楼主:
AhGai (我有收钱我没放水)
2016-10-04 13:08:53我觉得大家可能漏了个关键
*******
7/26晚上10点
到了第一天晚上睡前，这位同事找我老公聊天
因为妹妹回家有跟哥哥抱怨说，我们这对夫妻花她那么多时间可是业绩很少
(她有业绩压力)，她花太多时间在我们身上，为了做我们这单，
她损失其他客户很多金额更大的单
*******
到底在结帐前 整个购买过程是怎样 并没有描述到
以妹妹sales也是正常人的前提来推论
可以推测这边应该就已经有不愉快产生了
才会导致后续算错200 吞的心不甘情不愿
然后还迸出地雷句 刻字不用找我
当过业务的
一定有有遇过那种真的没赚你多少 还在那边唧唧歪歪问一堆 凹一堆的
问题很多 要求很多 占用你超多时间 很卢很卢的客人
花了一整天陪这种低产值客人 然后看其他本来你可以服务的大单都转到其他sales那
那种感觉贴定不好受
铁定一肚子气才跟哥哥抱怨不要再介绍这种客人
而且铁定有飙哥哥一顿
哥哥也受了气 一定觉得里外不是人
才又找同事反应一下
但又考量同事情谊 想要展现自己的风度
才又丢出那句点燃事件炸药的 阿不然就退货
谁知退货 又变成了申诉 又绕了一圈炸到妹妹
我是觉得站在妹妹角度真的蛮衰的
明明是跟哥哥抱怨或干谯 怎么变成被申诉
（她的角度一定觉的 你们有什么不爽 真的不开心
当下就不要买了啊 买了之后才来申诉退货 太阴了吧）
不过以上都是以妹妹是正常人的角度推论的啦
也不排除真的有极度白目的sales存在
明明购买过程 相处正常 也没消耗太多时间
事后还觉得客人麻烦 不想做后续服务
但我觉得这种人存在机率低了点
以上我觉得妹妹的角色被边缘化了点
所以帮忙说说话
我真的觉得购买的过程到底发生什么事也是重点
而不是单纯从算错帐开始
作者: p300 (pp) 2016-10-04 13:11:00
推一个
作者:
sarayoung (Scheherazade)
2016-10-04 13:12:00事实即便是如此，你赤裸裸的把情绪爆到客人就不对我认识的好业务，有认识的他都说不一定要找他
作者: p300 (pp) 2016-10-04 13:12:00
前几篇回文也有说七万算小单，代入妹妹角度我可以理解
作者:
sarayoung (Scheherazade)
2016-10-04 13:13:00就是因为服务有关系的人要更小心！
作者:
arlun ( 风吹雪无痕)
2016-10-04 13:14:00我也觉得如果上次服务不错愿意当回头客 这次双方一定在沟通上有什么问题才会造成后续争执
作者:
theos18 (admission^^)
2016-10-04 13:14:00agree一个...有可能是买卖时凹单 sale不太爽也有可能
作者:
iamalin (艾琳)
2016-10-04 13:15:00平日有客人跟周年庆抓大户心态不一样 态度也不一样
作者:
arlun ( 风吹雪无痕)
2016-10-04 13:16:00所以通常在平日对方比较不忙的状况之下 能得到更优质的服务
作者: susuqi (舒舒淇) 2016-10-04 13:16:00
因为你永远不知道今天这七万会不会帮你创造更多业绩啊 傻
作者:
hsyuhe (Last Angel★)
2016-10-04 13:17:00推，反正都是片面说词，觉得原po得理不饶人也非常有可能
作者:
yulien2226 (5566lovetaiwan)
2016-10-04 13:17:00柜姐EQ太低
可以理解啦，但就是哥哥没事找事xDDDD 他哥没介入后面根本没这串
作者:
mibaby66 (好风频借力)
2016-10-04 13:18:00推这篇，我也是这么觉得。
作者:
iamalin (艾琳)
