目前在韩国打工度假
在一家民宿当柜台
原文大家有讨论到住宿时遇到的事蹟
借此分享一下我遇到的香港奥客们
工作八个月以来
恰巧每一个印象深刻的奥客都是香港人
事蹟1.
一位香港大妈通过EMAIL不断跟我们杀价
我们已经给他比其他客人优惠很多的价格了
他还是一直跟我们杀价 连机场接送的费用也要杀价
老板因为不想跟客人闹不愉快 且当时是MERS后期 订房状况不佳
所以只好接受以这价格卖房间给这位香港大妈
而他们入住那几天我刚好没上班 Check out那天才有上班
那天 他们10点多整理好房间出来之后
把行李放在房间门外 下楼(他们住2F)到柜台跟我说
"我们先出去 等下11点会回来 你帮我们把行李搬下来"
然后他们一行人就这样离开了 而且还是这种命令的口气
其中里面还有男性旅客 也就这样离开了！
我一个人搬了4个25吋行李+2个手提行李下来
我们民宿不高级 没有电梯 只能走楼梯
不知道是什么原因让他们觉得民宿柜台有义务要帮他们搬行李??
这样就算了
隔了两三个月
香港大妈又再次来信说要订房 然后一样说要用之前那个价格入住
老板因为上次的经验 不想再宠坏这种客人
所以这次很果断地说 没办法用上次的赔本价格卖房间给他们
只能给一点点优惠
可是
香港大妈还是不满足！还是一直不断来信杀价
老板也坚决说不行
香港大妈就暴怒了 说对我们民宿很失望 说我们把他们看成贪小便宜的人(有错吗?)
我们也没有回应 原本想说事情总算落幕 不用再看到她们了
结果不久前他们从网站上订了我们民宿五个月后的房间...
实在是不懂这么讨厌我们为什么还要订房
事蹟2.
一位香港来的熟女
一到我们民宿门外 就把行李放在门口
只有''人''走进来我们民宿 用手对我示意要我把行李搬进来
我以为是要请我帮她"一起"搬
可惜不是 她就在里面等我把行李搬进去
因为有了事蹟1的经验 于是我好奇的问她 "您是香港人吗?^_^"
果不其然！！是个香港人～
Check in时我觉得她人还不错 还告诉她哪里有好玩的地方
但是隔天上班时 听了晚班姊姊说才知道
那天晚上 这位香港熟女要用磅秤
但刚好磅秤坏掉送修 要隔一天才会送回来
晚班的姊姊告诉她之后 她整个暴走
整整在柜台骂了晚班的姊姊40分钟
"你们不是告诉我你们有磅秤吗？？"
"你们怎么可以这样不守信用？？"
"你们现在就去买一个磅秤回来啊！＂
"你们民宿怎么可以这样对待客人？"
"我要在你们网站上留下恶评!!"
其实她还有两天才要Check out
我不懂她为什么当下需要为了一个磅秤而暴走
搞得晚班的姊姊差点哭了
最后是晚班的姊姊跟她说 隔天下午两点会送回来 她才肯罢休
结果隔天我上班时
两点她准时回来了 但是磅秤还没送回来
换我遭殃
她气到眼球快要掉下来的感觉 又开始重复上面那几句话
我感觉她快气到昏倒了
大概5分钟之后磅秤送回来了 这才让她满意
秤完之后她还顺道说 "我退房的时候你要帮我搬下来啊 我一个人搬不了"
恩...她的行李也才19公斤 不知道为什么会搬不了!!?
不知这个例子是否不妥
因为我觉得她可能有情绪上的问题需要看医生
事蹟3.
某天我一早上班时
一开灯惊觉已经有一位女子坐在柜台等著
因为我们大门都有密码锁
我问她怎么进来的 她说她以前来住过很多次
所以就直接进来了
她说要订房 她现在很想睡觉 现在马上就要进房间
我告诉她我们Check in时间是下午两点
现在是不能进房间的
她说 那有没有人Check out了?
我说 有 可是房间还没打扫
她说 没关系 我可以睡那里
(然后已经要往房间那里走去了)
我赶快阻止她告诉她不可以
要她另外订房间
然后讲到价格一样是疯狂杀价
说什么她以前来这里都是以多少多少价格入住的@#%#^
再来
她在厨房煮东西 煮完火还不关的
要不是看到监视器有个东西在发亮
我看我们民宿就要烧起来了
接着 住了一晚上
隔天明明已经Check out了
却一直赖在厨房不走 在那趴着睡觉
委婉地告诉她 我们那里不能睡觉
她说那她来柜台坐着....
