对于空服的专业版上热热闹闹讨论了几天，感觉不少版友们对这份职业挺好奇的，
身为长年潜水并从这里获得了超多乐趣与知识(大三那年靠着美妆版，从一个走进小屈
被琳瑯满目的化妆品吸引却看得眼花缭乱想逃跑的苦手，进步到现在可以在出门前
二十分钟完成战斗妆发然后进公司做行前准备)的ptt爱好者，这次就让我来和大家分享
一个从业者眼中，空服这份工作吧:)
先从工作的两个面向说起：安全(safety)和服务(service)。后者大家都知道的，搭机时
我们会为你供餐、卖免税品、维持客舱整洁(打扫洗手间、经过时顺手拾起走道上散落的
包装耳机毛毯的塑胶袋以免有人不小心绊倒之类的)、协助乘客填写入境表(特别是飞美
的班机，许多旅客虽持有绿卡但不谙英文，虽然我们备有中文对照表参考，但他们比较
喜欢由我们从旁说明，我曾在一个班机上协助了约二十位客人填表)等等。
服务并不难，熟能生巧。我们的乘客来自世界各地，我不如其他同事，有人曾在日商工作
，日语一级棒、有人大学唸西文德文，到欧洲逛超市看不懂标示就靠她们XD、有人在阿根
廷长大，能说五国语言。我靠的只有中英粤语，但我不怕没法和乘客沟通。送餐时如果发
现客人听了几次仍不知道今天的主餐有什么，我会稍微打开餐盒让他用看的，通常他们会
露出恍然大悟的表情笑了，如释重负连连点头，很快就能决定想吃哪款。
我想沟通就是这样吧，空服的英文有多好？平时会用到的也只是一般的对话寒暄，而英文
即使是今日世界的主流国际语言，你也不能期待每位客人都能用它和你沟通，那并不公平
。无法用语言沟通，可以比手画脚、可以靠经验累积辅助判断。客人按了服务铃，过去问
有什么需要吗，她支支吾吾的挤不出话来，也许一下想不起来毛毯的英文是blanket，但
只要看到她缩紧了双臂环抱自己、牙齿还微微打颤，自然不难猜出她需要的是毛毯和一杯
热饮。
在服务方面，我认为这份工作需要的是善加观察，多些耐心。一位前辈曾说：Remember
you are paid to smile。很现实，可一语道尽服务业的本质。笑容是基本的，可它真的
很好用。奥客当然有，有时候还挺不少，但大部分的乘客只要感受到你的友善，都会以
同样的态度和你互动。我的台语听力勉强，说得超烂，即使回家找阿嬷恶补过几句，最流
利的却只有一句：“歹势啦，哇台语讲袂轮转”而乘客听了十之八九并不会不悦，反而会
很阿沙力回：“呒要紧啦，偶国语也通啦”。
这份工作更重要的是安全。逃生、灭火、危安物处理、简易包扎等等。这部分很硬，在此
不多提。我想说的只有，在紧急状况发生时，如何在分秒必争的情境下疏散全员，我们
不会如某版友假设的乘客们都会失控不听从指示而对训练掉以轻心。至今仍记得受训时
第一次在模拟舱里演练，每个同学都要站在逃生门口喊疏散的口号，喊得嗓子都哑了，
回家后室友对我说：“你觉不觉得刚刚好想哭喔”我懂她的意思

摁摁end

阿根廷长大是天菜娘娘么

end

人家好歹打了这么多 不要直接end啦XD

好棒！！

推，喜欢尊重自己职业那段！

给你一个赞！在自己的岗位上尽忠职守，就值得自豪！

每个职业都有值得尊重的地方，没有谁高谁低。谢谢你的发文

觉得给了我很大的鼓励，虽然不是空服员，但也是常常被民众酸得要命的职业，看完你的文章之后，有许多工作时开心的场景浮上心头，觉得又有动力了。

推

推！

工作辛苦了!!

推

觉得你写得很好！！加油～

妳的服务很很好，相信肯定是不少的

辛苦了！谢谢你的分享！

辛苦了！

推～～

护理师能打得辛酸，付出跟专业是这个N倍吧

说的好 但仔细看完果然是没啥专业啊...