2016-10-04 13:20:00哥哥不该转述妹妹抱怨做生意都知道大小单 私下会碎念 但传到客人耳里会不舒服感觉妹妹纯碎念也没要干嘛 但哥哥偏偏去插一脚 整个爆了
从200那个地方就看得出双方其实交易时有些不愉快，单至少还是愿意各退一步(？)完成交易，结果白目哥哥毁了一切，妹妹跟你私下抱怨的话是可以原封不动的转述给消费者听吗？五告北七，原原po不也是因为听到转述后的话才新仇加旧恨(？)决定退货= =
应该建议T牌在门口或柜姐胸口挂牌子 7万低产值客勿扰后果自负 这样可树立品牌形象又减少时间浪费
作者:
xien721 (野生的比较猛)
2016-10-04 13:24:00个人是觉得“她损失其他客户更大单”这种自捧抬身价的话
这哥哥未来有87%的可能是婆媳战争制造者，传话艺术什么的，多学学吧= =
推推，谁知道前面介绍时是不是有避重就轻而且又不是妹妹主动去跟哥哥同事说找他买的 倒楣死了
但要是我就会吸收这200元，讲一点漂亮话，以做成这单子妹妹连这样都不会，为了200有这些不愉快，不是好业务
而且原原po下面回应好像客人完全不需要会算金额一样无X客人柜姐说多少就刷多少？自己多少也要算一下吧
作者:
js0233 (松饼小姐)
2016-10-04 13:33:00觉得哥哥问题真的蛮大的，被飙就爆气，最后丢上网真的很幼稚
如果是正常的sales 应该在推销时会搞清楚怎么计算吧
作者:
vtlvtb (卷卷)
2016-10-04 13:35:00百货会抓柜姐帮客人做帐拆单现抵礼券，因为这样就失去礼券的意义，但柜姐都帮你拆单了，一旦退货就会被楼管发现罚钱！我想柜姐不爽的点在这里。好心帮忙却...
作者:
sarayoung (Scheherazade)
2016-10-04 13:41:00假如我是那妹妹，可能会赶快自己出200，把认识的赶快服务完，然后立马飞奔去服务下一位吧
作者:
yulien2226 (5566lovetaiwan)
2016-10-04 13:42:00楼上V大分析很合理欸！
作者:
sarayoung (Scheherazade)
2016-10-04 13:43:00说实在，妳哪知道下一个进来会不会买、买多少如果活动档期很宝贵，我宁可贴200当人情红包
老实讲，如果我是柜姐妹，两百的算错根本不会讲，直接自己吞了，赶快找下一个客人实在。
作者:
sarayoung (Scheherazade)
2016-10-04 13:45:00节省吵架的时间心情，去服务下一组以期赚更大单
原因：1.自己算错2.这是不能拿去台面上处理的问题闹上台面一定给自己找更大的麻烦。
作者:
sarayoung (Scheherazade)
2016-10-04 13:46:00尤其这是奢侈品，200应该很好赚...
作者:
hhi0531 (小伊)
2016-10-04 13:46:00tinaroro26 原原PO有质疑柜姐算错好吗? 是柜姐坚持错的钱
作者:
sarayoung (Scheherazade)
2016-10-04 13:47:00楼上跟我想法一样
楼主:
AhGai (我有收钱我没放水)
2016-10-04 13:50:00大家还是在算错钱上打转 我觉得那充其量是压垮的最后一根稻草 重点还是在结帐前的服务过程 原原po可能少说了什么 完全跳过
好可怕~看来没钱不要去专柜，没给柜姐赚到服务态度差是应该的(抖
作者:
rokuya (非基因改造)
2016-10-04 13:55:00Cartier卖七万的商品干嘛？！嫌钱少还摆
作者:
sarayoung (Scheherazade)
2016-10-04 14:00:00若是我当下一定会出200，假如真的很在意，事后
作者:
ShiningRuby (閃亮紅寶石女王)
2016-10-04 14:00:00我也不懂卡地亚为何要卖七万的商品又嫌单子小...
