大家好
小妹是某订机票的客服
工作是接听电话订机票
偶尔会遇到客人一打过来
就给我电话 要我回拨给他
再问其他后续的资料 报价给他
连问其他相关资讯都不给
一定要我先回拨给给他
今天又接到一通这种电话
一开始就说 我在外面 你先打给我
听到就翻白眼 你在外面 so?？
我跟我同事说 她说她接这种电话连回都不回
但是我还是过五分钟乖乖回电
不过打过去电话不通 正合我意～
打两通 就不打了
我觉得自己要问行程报价
凭什么要我们回拨给他
连电话这种小钱也要省
完全不想帮他订= =
还是各位觉得是
客人询价就是可能会订
电话费用应该要从店家这边出呢？
两边的立场角度不同
请问各位是偏哪边呢？
作者:
maousama (中二病发作)
2016-05-16 23:06:00缺业绩你就打回去，不缺就不理等第二次打来啊
作者:
tryfi (某部分却像残废了。)
2016-05-16 23:07:00电话费很高老板会不爽吗?如果不会，为什么要帮老板担心呢@@
作者:
PuElLa ( )
2016-05-16 23:14:00反正又不是你出钱O_O还是你只是讨厌回拨 多一次机会不好吗
作者: jealoushare 2016-05-16 23:17:00
第一次听说有salea在帮公司省电话钱的
作者:
ioci (芋头化了不要捞)
2016-05-16 23:18:00不主动一点就不会有业绩
因为我们会想一通电话解决完，因为我们接完一通有时候电话会一直来，根本来不及回打而且不见得打来的一定会订票，只是问问而已不是帮老板省钱啦！哈哈
作者: beartsubaki 2016-05-16 23:25:00
没时间打 不缺业绩就别理他就好了啊
作者:
hihilove (人以群分)
2016-05-16 23:29:00原来可以这样喔 我都没想到这招
作者:
theThe (是我)
2016-05-16 23:34:00如果是客服应该不会回拨 如果是业务应该就会回拨了吧
我也是客服，没有业绩，遇到这种会翻白眼，浪费我的时间外拨给他，这种外拨还不能算通数绩效，浪费时间等于拖垮绩效成绩，但又不能不回电，因为电话都有录音，到时候被客诉又会被记疏失