那次实在是拿她没办法 只能任由她了
前几天又接到她从香港打来的电话
说要订几天后的房间 然后要以XX价格入住
这次我们也是坚决说不行 不行 不行！！
在电话中她就说算了 好 不订了
但我心里想 她到时候一定会直接闯进来
果不其然 哈哈
这次更扯
一早就看到她躺在我们民宿厨房的椅子上睡觉！！
这真的是很夸张 简直把这里当她自己家
已经想不到可以用什么形容词了...
事蹟4.
我们事前寄信给一个订了双人房的客人
问她们大约几点抵达我们民宿
她们在信中说当天凌晨"四个人"会一起抵达
但是她们明明是订双人房
所以我告诉她们 如果是四个人的话 需要再订一间房间
不可以四人睡在双人房
结果她们没有回信
过几天之后我们又问她们 她们究竟是四人还是两人
她们说只有两个人
结果Check in当天凌晨
老板看了监视器 是四个人一起进房间的....!
(因这位客人是香港人 有了先前的经验 这情况我们已预料到)
当天早上我打电话到她们房间
告诉她们 多加一人须要多付300块(随便举的价格)
她说
"喔 可以啊"
我说
"恩谢谢您 等下请您到柜台付费"
"所以我们就是只要付300块对吧?"
我说
"您一行人不是四个人吗?"
她愣住
"我们这边都有监视器 您昨晚是两男两女进房间的对吧？"
"......."
"您订的是双人房 但您是四个人入住 所以您一共需要再付600块钱"
"...喔 好"
其实根本不需要搞成这样偷偷摸摸的
既然有四个人就订两间双人房不是更好吗?!
事蹟5.
一个香港客人临时说要多住一天
因为房间也剩蛮多的 老板就给他打八折
后来退房几天后 他寄信来
说10月还要再订房间
叫我们报价 我跟他说了定价 再给他95折之后
他说 我不满意这个价格 你们上次给了我八折的优惠 请你告诉你老板我是XXX
(没错 他使用了"不满意"这三个字!!!)
接着老板拖了好几天 最后还是答应给他八折优惠
我想说这样他总没话说了吧
结果她又来信说 那刚刚的95折呢? 请你给我以下的价格
XXX*0.8*0.95=XXX
(他还自己计算好给我们看...真的觉得香港客人无极限啊啊啊啊)
事蹟6.
一组两男两女的年轻香港客人 退房之后 寄放行李 下午五点回来取行李
四个人在柜台整理行李 装水什么的
我继续忙我自己的事情 不久后 看了监视器 总觉得哪里怪怪的
仔细一看 发现他们竟然跑到别人房间(没锁)去上厕所！！！！！
我都要晕倒了！我赶快冲过去说你们在做什么???
他们说 我们只是想要上厕所啊~
我说 你们可以先开口问我啊!!
他们就说 Sorry Sorry~
经历这么多奇葩的香港客人到现在 老实说应该要习惯了才对
但香港人总是能给我不少惊喜～
以上事件真的让我现在接到香港人的订单都会剉剉的
首先是认为民宿有义务要帮忙搬行李
再来是不断不断的杀价....
还有各种令人不解的行为
老实说
原本对中国人印象比较不好
但实际接触之后 现在反而比较喜欢中国人
虽然有时真的是蛮吵的 也有的会跟我们杀价
但是我们说了不行 他们通常就不会再吵了
而且不知为何 跟中国人就是可以很直接地说
"都给您这么多优惠了还要优惠呀??别害我被老板骂啊!(哭脸)"
遇到杀价的 每次微信回这句之后 就会开始跟他们聊天变成好朋友
而且他们很善于称赞别人
常常中国客人走的时候都会说
"你家这里特好 下次还来住你家！" 我都觉得很可爱XDD
看他们行李很重 要帮他们搬行李的时候
他们也总是说 "没事儿没事儿 这很沉的 我自己来 谢谢妳R～"
至于台湾人
我觉得普遍素质都很不错耶
特别这周端午连假 很多台湾旅客
可能刚好都是非常温柔的女生们 跟她们说话时
我都不禁觉得台湾女生相较之下真的好温柔啊~~
都会"不好意思~"开头 "谢谢妳~~"结尾
比较像日本女生 不过日本女生比较少到柜台问问题
通常都是自己查好解决好 只有Check in Check out会遇到
然后日本人感觉随身都携带一堆可爱饼干
超常收到日本客人的小礼物
好像越讲越偏了 拉回来
有关原PO问民宿能不能提早入住
这点我是觉得还好
香港 台湾客人 都蛮常问的
反正我们一致就是说不行 就对了
然后客人Check in 时 假如房间提早打扫完
就提早让他们进去 反而这样客人会觉得好像赚到了之类的