如果楼上a大要这么推测的话 恐怕要去找同事在fb上的爆料原文 看是否有提到推销过程有不愉快 如果没有的话 代
作者:
ShiningRuby (閃亮紅寶石女王)
2016-10-04 14:01:00既然如此为何不专卖十万以上的东西就好?嗯还是说这样
作者:
may88011 (台中杨伊湄)
2016-10-04 14:01:00其实最大问题就是哥哥自以为啊
作者:
sarayoung (Scheherazade)
2016-10-04 14:02:00会自己跟这位认识的说明我的难处（如退刷被发现拆单），再算正确的让对方知道。正常人都能谅解的
楼主:
AhGai (我有收钱我没放水)
2016-10-04 14:03:00重点是花了多久时间完成这笔单吧 正常人都有一定容忍度 会出现这样大家觉得白目的应对 我觉得应该是有什么因素造成的 偏偏原原po有完全跳过这过程 所以我觉得怪怪的
作者: abunai 2016-10-04 14:04:00
嗯？那不就是自己算错牵怒吗，后面会变成这样要怪哥哥不是怪客人吧
作者:
ae 2016-10-04 14:04:00推这篇分析！
作者: lastevil (流云) 2016-10-04 14:07:00
ptt文化，以偏概全
作者:
burma (安安)
2016-10-04 14:09:00就很炉的奥客还不自知
作者:
sarayoung (Scheherazade)
2016-10-04 14:12:00这讨论串感觉很多推文者可能也做过专柜或需业绩工作，诚心奉劝，妳只要习惯性的觉得客人可能很奥，妳就绝对难以成为这一行前20%优的。俗话嫌货才是买货人，真的会掏钱的顾客一定问题很多，常买的也会越来越专业，问题更深，像这种算错优惠的状况，只显得本职能很不熟，客户尤其大户是不太可能接受连钱都算不清的sales。
钱都算错 的确会质疑专业 7W也是钱啊 也是业绩阿
作者:
hydeja (映里)
2016-10-04 14:15:00推这篇，没有指责任何一方的意思，只是不清楚事情的全貌，无法下定论
作者:
e04Mae9 (我是小刀^.<)
2016-10-04 14:16:00最不正常的是哥哥吧，跟家人抱怨工作的事很正常，但是把这件事再转述给当事人的心态到底是怎样
作者:
mk5520 (盖亚)
2016-10-04 14:18:00至少这是个百货精品店，服务客人的方式都有上过课，会说那些话感觉不专业，不管前面发生了多不愉快的事，都不该说出那些话，
身为业务，当下就会自己掏出两百解决这件事了而且这同事妹妹感觉就不是什么专业柜姊一般不是都会等客人拿礼券回来之后才进行刷卡结帐吗？就我之前周年庆礼券现折柜姊都是这样做确保双方计算无误并且礼券的数目跟折抵的金额是正确的
楼主:
AhGai (我有收钱我没放水)
2016-10-04 14:22:00所以说就是前面过程已经弄到不爽了 所以才会200吃的怎么不干脆啊 正常的业务自知理亏就自己赶快吃了 所以我强调需要厘清结帐前发生啥事 才会让妹妹作出常人看似白目的举动
作者:
overhead (overhead)
2016-10-04 14:26:00觉得哥哥转述是关键+1 就像老公转述妈妈的话给老婆听一样，是猪队友而且这对兄妹不是都是业务吗，怎么交际手腕那么差…
哥哥很恐怖 妹妹私下抱怨的话被哥哥转述 我是原原波也会退货
作者:
a0913 (沒救的貓奴)
2016-10-04 14:33:00推这篇 我终于看懂了
朋友带来的朋友都先三分情了甚至连价格应该都先谈好了吧 怎么会还花很多时间?
