07 11:00:00
原po没错啊
做好自己 然后对方哥哥这样就告他那个ase到底在说什么啊 好像全世界你最懂这些大道理了
作者:
lailine (积八点)
2016-10-07 11:53:00在那社团的东西能告就告啊！根本被一堆人滥用
作者: lupinyoyo (陆苹desu!) 2016-10-07 12:15:00
这发生在我身上我一定自己反省，反省我当下不当真正的奥客，奥到这柜姐永远不敢再做服务业，
作者:
sharkimage (生日那天的甜蜜 ~知道效m)
2016-10-07 12:25:00拍拍