Re: [心情] 买东西不要找认识的...

楼主: kiki008 (kiki)   2016-10-05 13:40:35
看了此文有感
我曾经做业务工作约4年
客户是各种人都有(商品从一两万~数百万任君选择)
这4年来,我真的不觉得有任何一位是“奥客”
当然我也不是圣人,还是有不喜欢的客户类型
像我最不喜欢的,是有些人可能5分钟就很爽快买单,后来又很凶或找别人来凶我要求退
货,还说是被欺骗而购买
但会被这种客户困扰,也是头一年的事
后来我就知道,跟客户接触时只要感觉他很轻率
那这笔交易我宁可不做
因为买这种五位数起跳商品
都不用考虑、也没有问题,99.9是“根本没想买”
有没有诚恳谈了许久又不要或退货的

而且可以很肯定说,这些人99%都不会是回头客or帮你介绍
所以我也不会用乡愿的心态,抱着希望帮他取消
随着我经验越多,我帮他退货就更爽快
因为我觉得这是人之常情
大客户
每个人都喜欢,服务一位抵10张小单
但如同前面有人提到的
有钱客户通常从商,他们本身就是较一般人有精算头脑
而且想卖他东西的岂止你一个
他们的生意不是那么好做
你的专业与态度缺一不可
另外就我的经验,大客户介绍其他客人的机率是零
可能跟我们的商品与销售管道有关
但我认为,他们身边最不缺的就是业务
他们本身不会对单一个有那么重的情份与依赖
小客户,或者说,跟我一样的一般人
才是业绩的主力
而且我所有记忆的贴心客户,都是小单客户
因为他们跟你我一样,都是普通上班族
我觉得遇到愿意体谅、珍惜你为他付出时间的
都是这样的客户
有人说,经营大客户是为他人脉
我的经验是,他们当然知道他有人脉,但他们才不会因为你服务态度好过程愉快,就把朋
友介绍给你
如果介绍,多半是因为“价钱”...有些业务是愿意分毫不赚,也愿意冒风险,就为了面
子(公司一定会大大赞扬,全部人也都会知道你有惊人大单)
我自己是觉得大客户是缘份,偶尔遇到
但常态一定是靠一般客户
最热情的还是这些“小客户”,不少主动推荐自己亲友找我买
有时候推出新产品时,联络他们,他们也愿意给我支持
反观大客户,你跟他说新产品,他要嘛马上问3-4个同业,要嘛马上问你给他多少折扣(
我们给折扣其实是违法的)
至于原标题的“找认识的人买”...
我个人的心得是
在业界我也看过非常多业务
我只说最顶尖那群的做法,可能也是因为我们不缺陌生客吧
我认识的大部分顶尖业务,除了自己老公小孩直系亲属,是不曾卖过自己认识的人
(除非对方强烈要求。)
甚至有一位连家人都不知道她是很顶尖业务
她回家都说自己是行政,月薪25000
所以商品她家人都找别人买
原因是...即使你把奖金都折扣给人家,熟人还是常有“我把钱送你赚,你随时要服务我

的心态
同样的时间,她都不知道开发又成交多少陌生客户了
也有一些顶尖业务,非常少数...
生熟他都可以卖。
连同事他都可以卖。
不只卖商品,可能还卖别的非公司产品。
男生的话可能顺便骗一下色。
当然,如果你是有钱有权的人,一定是找“有认识的”买
因为...
认识你的人,巴结你都来不及了
做牛做马、让利赔本都ok
比较不会或不敢欺骗你
所以,如果你跟我一样是个一般人
不特别需要找熟人买东西
尤其是大品牌、同规格的商品
因为这类产品通常公司的服务都不能太差
A服务你不喜欢,你还可以要求换B或退货
讲白一点,业务所能提供给你的服务,80%都是公司规格化规定的
因此找谁真的不会差太多
其次,是想想什么才叫“熟人”?
像原po遇到什么同事妹妹...我是觉得跟路人甲没啥不同啦。
会主动拜托你买、推销朋友的,常常也待不久,或他本身就有自体老鼠会体质,你买不完
的。
真正的好朋友,如果你有需要,也信任他,可以你主动找他。
可是,或许你跟他开口后,反而他很烦恼呢。(用原价给朋友,他会不会觉得我还是赚他
很多钱,我要缴的税金怎么办)
我自己是认为,一段美好的关系,不要牵涉到金钱。
但也有一些极少数的人,可以处理的很好呢。
作者: lett1219 (let it go)   2016-10-05 13:50:00
推荐没有荐
作者: jetaime851 (jetaime)   2016-10-05 13:51:00
推 在脸书就按喜欢了
作者: greenseason (绿海儿)   2016-10-05 13:52:00
这篇推
作者: minna (是个人妻)   2016-10-05 13:52:00
自体老鼠会体质金害,好在我身边没这么不切实际的人
作者: luuluu (巨兔)   2016-10-05 13:58:00
.
作者: killeryuan (龍鳥)   2016-10-05 14:07:00
作者: rochis (巴黎花街好看ㄟ)   2016-10-05 14:13:00
同意 我有东西要卖也宁愿放网络卖
作者: dryat (银月)   2016-10-05 14:28:00
作者: saluawu (可爱的臭宝爱黏人)   2016-10-05 14:51:00
推你 我之前当门市 朋友真的交情不错的才会跟他说我在那
楼主: kiki008 (kiki)   2016-10-05 14:52:00
我身边也没自体老鼠会。他们会看人喔,我之前有个这型的同事,到处跟人借钱,还叫他们不要讲出去,专找比较年轻脑波弱的同事下手,我听到之后真的大吃一惊,也想说他怎么不来找我(就给他好看XD)
作者: saluawu (可爱的臭宝爱黏人)   2016-10-05 14:52:00
上班 说要帮我介绍的也请他们顶多自己家人 关系远的不用因为自以为是朋友介绍的那种反而很容易怎么做都不对~"~但真的是好麻吉听完其实都很能体谅 毕竟扯到钱 再好的交情都有可能打坏 还是谨慎点好
作者: wateryoo (阿水)   2016-10-05 15:07:00
作者: nity (123456)   2016-10-05 15:36:00
作者: foxy996411 (fo996)   2016-10-05 16:07:00
现在环境相较以前来得干净,免疫系统推
作者: churryrain (夜空中最亮的星)   2016-10-05 17:00:00
作者: cjy0321 (cjy0321)   2016-10-05 17:05:00
同意 不论买卖 跟认识的人交易就是麻烦
作者: ggcy1324   2016-10-05 17:17:00
推推
作者: nicole025224 (nicole1111)   2016-10-05 18:42:00
作者: tuotuo   2016-10-05 18:46:00
推这篇
作者: hydeja (映里)   2016-10-05 20:10:00
认同!
作者: lydiacat (当下)   2016-10-05 21:22:00
认同
作者: u86u86 (牙牙牙~~)   2016-10-05 22:44:00
认同!
作者: CQOO (阿我就是喜欢气球咩)   2016-10-05 23:15:00
您业务系?推一个
作者: kiwifresh (奇异果‧新鲜)   2016-10-06 00:01:00
作者: killerken (踢了肯)   2016-10-06 00:40:00
作者: pupill (瞳漪.皙黫)   2016-10-06 06:03:00
中肯

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