作者:
yuee (å¤å¤©åˆ°äº†)
2016-10-04 14:39:00嗯~那位哥哥说要上网公评,搞不好他的说法和原PO有很大出入
作者:
jfw616 (jj)
2016-10-04 14:45:00不愉快一回事,但是算错就没理由说下去了
作者: frostaw (尊贵大大养生房) 2016-10-04 14:52:00
七万多的单觉得没赚多少，想必每天都是上百万上千万的大单囉，真是厉害的业务呢。
作者:
jfw616 (jj)
2016-10-04 15:00:00不如建议原po请对方哥哥以及妹妹上ptt来po文
作者:
wlsh5566 (wlsh5566)
2016-10-04 15:02:00我觉得哥哥很雷 把妹妹私下的抱怨转述给客户听 根本智障sales除非是自己当面呛客户 不然有私下有怨言也是正常事把私下的怨言搬上台面让大家撕破脸的白目是谁ZzZzZz
A大你的推论都是建立在脑补上，但妹妹算错钱且说出不妥当的话好像都是可被证明的事实...就算是像你脑补的一样客人很奥好了，跟妹妹算错优惠有任何关联性吗，完全独立事件，算错还叫客人吞实在很夸张。更不用说后续烙一句不要找我刻字了。真的不缺这笔业绩何不让原原po当场刷退，妹妹快去找她的大户客户，原原po也可去找愿意好好服务她的柜姐买。
作者:
arlun ( 风吹雪无痕)
2016-10-04 15:21:00会不会是第一单就不愉快了 第二单又…然后刚好因为事件而爆发 毕竟原po是因为第一次服务好才找的 会不会第一次服务就已经有些许不愉快了为什么说清官难断家务事 就是这个道理 你永远不知道事件的主因到底是如何形成的 我不认为会纯粹因为两百而造成纷争
作者: tompaul 2016-10-04 15:41:00
可以刷退重刷不愿意，这样还要帮柜姊说话吗?
作者:
anita50 (Anita)
2016-10-04 15:42:00有一个疑问：百货公司买东西送折价券，不是应该客户自己算清楚吗？可以现折的专柜我都觉得很佛心。当下如果觉得柜姐算错，就应该自行验算一次给柜姐看，然后再刷卡。把责任归咎在柜姐算错，觉得有点太过，而且卡地亚这样的品牌后续服务都一样，找那个业务根本没差，妹妹最后烙下的话很不妥，但一样身为业务感觉的出来她应该已经超过忍耐极限。单纯因为不开心再去退货，换货可能还好，只要有sense的都知道退货肯定有理由，而且坚持要退现金，绝对只能走申诉，产品还没拿到肯定跟产品品质无关，那就势必只能申诉服务品质，而且办理过程肯定店长什么都会说明，还坚持退货就摆明是要将事情闹大，怎么会怪同事来骂人。
会花太多时间一大原因不也是因为店员自己算错吗 ，我觉得原波到坚持刷退重刷都非常合理不算奥客不过后来退货就显然要弄人家 为了两百块还满没必要的准备结婚不是很忙吗 怎么还有那闲功夫重找戒指XD
作者:
hhi0531 (小伊)
2016-10-04 15:48:00anita50 原PO有说算错，但柜姐坚持要用错的金额去结而且妳是因为业务才知道这些程序，一般消费者根本不知道流程是怎样，另一篇推文下也很多人表示不知道另外那个同事是把原PO老公的个资散布在FB上，你觉得这没问题?原PO也表示因此被肉搜很困扰了，很明显这行为太超过了吧
同为业务 只能说算钱是最基本的专业，出这种包掏出两百块可以解决已经谢天谢地，竟然还要客人吞真的是神逻辑欸
作者:
hypeng (狮子云)
2016-10-04 15:57:00即使是这样，也不是客人的错，看完第ㄧ个想法就是这哥哥也太...自以为帮妹妹出头XDD
麻烦楼上a大看清楚文再来讨论 1、原原po就是当场算钱的结果和柜姐不一样 才会就200元和柜姐僵持 2、原原po一开始只是很不爽没打算退货 但看到柜姐的哥哥白目发言和宣称可以退货 才去退货的
作者:
vainglory (vainglory)
2016-10-04 16:16:00你当过业务还能有此结论 太神了 业务自己出包都是自己吞 东西算错钱消费者当然很care1.凸显你是菜鸟根本连基础都没办法做好2.既然你分不清到底是谁的责任 那就是真的很菜3.柜姐完全没有专业可言 即使是认识的也不该拿人情来抵专业
作者:
