[讨论] booking.com不愉快的订房经验

楼主: preppie (Puti tai nobiu)   2016-05-04 13:37:47
我知道这个版上有很多人喜欢出国自助旅行,也会自己订房,
我今天想分享我在booking.com不愉快的订房经验。
我6月初即将出国旅行,因为6月是目的地的旺季,饭店很难订,
所以我在2月时就在booking.com订好饭店,
该饭店是可以免费取消,
(他们的免费取消是出发前一段时间取消免费,过了之后取消会被收取部分费用
实际房费是到当地入住时才付)
虽然是免费取消,但还是有收取信用卡资料以便授权。
5/2早上我收到booking.com传来的讯息,
我的信用卡A遭拒,我必须在24小时内提供有效信用卡,否则订单会被取消,
当下我马上就换一张等级更高的信用卡B。
5/3早上我又收到信用卡B遭拒的讯息,
我觉得很奇怪,会不会是他们的系统有问题,所以我又改回信用卡A。
同时间我与饭店和银行联络,
饭店告诉我,我提供的两张信用卡是无效的卡,请我提供有效的信用卡,
但是我与银行联络,确认我的两张信用卡不管是额度、国外交易各方面都是没有问题。
就在我改回信用卡A之后几分钟,我的短信收到一笔37元的刷卡纪录,
我马上打去跟银行确认,银行说那笔费用是由饭店刷的,应该是过卡的纪录,
当下我放心不少,终于过卡成功了。
5/4半夜我又收到信用卡A被拒绝的讯息,
我觉得非常奇怪,明明昨天就跟银行确认已经过卡成功了,为什么又被拒绝?
我马上又跟饭店与银行联络,
饭店说他们没有过我的卡,怪了!
银行说,昨天的那笔37元刷卡纪录被取消了。这更怪!
所以到底是谁过了我的卡?为什么成功过卡又取消,然后拒绝我的信用卡?
后来我打电话给booking.com客服,他说他会写信去问饭店,
现在确认订单被取消了。
(客服还说如果我自己到网站取消可能会被收取一笔费用,
靠...是我愿意取消的吗?我请他们保留订单到现场付现,他们不愿意,
而且无法过我的卡是要怎么收取费用?
客服还说会去跟饭店联络,请他们同意免费帮我取消。什么跟什么?)
听到这里我非常火大!我出国那么多次,之前用agoda都没有问题,
这是第二次用booking.com订房就遇到这种鸟事,
而且离出发只剩一个月,想要的饭店早就被订光了,
只剩下高价的饭店可以订,真的很不爽!
而且,为什么明明我的信用卡没问题却无法授权?
之后我就google "booking.com 信用卡遭拒",
发现有很多跟我有同样状况的案件.......
有兴趣的人可以自己google。
其他一个人写到,
1. 不停的拒绝是为了套用我们的个人资料,以作他用。
2. 不停的拒绝也是想拒绝承认订单,因预定时价格较便宜,拒绝了才可以再倒卖牟利。
我真是看傻眼了!
没人想要在出发前夕遇到没饭店可住的窘境,
况且我都已经提早四个月订房了,为什么还这样?
如果有版友也用booking.com订房,先上网google一下吧!
可以看到不少其他人遇到的状况。
作者: szeretlek945 (夜夜夜夜)   2016-05-04 13:42:00
hotel版就有类似的案例了
作者: homhomhom (ハナコです)   2016-05-04 13:43:00
帮QQ
作者: michaelchen1 (麥克麥克)   2016-05-04 13:43:00
还好我都用AGODA
作者: YM1988 (雨点)   2016-05-04 13:47:00
其实agoda跟booking是同一间公司...之前订房也搞过乌龙,查清后才发现的
作者: michaelchen1 (麥克麥克)   2016-05-04 13:47:00
什么原来如此!
作者: hollowable (David Guetta)   2016-05-04 13:47:00
被耍过+1
作者: tackeybear (Burgerlar)   2016-05-04 13:56:00
被耍过+1
作者: qulqulqul (PIAO)   2016-05-04 13:57:00
呃…这两家不是半斤八两吗,应该说,各大知名订房都差不多啊,想完全杜绝这样的问题可以直接和饭店联络下订
作者: thenorth (微微)   2016-05-04 13:58:00
原po拍拍....
作者: osape (oo)   2016-05-04 14:04:00
不要任意交出信用卡资料,即使是国外的也一样
作者: cat1224 (王小猫)   2016-05-04 14:05:00
日旅版反而被Agoda耍的比较多耶
作者: c58264cathy (阿哈哈哈哈哈)   2016-05-04 14:09:00
B真的颇烂 去年六月我男友香港人就用它来订12月圣诞的房 结果去的时候没有房间 还好服务人员很好 马上找别家旅馆的房间给我们
作者: a379537956 (小小R)   2016-05-04 14:10:00
没遇过你说的情况耶@@
作者: afoolish (傻瓜)   2016-05-04 14:10:00
谢谢告知!!