辛苦了！

看完只觉得这些都是很基本的阿…推护理师更辛酸 而且事情都落幕了觉得你们加薪ok的人就ok不ok的人就不ok,实在是不用再来强调自己的"专业"

毕竟看起来 扣掉教化妆 受训一个月内 人人能做吧

辛苦了 打这么多 但每份职业都非常辛苦

已经仔细看了很多空服心得文跟漫画 真的没人有提到专业啊（摊毕竟9.5成工作时间都是叫卖 送餐 收厨余 厕所但在那种环境下做这些 倒是心里素质不错

推 辛苦了 妳好棒 谢谢你的分享

其实我也觉得是基本的...你说的那一段，我相信很多就算不是空服也会上前关心，不过不要看轻自己这观念很好

其他行业更辛苦 空服员说穿了 卖外表的

主要是心理素质要好、要处变不惊

看到被告白那段竟然眼眶泛红了 谢谢你们！

妳喜欢吃青椒吗？

上次搭国泰1蚺p时，整个机舱的中国人鸡飞狗跳，我其实

给空服员鼓掌！

很佩服空姐依然笑容满面(我已经快抓狂了啊啊啊)XD

辛苦了！那个惊慌的乘客虽然不见得记得.但也会感激你的！

push

纯推尊重自己的职业，堂堂正正的工作

空服很倒楣的是真正的专业(一般人不懂)不在平时展现，真的要展现都是出大事的时候会以为受训一个月就人人能做的，大概不知道未通过也是会被退训

推

我对这次华航罢工事件完全无感，因为身边三位华航空服朋友都完全事不干己继续在各地美食景点打卡(大概没加工会吧)但我知道受训上机真的不是人人都行，至少临危惊慌的就绝对不行

推 看了好感动

而我猜想不具备这些特质的人在面试时就被过滤了，才会有人觉得好像人人都能做

每个字都认真看了！谢谢妳们！每次搭飞机都有很好的感受

照楼上那么说 能自己坐在马桶上大号的也算专业了有些小时候没掌握好 直接就摔死在马桶里了

好感动 辛苦你了 你真的很棒！！！

看完觉得感动

没人想过空服员也是高风险的职业吗? 所以薪资高也是应该的

谢谢你：）感动推

乡民：不管就是只能领22k

被妳感动了

妳写得好棒！！

不愧是洒花板?

推

感谢妳的付出 虽然我还是觉得此事件要求的待遇还是不甚合理.....

阿不就好辛苦好棒棒 要讨拍取暖回自己fb好吗 假掰

推

推 对自己工作有使命感是很棒的 :) 加油~

很普通欸

辛苦了~~~~

推

另一项专业，推

推

各行各业都值得尊敬，妳好棒！

推

很感人～每个人每个职业都是很值得尊敬的

各行各业有各自的辛苦 推~

支持罢工

辛苦了！妳好棒！

努力工作的人都值得尊敬和感谢

加薪应该 但不就是一般工作内容？ 专业在哪

推～谢谢你的分享

还在专业?? 原po没提到啦

觉得让大家了解这个职业不错啊，前几天薪资出来的时候还看到有人在说‘天上服务生10万地上的就22k，天上就比较高级’之类的

谢谢分享！真不懂有些人又在酸什么，不然也来说看看，让大家见识你多么了不起

好啦 妳比上个空服好多了

各行各业一定有她专业性，辛苦妳了。

推~~

维护飞安+保持正面能量就是一种专业!!推~

阿嬷可能是谵妄啊不是阿嬷 四十岁 哈

大推 辛苦妳了 加油加油增进大家的了解 很棒

好专业

推

哎

辛苦了：）

你也领三万七吗?

标准洒花文

推 要加油喔！

先推 专业： 不就心理素质 +外语能力 +… 高薪：不就因为他们拿健康在换的吗（我的看法啦

推分享，也辛苦妳了~

酸民真的知道空服员的受训内容吗？难道你们以为都只是在学怎么端盘子吗==

推!!辛苦嘞!!