gay7788 (批踢踢喵勃哑)
2016-10-04 16:46:00菜鸟心态，这种想法就算有大单在你面前你也做不了
作者:
mibaby66 (好风频借力)
2016-10-04 16:49:00蛮好奇楼上一些人分享接大单的心得分享
作者:
rjmummy (RJ)
2016-10-04 16:50:00其实我真的觉得如果态度差就不要来当服务业了 每次都用"服务业也是人"这顶帽子来合理化对客人爆出的情绪，服务业怎么会进步
作者:
mibaby66 (好风频借力)
2016-10-04 16:51:00当时Cartier走进来的客人，是低于七万，还是高于七万的机会多？
推这篇和vtlvtb、anita 觉得妹妹也有委屈 现场很多细节看不到 被凹大笔现抵可能真的麻烦又没多少业绩 看原原po为了２百精算３方案 猜测她也蛮计较的 至于说刻字别找妹妹 当下表达也许有情境落差 话都原原po在说 看截图她的尖锐泼辣不遑多让
作者: votary 2016-10-04 17:27:00
推楼楼上，服务好不一定要把花钱的当大爷，这件事情里柜姐的EQ真的不高，至少眼色很差
有钱的大户可能更计较那算错的200元我认识的有钱人都很会精算，没钱的才会乱花钱XD
还好我人穷，没钱去百货消费，没这些困扰大户不是都一刷数千万，真的会计较那2百？
算得可精得咧……-.- 也有碰过那种少几十元翻脸的而且每个客人对业务来说都很重要，哪还在挑单啊……
可称得上有钱人的多半从商，对数字很敏感，更不喜欢被占便宜。明摆着算错钱的东西你怎么敢叫个商人吞下去，以上个人看法，仅供参考XD
作者:
MisterMr (俄罗斯轮盘!啵)
2016-10-04 17:43:00推文…算错钱还怪人家计较…如果客人这样叫计较 那不计较的业务就更应该掏钱解决
是否真的算错钱 还是现场被凹折扣 接着礼金却被要求用原价统计发出 最后再凹礼金现抵就天知地知了 毕竟有人善长精算啊
作者: ovarbda 2016-10-04 17:52:00
两百块可以解决换业绩的事 还需要考虑?
作者: lin900117 (单眼皮) 2016-10-04 18:04:00
觉得小单就不要当业务了，不然低价的不要卖，门口挂个低消50万，避免穷人误入。我是没当过业务啦！但真的每个交易都有办法是大单吗。另外''刻字可以不要找我，我很忙"。就很不友善的一句话啊！我听到我应该当下就不爽了。至于有人会觉得主角是不是购买过程有问题，如果是杀价或看了一堆款式不是也很正常吗？你我买东西可能也会这样啊！而且真有奥客行为，依妹妹个性应该早抱怨给哥哥了，看对话应该是没有，哥哥就不爽她们退货害妹妹被以客诉处理 。就是这样而已啦～
我是经过这次教训后才再找朋友问清楚游戏规则会把算式写出来也只是想跟大家说: 原来是这样算的当下两位柜姐都算错...我才会想自己搞清楚不然当下真的是他说多少我们就刷多少啊所以我才写在后记~ "天啊原来是这样算的 那么复杂难怪
作者:
gogo666 (三叔)
2016-10-04 18:08:00有可能原价十二万帮他压到七万结果又被申诉倒楣
作者: lin900117 (单眼皮) 2016-10-04 18:12:00
666。如果7万不能卖，不要勉强，卖的这么勉强，又要发泄情绪在客人上，是为难客人还是为难自己啊！
我遇过态度非常差的柜姐 从试装到购买 态度都很差 我问什么才会勉强答上几句 而且也完全不介绍商品 是我主动提问她才嗯或回答没有 当时好像特惠人很多 我看到她没有客人才会找上她 但过程中我有需求眼神对到她都直接撇开 我上前有疑问也直接拿DM给我要我自己看 说想要试唇膏她带我走过去说 就是这里了 ==然后走掉我当下只想会不会是因为特惠而特别来支援的人 就没有放在心上了
作者: p96025 (阿部) 2016-10-04 18:18:00
还是觉得根本就哥哥北七 不要多嘴转述就没事了啊
作者:
maye (好想玩别人的猫)
2016-10-04 18:22:00消费中间本来就有很多状况，好的销售员就是看怎么化解掉，以这个状况来看，觉得他们兄妹两个都不太适合做生意啊
作者:
imdog (肥金鱼)
2016-10-04 18:29:00哥哥猪队友