作者: shallow1112 (小扯)   2016-05-04 14:13:00
天啊!我二月预定12月底的雪梨跨年害我好害怕
作者: melonmelon (梅隆梅隆)   2016-05-04 14:17:00
没遇过 刚订了几家都没问题只是我比较不喜欢不用预付,而到现场由饭店刷的感觉感觉很容易就地起价,觉得很不舒服
作者: linyap (miche)   2016-05-04 14:18:00
没遇过这种状况+1 但之前我是被盗刷 (惨)
作者: allisoniu (疯狂马戏团)   2016-05-04 14:19:00
常用该网站,没有发生过这种状况…
作者: melonmelon (梅隆梅隆)   2016-05-04 14:19:00
只是我这几次定的有些都是不用先付订金,而预约成功后到现场才去刷卡
作者: shallow1112 (小扯)   2016-05-04 14:22:00
还没付款,有一家已经预刷了,另一家还没刷。我问他能不能先收费好了
作者: ffnc001 (ffnc001)   2016-05-04 14:24:00
觉得B好用耶!上个月才订了葡萄牙饭店,不用订金和取消费,登记信用卡时也没问题
作者: shallow1112 (小扯)   2016-05-04 14:25:00
刚刚去看订单,他写说我已经以信用卡确保订房资格,这样是Ok吗
作者: crywolfer (reflowyrc)   2016-05-04 14:32:00
B跟A同一公司 但是我之前去葡国 摩国等地用初阶卡都没问题
作者: alwa927   2016-05-04 14:33:00
Agoda出包过+1
作者: Joanna0402 (今、幸せです)   2016-05-04 14:34:00
惊!我是用booking订国内饭店,看来要打电话去确认一下比较保险
作者: melonmelon (梅隆梅隆)   2016-05-04 14:38:00
Booking可以写信去跟饭店确认一下有没有问题啊,我这次去北欧订了五家都没问题
作者: yayiisme (出门记得带环保筷)   2016-05-04 14:43:00
订过好几次都没问题,可以免费取消这点蛮好的
作者: poweryeh (小葉)   2016-05-04 14:43:00
用booking也都没出过问题 不放心可以写mail给饭店确认
作者: hipperlee (Hipper)   2016-05-04 14:43:00
我用booking.com N年通通都OK说 应该是旅馆个案
作者: applemiu (MiuMiu)   2016-05-04 14:46:00
我用booking都很OK欸 上次是去冲绳 还不错!
作者: eva2255848 (Inspirit)   2016-05-04 14:47:00
我现在在民宿柜台上班 完全懂你的感觉 因为我们也超讨厌booking的订单 有时候卡不行不是客人的问题 是饭店的问题 可能当月额度超过所以不能刷或是特别卡片种类
作者: wuzixu (胥)   2016-05-04 14:48:00
我反而不喜欢agoda 都用booking
作者: run2 (run)   2016-05-04 14:50:00
定过很几次都没出状况 很爱这网站
作者: notfound404 (无糖绿)   2016-05-04 14:55:00
小心订房网,被盗刷过
作者: onpu15 (果)   2016-05-04 14:56:00
这家真的很烂
作者: eva2255848 (Inspirit)   2016-05-04 15:01:00
手机怪怪 刚刚直接回一篇文章了 可参考看看:)
作者: er26562002 (YISU CHEN*希)   2016-05-04 15:03:00
如果是欧洲国家的话 我朋友曾在那边饭店工作过 常常是银行跟饭店间额度的问题不能刷
作者: tsming (断水流大师兄)   2016-05-04 15:03:00
这家有人被盗刷信用卡不是吗?
作者: jt17380 (jt17380)   2016-05-04 15:15:00
不好用+1四方通行比较好用
作者: darkelecy (乖)   2016-05-04 15:35:00
希腊的话6月是旺季也可能是涨价了网站未改 旅馆不想收岛上淡旺季价差至少一倍
作者: Taimin0502 (Gode)   2016-05-04 15:39:00
我今天三月被agoda取消 还好打给客服联络饭店 饭店答应让我们恢复订单
作者: eric525498 (艾瑞克 我肆酒吧)   2016-05-04 15:45:00
B不是会传确认信给你吗?订房失败(ex信用卡没刷过)会在几分钟之内通知
作者: mickylovesme (what if..)   2016-05-04 16:04:00
B订过几次都没问题,不过几次经验觉得订国外饭店B会比A便宜,但国内就A比较便宜了~
作者: jade5913 (杰德)   2016-05-04 16:05:00
觉得是旅馆的问题耶
作者: ttvic ( 短 维)   2016-05-04 16:28:00
可以考虑airbnb
作者: bhhhp215 (b0b0)   2016-05-04 16:38:00
之前去订过日本三间饭店都很正常
作者: coffeeee (嘎逼)   2016-05-04 16:48:00
推airbnb的有事吗??? 明明更不保险airbnb一堆纠纷,违法民宿一大堆
作者: nowherefast (run)   2016-05-04 17:09:00
我是遇过agoda 出包,不过同一家公司也没什么好说的...问题都很多,订完可以再跟民宿方确认...欧洲民宿有看过跟booking订,民宿方自己取消订单的情况。
作者: oldrabbit (打酱油兔兔子)   2016-05-04 17:28:00
用airbnb踩雷机会应该很高吧
作者: SBLsosweet (meimei)   2016-05-04 17:39:00
怎么每个订房网站都有问题.....
