初次发文,不知发在哪里,如有误请大家指教。
想请问大家一件事情,
小鲁妹我同学的手机是OPPO R9,因为摔到萤幕破了,回原厂说修要四五千,
小鲁妹我就帮忙问相识的手机行,报价大概是原厂的一半左右,
于是同学便决定给我认识的手机行维修。
更换完成之后,维修厂商顺便巡了一下机况,赖我说听筒有杂音是否顺便维修,
听筒维修费用是600,我就让同学跟手机行加赖自己沟通,后来同学决定不修。
结果交机一天后,同学说听筒杂音太大无法接受,而且送修前没有这个问题(?)....
于是我转告手机行这件事情,老板立马打过去说明状况,内容大致上是
‘维修上程序就是针对问题维修完成之后做测试,
如果有其他问题就回报客人是否维修,回报当时说不修,
交机后才说原本听筒没问题,现在杂音太大不能接受,对厂商也不公平,
做生意以和为贵,我手机行跟你共同负担维修听筒费用600好吗?’
后来同学说还是不要,意思大概就是要厂商全部负责。
所以我就请他自己跟手机行及厂商好好沟通~
不过后来同学好像就没有再跟厂商讨论后续事情了,
但是却到处跟其他同学说我介绍他修手机结果修坏了.....
唉......以上事情经过描述完毕。
以下是我的问题
1.请问大家觉得厂商该负什么责任?
A.不用负任何责任。
B.跟客人一人一半共同分摊维修费用。
C.厂商应负责把听筒修好不收额外费用。
2.我该怎么跟同学沟通?
希望他有事情跟厂商好好协调,不要到处放话搞得我里外不是人真的有点困扰....
初次发文麻烦大家指教,谢谢大家~~