作者:
bettybuy (什么事都叫我分心)
2016-10-04 18:45:00哥哥根本猪队友
我不过是后记写出算式就说我"精算"... 我宁可当初真的那么精算跟他说"柜姐你真的算错了!!我教你~来~听我的"就根本不会有后续 也不会被网友肉搜谩骂了试问如果你当下这么精算 你会故意让柜姐算错而瞒着不说吗? 好吧至少我不会
作者:
rutice (唷呼！)
2016-10-04 18:51:00哥哥白目，家人私下抱怨很正常，转述给客人听有事吗？
作者:
Dvc (我还是爱台南)
2016-10-04 18:51:00简单说 哥哥帮倒忙
作者:
vuvu000 (twotwo)
2016-10-04 19:08:00百货本来就不能退货 客人就是被宠出来的硬退就是要走客诉 消费者最大
作者: s4455y (damfee) 2016-10-04 20:05:00
推 也觉得原原po截图口气蛮凶的
作者: guuga 2016-10-04 20:08:00
如果我是柜姐妹,绝对不会帮拆单,这被抓到罚很多吧...礼券不是都是要第二次消费才能用的吗?这样=百货少赚了3X张礼券的钱呢...感觉这是算数不好的柜姐妹好心被雷劈的故事...
作者: ovarbda 2016-10-04 20:10:00
楼上想太多 现抵一直都有
作者:
hhi0531 (小伊)
2016-10-04 20:13:00现抵就是柜姐用来招客的手段
作者:
ahouno (speakingstraight)
2016-10-04 20:20:00算错钱本来就是错的 什么叫大家一直在这件事打转原原po当下也有反应但是那位柜姐一直坚持要刷错误的 啊如果一开始不要刷错是不是就没有后来的事情了？会做出这种事也是很奇葩 就算过程不愉快也不能要客人出钱以及跟客人说不要来刻字少了什么过程那重要吗 做错的事就是确定了啊哥哥叫原原po去退 所以原原po就去退也没错啊 公司也没规定不能退 为什么不能退？ 不懂这篇到底在纠结什么
我只是打字比较有条理罢了XD 总比"要搞大 大家来搞"
作者:
minna (是个人妻)
2016-10-04 20:22:00脑补很大
有人说原原PO自己不算清楚也有责任(可是人家有算捏，柜姐自己坚持不肯改) 有人说原原PO把优惠算的太清楚很计较，到底是哪种咧？一直用脑补的介绍过程来推断原原PO可能很奥跟柜姐算错不肯改&他哥白目把妹妹抱怨都说给客人听有什么关系～原原PO真那么奥哥哥PO文时就说清处啊～保証得到超多反响
作者:
JetBee (bee)
2016-10-04 21:32:00推 觉得需要妹妹方说法来解释一下说不要来刻字说不定也只是原原po的解读，或许柜姐的说法不一样
作者:
lail (古道照颜色)
2016-10-04 21:35:00可是如果当天原po没去消费，那个妹妹一定就会其他客人，提供更高的业绩吗？
作者:
vuvu000 (twotwo)
2016-10-04 22:20:00ah大 你知道实体店没有七天鉴赏期吗 只有网络可以退货
觉得哥哥也是猪队友 还把妹妹的私下抱怨讲出去 蠢到极点
作者:
ahouno (speakingstraight)
2016-10-04 22:34:00vu大实体店面没有鉴赏期不代表店家不给你退.... 看过百货业退货大例子很多 最后原原po不是也退成功了？说真的一开始不要坚持刷错的金额就不会有后续的事情了*的例子
推 不能看一面之词 常常客人会无中生有…有次同事不给插队，只说大家都在等，请排队（大家都有听到），结果一个小时后，客人客诉说同事叫她死去后面等…
作者:
e04Mae9 (我是小刀^.<)
2016-10-04 23:05:00因为业务的错导致自己要多付钱，大家真的都愿意吞喔= =
作者: kaze77731 (kaze) 2016-10-04 23:18:00
百货可以退货最大的原因还是顾客至上这句狗屁台词，只要不给客人退货就找楼管申诉，楼管也只会叫专柜自己吃下来，最后损失的还不是专柜自己??奥客和百货根本没在鸟法令的，奥客这么多一部分也是百货宠出来的
作者:
aeiou1015 (快讀書阿阿阿ï¼ï¼=w=..)