推

推 谢谢你的分享

辛苦了！

每个职业都有各自的专业，不必理会鲁蛇的“酸”

推

照妳的逻辑来看我觉得小7店员才是维护世界和平的工作咧

推推

好文推 谢谢妳的分享!!:)

XD

毕竟天上的服务生 还有外表的筛选制 钱多难免的

我是觉得没什么专业啦，就是一般的内容，很多人都可以取代的

同cindy大，我反而很想看小7店员的工作甘苦谈

推～～～

这种工作专业度到底在哪

推 工作后觉得反应快真的是无可比拟的专业

XD

本来以为有 这样看来真的没有…但我觉得你们高薪是因为高风险（我承认我怕死…）还有轮班时差

空服有船副专业？有小7辛苦？到底扯什么飞安...XDD

还在提专业???? 赶快把文看一次吧

好敬业!!如果各行各业都有像你这样敬业的人就好了

特别打一篇论风险论轮班论技术养成只是更彰显这个行业的虚有其表啊！

谢谢分享

好专业噢

尊重工作是一种，争取高人一等的福利更是起劲

推一个 要加油哦

很多服务业都很容易被取代，但是只要只要

...

遇到完美服务的团队或个人，那种温暖真的很难忘还会很感谢。

推

很多工作都是需要高度应变和清楚逃生系统等等，大家都很辛苦你们领的跟做的事比起来已经算高CP了。

觉得工作比空服员累，待遇没好多少的人，该不爽的是资方吧==

看完真的觉得还好.......

我觉得这篇不晓得要说什么，是要说你们很辛苦？把那些技能说的独一无二的样子，得到你们该有的福利我也都很支持争取福利，但已经争取到了，这篇的意思是？

看完觉得很普通，就是服务生在飞机上服务，但有风险所以高薪吧。看完你这篇有种反而更加疑惑你说的专业了。

各行各业都有自己的辛苦好吗，照你这样说 老师 公务员 小7店员难道不辛苦？而且做好自己工作该完成的事很基本吧，到底专业在哪我真的看不懂从头到尾一直强调专业，我是没看出来有哪里专业了，空姐的可替代性高又不是一天两天的事了

补嘘～原本很支持，后来觉得会不会自我感觉太好？

真的好专业喔

放了几个英文字 感觉好专业喔~~~

推！好伟大

推 很感人 这是热爱工作的人才能写得出来的~辛苦妳们了

有争取到福利就好了 还特别来谈专业?! 感觉是想沽名钓誉

...

看完反而更不懂凭什么

真心希望上面嘘没专业的人都来受训空服看看，真的能够通过训练没被退的还剩几个

在陆地上端盘子的也没比你不专业，怎么领来领去就跟你薪水差这么多？航空失事率有高到每个月多那么多？

推

推 尊重各个行业 觉得人家领得多那就去考上这份工作啊

推，阿为什么端盘子不去考空服阿? 是傻了吗?一直说别人领多少领多少却不敢去考是怎样?又没限制你去考?

是喔

推~支持 哇~好专业呢，英文能力令人夸目相看~厉害，棒棒！

只是觉得发这篇很多余，欣赏想要的自己争取，但发这篇是想要除了福利之外名声也要有吗？突然让我想到之前人家转贴说到场支持的人是宅男的那张IG，后来去查发现已经把文字删了，真的蛮有趣的。

有些人因为明天又要上鸟班领鸟薪水又没人爱　崩溃了

自己的薪水自己争取

英文能力不错唷!给你拍拍手!

支持血汗劳工网内互打的人还真多～ 推你们自己薪水自己争取！热爱自己的工作才能讲出这些，有些人不那么爱自己的工作又不知道能做什么就只会觉得别人待遇很爽自己很累，然后看到别人争取更好待遇成功了，自己却还是那么点薪水就难免会眼红。

谢谢你的分享

终于有人出来分享了!!推一个

推 能喜欢自己的工作真好

不懂乡民在嘘什么，如果你们也可以通过三个月受训磨练在来嘘

谢分享，推

阅

喔

为什么要发这种丢脸文

看完还是觉得专业度.....？

强调专业怎么了？敝帚自珍不行喔？人必自重而后人重之，爱惜羽毛错了吗？

应该说专业取得的难易度和门槛吧......就连医师自己也知道，要开脑开心这专业度和门诊开开药不同

外表光鲜亮丽，其实背后付出很多，大家都辛苦了，加油！

推！各行各业都有辛苦的一面！喜欢自己的工作真的很棒！