刚刚应征上了宅配的客服
离家超近的
不过有点不安
还没开始新训
查了一下资料
我觉得自己对被客人骂应该是可以忍受
只是对不熟悉宅配流程跟key in资料有点担心
会不会很复杂
会不会我在新训就被开除
不知道有没有女孩做过类似的工作呢？
可以来跟我分享一下吗

新训不就会让你熟悉这些liu cheng ma流程吗

没类似经验 但原po加油!

被司机骂才可怕XD

有，主要要敢开口

最讨厌的绝对是被客人和司机骂= =

要能忍受被骂和神经病电脑白痴都能做了不要担心

忍骂只是次要技能,我觉得反应力才是重点,之前遇过一个客服只是拼命说不好意思真的很抱歉,但却完全没有要帮客人想办法而且反应力不够跟本应对又不得体搞的客人更毛直接大吼说我现在就过去你给我出来!!说真的客人一开始语气其实很平和会应对的客服跟本不会搞成这么难看的局面,不过刚开始就当练功接个几次你就会麻痺了~不用太担心而且新训通常都有常见问题SOP,还好啦

曾做过黑猫两年半!!!最难的是跟司机还有同事相处

泪推6楼 唉

我是原po感谢各位 我会努力的~

做了会知道电脑是最简单的 曾被客户骂过三字经 客户有好也有坏 还要当客户跟司机的沟通桥梁（夹心三明治 里外不是人）一开始做每天负能量满满 做久就麻痺了

我不是宅配客服，但我是网拍行政，宅配客服的就抗压性要够高吧。司机/客人/厂商都会是你接洽(骂你)的对象，,常常被追货已经算是家常便饭了。做一阵子你就会很讨厌听到电话声音。