2016-10-04 23:29:00脑补蛮大的...
作者: kaze77731 (kaze) 2016-10-05 00:05:00
我也觉得中间漏掉了什么，就算是算错，既然双方有彼此认识，中间也没什么不愉快的话，怎么会搞到为了200僵持在那边??
中间漏掉什么...不是就柜姐OS的那段吗@@ 这单很小 可
作者: brownie005 (Peeress.) 2016-10-05 00:10:00
这篇多了
是花了我很多时间陪他们看货选货 为了陪他们 我损失其他客户很多金额更大的单哥哥有问，她有说呀~~所以他觉得很...不愿意出200
作者: lababoys (laba) 2016-10-05 00:30:00
脑补王
作者: pennyyy (pipi) 2016-10-05 00:49:00
这篇根本是你在脑补
作者: mihei (篮子) 2016-10-05 01:12:00
自己算错实在没什么立场叫别人默默吞下去
作者:
t88652 (Ariel)
2016-10-05 01:34:00柜姐路过 有时候不太想卖认识的人 会有人情压力 颗颗
作者:
TheVerve (TheVerve)
2016-10-05 02:04:00三流业务在台湾也是多得很 再说我之前也在该柜遇过态度差的柜姐
从以上推文可看出台湾人顾客就是老大的心态 无论如何服务生就是要吞下去
作者:
mtfk5566 (永远珍惜56帐号)
2016-10-05 03:22:00不是针对这个案例，但我真的会不想接很凹的案子，有人说嫌货才是买货人，或是服务得好奥客一定会变常客跟介绍客人。只是我绝大多数遇到会凹会卢的，你越退让越会遭受到“软土深掘”的待遇，真的是疲于奔命地处理他的问题就饱了说真的，对于把别人给的优待当理所当然还得寸进尺的人，我真心敬谢不敏。我自己也不会找认识的买东西就主动问优待，有优待我一定感谢，没有优待也没什么不对，看了这么多推文，凹这个文化看来真的很根深蒂固。
做过服务业才知道嫌货不一定是买货人，就是个奥客！！弄了一大片 200也吞了，最后退货...我是sales会觉得是来乱的吗？是在整我吗？宁愿你们不要来找我买将心比心啦 两边都不好受～
作者:
hhi0531 (小伊)
2016-10-05 09:04:00认为原原PO是奥客根本是脑捕的，还一堆人认同"业务态度会差，是客人先引起的" 也很好笑
作者:
sarayoung (Scheherazade)
2016-10-05 09:25:00这篇推文让我大开眼界，怎么这么多销售人员有奇怪的观念。难道你们认为自己的工作就是站在那里把商品拿出来，每个客人都对你们亲切有礼快快付钱大单，然后你奖金自动赚饱饱？朋友是某精品小户，除婚戒外一年可能买次项链耳环等的。没有特别忠实度，北部哪个柜点有活动就去哪买，可是她还是有一位特别喜欢也会推荐给我们，因为那位每年都会手写生日卡给她。那位SA也是服务她婚戒，她婚戒喜欢简单款式，所以应该是买那家最入门款。介绍去的就我所知有一对就买50万up。销售要有一定的态度，精品要求的服务品质更高，楼上一堆菜市场买菜你爽就买不爽拉倒的，令人傻眼。
说真的实体店面还被退货一定不爽的，要不是百货公司很爱以客为尊允许退货，不然又不是网购无理由都能退