[问题] 遇到这样的状况要怎么办

楼主: goodforbad (暱称)   2016-07-12 19:47:17
昨天去买饮料,在我前面还有两位客人,
突然有位女生走过来,然后对着店员喊:
“我要一杯红茶。”
因为我有一点相关的知识,
所以从这女生的发音语调、五官样貌,
以及身材比例来看,判断应该是唐氏症的患者,
但就算是没有相关知识的普通人,我想应该也能马上发现到,
这位女生有智能和社交上的障碍。
结果没想到,店员却用很凶的口气骂她:
“前面还有客人,妳不要插队。”
这女生被这么一凶,马上就一溜烟的跑走,
然后躲到和她一起来的男生后面, (应该是家人)
很紧张的一直碎碎念:
“你帮我买啦,我不会,你帮我买啦,我不会......”
当下看到其实有点生气,
因为让这女生自己买饮料,是一个好的训练,
除了可以提高她的生活技能,也可以改善社交退缩的现象。
可是被店员这么一骂,这次的学习就泡汤了,
而且还可能让她留下不好的记忆,增加她社交退缩的严重程度,
以后要训练学习会更困难。
当然插队是错误的,
可也不会有什么紧急危害,需要马上大声的喝止,
如果当下店员有耐心一点,愿意好好跟她说明,那当然最理想,
或者至少不要这么凶嘛,光是口气和缓一点,
然后加个“请、谢谢、不好意思”,我觉得结果都会变好很多。
大家有空的话,可以去google一下喜憨儿的影片,
他们异常的状况是很明显的,那位女生也不例外,
所以我实在不太相信,那位店员会没注意到她的状况。
而注意到她的状况后,讲话口气还这么凶,
实在是让我除了生气之外,还很想跟店家投诉,
虽然目前是还没投诉啦,但真的想起来还是会生气。
我是希望等自己情绪平复后,再好好地找店家沟通,
否则怕最后变成奥客多管闲事的找碴,没办法真的改善问题,
不知道如果换做是板上的大家,会想要怎么做呢?
作者: PuElLa ( )   2016-07-12 19:48:00
我觉得当然该给这些孩子生活训练的机会,但店员搞不好真的在忙、也没机会认识过特殊孩子,不知道怎么相处
作者: kikijuice (Last Cigarette)   2016-07-12 19:50:00
安全爱
作者: mofass (真相调查委员)   2016-07-12 19:51:00
服务业现在还要兼顾社会治疗责任了吗?帮店员QQ
作者: mxr   2016-07-12 19:52:00
是那店员的问题
作者: yoyo3055 (yoyo)   2016-07-12 19:53:00
那那个男生看到他直接走向柜台怎么没拉住他? @@
作者: lylith (莉莉丝)   2016-07-12 19:53:00
可能店员真的很忙没有注意到吧@@ 家人应该要等到排到再让孩子上前的,若是一般民众上前插队,我会蛮欣赏店员反应
作者: PuElLa ( )   2016-07-12 19:57:00
而且你有相关知识可以判断,店员不一定有啊 帮QQ
作者: COLONELLIU (大雕降临)   2016-07-12 19:58:00
双方都有错 结案退堂
作者: BlueBoneFish (暱称不说话)   2016-07-12 20:00:00
觉得不能怪店员 (奥)客人这么多哪有空一个一个注意是家人的问题吧 要训练也得先教排队 不然等她自己去买会被更多人误会她就只是要插队/精神状态不ok真的要说些什么应该是去跟家人说 怎样才不会有反效果 毕竟她不会只去饮料店买东西 只跟该店员讲不治本
作者: MaryJanexx (Mary Jane Holland.)   2016-07-12 20:17:00
真的很忙的店员连抬头看妳的时间都没有....
作者: amilus0 (露可可)   2016-07-12 20:17:00
她家人比较奇怪吧,既然想借此生活教育,怎么不教她排队?
作者: kaiyine (夏)   2016-07-12 20:30:00
服务业现在还要兼顾社会治疗责任了吗?帮店员QQ
作者: karta570539 (轩)   2016-07-12 20:30:00
投诉?莫名其妙
作者: yniaw0315 ( )   2016-07-12 20:32:00
我也觉得应该是他的家人要教他排队才对耶~店员没有错
作者: vesia (欧帕)   2016-07-12 20:36:00
受挫也是一种学习就只是真实情境的学习而已,搞不好家人陪她练习N遍了尝试错误没关系,继续试就好了教一次就会的话,他就不算障碍啦
作者: willow   2016-07-12 20:39:00
说真的我第一次看到唐宝宝时我不知道他是唐氏症
作者: afeeling (心痛的感觉)   2016-07-12 21:20:00
唐氏症不是插队的借口
作者: yuyu1226   2016-07-12 22:11:00
如果店员真的帮她先做了,这篇文八成又指责让他插队
作者: JayceLai (深红)   2016-07-13 09:17:00
家人要教她排队吧 店员说的话也没问题 凶不凶字面看不出

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