作者: MangoCat (芒果猫)   2016-05-04 17:44:00
我用booking至少十次了没出过你说的这问题欸,我觉得跟饭店关系比较大
作者: blacktea01 (红茶莎莎亚)   2016-05-04 18:09:00
QQ
作者: miney (午夜之子)   2016-05-04 18:20:00
我用它订了好多次没出过问题、没想到竟然有这种纠纷
作者: annshu0501 (naive)   2016-05-04 18:44:00
Hotels.com大推。 booking agoda都有盗刷问题
作者: dearestA   2016-05-04 18:51:00
我订过很多次,东南亚欧洲也有,都没发生过问题耶
作者: yuchi12205 (Chi*)   2016-05-04 19:03:00
用过booking好多次都没遇到问题耶
作者: vintage91 (Cholesterol)   2016-05-04 19:28:00
用n次都没问题耶
作者: xj82522 (Mei)   2016-05-04 19:34:00
我也是 去香港时 第一间明明说可以 结果莫名过阵子说我卡不过 就取消 我完全无法挽回 后来这间价格说的不同 说好加床 去老说没办法 最后其中一人睡沙发 超傻眼
作者: anne74129 (阿尼)   2016-05-04 19:35:00
从来没遇过
作者: jiro1024 (Siao_Syun)   2016-05-04 19:54:00
常用该网站,曾经发生booking标错价钱的事件,透过booking客服反映,booking客服很负责的表示愿意补上价差。
作者: victorrotciv (ElOiSe)   2016-05-04 19:57:00
其实订房网站都是同个集团 在哪订都一样 但如果booking跟Agoda 我建议用Agoda 因为b是饭店直接用你的信用上去作预定 会衍生很多其他问题 而A则是先自己跟客收钱 再代付 有问题也只是两方问题 不像B一直要三方通话然后为什么五月才通知你 因为booking.com除了不能改不能退的房型是饭店马上刷卡付费 其他都是入住日前7日至一个月饭店才刷卡拿预售权的 然后饭店刷不了才会回报B跟联系客人 整个流程都很麻烦的
作者: clearday79 (再次离乡)   2016-05-04 20:16:00
刷卡授权失败被取消订房+1...
作者: LIHUNGCHIEH (Frankie)   2016-05-04 20:33:00
用agoda出国无数次,没出问题过
作者: lightfood (may god be with me)   2016-05-04 20:38:00
Hotels.com的客服好很多。之前在国外发生问题打booking客服是个26态度超级差,还一直骂人......
作者: morningcat (早猫)   2016-05-04 21:00:00
好扯喔 习惯用智游网 没遇过这种鸟事 原po快用其他方式订房吧
作者: halimouw (Invincible)   2016-05-04 21:52:00
booking用了十几次都没出过问题说~~
作者: loveorangel (爱.桔子.L)   2016-05-04 22:53:00
我用A订结果到场饭店没我资料(还是跨年),用B订反而没事,信用卡没问题
作者: celtie ( )   2016-05-04 22:59:00
都用b国外订房,有预付的也有到现场才付的都没遇过这种问题,算幸运吗@@
作者: jokepoint (XD)   2016-05-04 23:17:00
应该是饭店的问题 不是booking.com 因为过卡也是饭店的事 他们只是一个平台其实订房网出包大部分都是饭店的问题 因为真的在操控后台的也是饭店本身 套用你的个人资料是不太可能 但拒绝你的订单卖更高价倒是有可能 但这也是操之在饭店 booking是没有权力的
作者: scarletiris (亚理)   2016-05-04 23:54:00
我用booking在欧洲至少订过30间以上的饭店 从来都没遇过@@
作者: ioio144831 (Claire Chan)   2016-05-05 00:07:00
Booking 的话 我们是马上做预先授权 因为订单要归档若卡刷不过 会直接打给客人 告知原因 请客人换卡片若无法 客人又担保会入住 则帮客人保留至当晚七点 超过则取消 agoda 则遇过 订单卡在系统内 没寄来信箱
作者: SMILEWU (五只)   2016-05-05 00:25:00
建议别用booking(还有ex),它是直接给饭店你的信用卡刷卡,我曾经收过传真写“把客人传刷卡单给我们,一笔将给奖金多少”,若遇到不肖业者就...agoda是给业者虚拟刷卡号

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com