昨天(7/9)去京站使用总价1000元礼券(100*10张)
前面的消费都还好，找钱会找给你“商品礼券”的“余额代用券”
所谓的余额代用券就是会给你一张纸，上面有条码，刷条码店家就可以使用礼券的余额。
礼券代用卷背面的注意事项也跟礼券背面没有什么大不同，并没有注明那些店家不行。
我在地下室吃完饭后，我的代用券还剩下10元，想说京站对我来讲不是一个好逛的商场，
就想说到Jason超市用掉，花了很久的时间挑选，最后选择了一瓶绿茶(29元)。
当天排队的人潮很多，好不容易排到我，结帐人员却跟我说他们并不收“这个”，
我以为是我漏看了公告，摸摸鼻子就先用悠游卡结帐。
后来我左翻右翻代用券上都没有说明，于是只好上去1楼问服务人员。
这就是让我生气的开始...
我向服务员表示请问这张余额代用券可不可以使用“JASON超市”，她说不行。
于是我就续问“请问公告在哪里?”
她一时也答不上来，也只好帮我打电话问问。
后来她跟我说：
“这张是‘可以’用的，只是超市人力不足，比较麻烦。楼管会来帮您处理”
于是我就站在1楼的柜台等楼管，但几分钟过去了，也不见楼管的踪影。
我其实也觉得还好，想说应该是先去了解情形再过来。
没有想到服务员又来跟我说
“不好意思，因为现在是吃饭时间，我有再帮您打电话了。”
不讲还好，我一听就火气上来。
后来楼管终于来了。
楼管表示：“因为Jason的机器无法刷余额代用券，所以无法使用，但礼券是可以的。”
我只好又问：“所以公告在哪里?”
楼管又表示：“因为公告要等法务看过之后才能，所以现在没有。”
到这里，我就差不多爆炸了。
我不晓得礼券所延伸出来的礼券余额代用券，竟然会因为个别店家的机器而不能使用。
这样片面的更改游戏规则是哪招?
这是不是有违消保相关法规我不知道，但是你起码也要公告。
却因为“法务”没有修过而还没有公告，也就是摆明根本没公告这件事情，
变成消费者明明可以用礼券消费但“礼券找出来”的代用券不行。
其实你只要找代用券的时候跟我说明我就摸摸鼻子认了，
偏偏我还要排到结帐的那一刻才知道不行。
根本就在浪费我时间阿阿阿阿
楼管还说我这样不算浪费时间那什么才叫浪费时间
而且你刚刚服务员跟我说“可以”，现在又翻盘，贵公司到底有没有统一的做法
后来解决方法就是“楼管帮我把这瓶饮料退掉”...
代用券可以用在哪，楼管也只有跟我讲说那层楼只有Jason不行。
其他楼层我想她应该也不知道，服务员我也不想再问她了。
总之，各位到京站礼券消费要注意，记得要先问问“余额代用券”可不可以用阿...
消保官那边我也会去问问的，10元其实是小钱，但我实在是觉得太生气了。
注1：虽然服务员跟我说因为是吃饭时间云云，当下我理解成楼管在吃饭。
但事后想想也许是指现在是人潮多的吃饭时间，楼管比较忙吧。
注2：礼券的背面没有写哪些店家不能用，但是1楼服务台有公告哪些店家不能用“礼券”
，但也没有Jason阿!
作者:
lispm (lis)
2016-07-10 23:43:00我如果是楼管......可能会用十块跟你换券
整段的重点在该百货的问题处理方式不对吧!如果我是原po应该也会气炸
作者: weeeeeeeee (WEEEEEEEE) 2016-07-11 00:07:00
10元而已，你好厉害 奇文
作者:
ajo865 (罗斯福路CUXI王)
2016-07-11 00:15:00京站有问题
作者:
no1361 (SDI)
2016-07-11 00:21:00处理方式真的不好，礼卷就应该要可以用
作者: beverlysho 2016-07-11 00:31:00
10元也是钱呀...要我也会不高兴
今天如果面额大些就会更让人不悦了吧 公司处理有问题
作者:
WarmWen (不冷也不热的小西瓜)
2016-07-11 00:35:00其实要看开的发票和他们pos机是否相同，像敝公司店内小七就不接受百货礼券及任何代用卡
作者:
beams156 (beams)
2016-07-11 00:36:00的确是令人不舒服，处理方式很糟
作者: about613 (613) 2016-07-11 00:36:00
服务业好难做
作者:
WarmWen (不冷也不热的小西瓜)
2016-07-11 00:39:00如果他们超市可收礼券，但无法收代用券的确应该在入口处和结帐处公告避免争议
＄10也是钱，他们没有明确公告不能使用就是可以使用。这感觉真差
作者: CAMPER0519 (DANDAN) 2016-07-11 01:09:00
我在台中大远百看到公告：全馆满5000送500抵用券，结果拿到抵用券要下次消费1000才能用一张500...心里感觉超差
是店家说明不清楚 ，擅自更改规则造成客人困扰浪费时间吧
作者:
Tbeck (美联MLS)
2016-07-11 01:19:00推你！（是他们太奇怪了）
原po好心提醒大家还要被一堆人唸小钱爱计较，也是醉了
作者: abbymax 2016-07-11 01:27:00
推妳！不管多少钱 规则好歹要清楚 不要造成消费者的困扰吧
作者: gtochono 2016-07-11 02:33:00
浪费时间的人应该是你自己
作者: sofa (~.~) 2016-07-11 02:34:00
好烂的处理方式哦
上次也是在京站地下一楼消费发生纠纷请楼管出面处理拿出公告证明活动内容 我们三番两次与楼管通电话 楼管却说法反复不一 请楼管厘清的事情也是没有做到认真觉得京站处理事情的能力有待加强 造成消费者观感不佳 以后不会再去京站消费了
作者:
Renat (RRRen)
2016-07-11 06:20:00没有亲身经历过都会觉得是故意找店家的麻烦
作者:
mlda888 ((╭￣3￣)╭♡ )
2016-07-11 06:47:00以后不去了，不是金额大小问题，是心情
作者: QQ99 ( ) 2016-07-11 07:05:00
嘘的人是不是理解力有问题啊？
作者:
yy047 (歪歪)
2016-07-11 08:08:00很多百货公司用礼券的规矩都又多又鸟 每次都搞的一肚子火==
作者:
aigret (我想要去跨年)
2016-07-11 08:41:00这样也可以爆炸
作者: turtleeggs 2016-07-11 09:11:00
为了10元爆炸还浪费一堆时间 值得吗 ㄏㄏ
楼上，原po怒的是没有公告的事情，而不是10元好吗?理解能力有问题?
本来就应该要能用的东西 跟金钱多寡没有关系 嘘的人要是自己遇到 看你们反应能多优雅
造成客人困扰真的好讨厌 单子也写的不清楚 问人也不知
嘘楼上那些人，10元也是钱好吗，明明就公司处理流程有问题!!!!!即使要尊重服务业但该消费者的权益难道不重要吗