我知道这个版上有很多人喜欢出国自助旅行,也会自己订房,
我今天想分享我在booking.com不愉快的订房经验。
我6月初即将出国旅行,因为6月是目的地的旺季,饭店很难订,
所以我在2月时就在booking.com订好饭店,
该饭店是可以免费取消,
(他们的免费取消是出发前一段时间取消免费,过了之后取消会被收取部分费用
实际房费是到当地入住时才付)
虽然是免费取消,但还是有收取信用卡资料以便授权。
5/2早上我收到booking.com传来的讯息,
我的信用卡A遭拒,我必须在24小时内提供有效信用卡,否则订单会被取消,
当下我马上就换一张等级更高的信用卡B。
5/3早上我又收到信用卡B遭拒的讯息,
我觉得很奇怪,会不会是他们的系统有问题,所以我又改回信用卡A。
同时间我与饭店和银行联络,
饭店告诉我,我提供的两张信用卡是无效的卡,请我提供有效的信用卡,
但是我与银行联络,确认我的两张信用卡不管是额度、国外交易各方面都是没有问题。
就在我改回信用卡A之后几分钟,我的短信收到一笔37元的刷卡纪录,
我马上打去跟银行确认,银行说那笔费用是由饭店刷的,应该是过卡的纪录,
当下我放心不少,终于过卡成功了。
5/4半夜我又收到信用卡A被拒绝的讯息,
我觉得非常奇怪,明明昨天就跟银行确认已经过卡成功了,为什么又被拒绝?
我马上又跟饭店与银行联络,
饭店说他们没有过我的卡,怪了!
银行说,昨天的那笔37元刷卡纪录被取消了。这更怪!
所以到底是谁过了我的卡?为什么成功过卡又取消,然后拒绝我的信用卡?
后来我打电话给booking.com客服,他说他会写信去问饭店,
现在确认订单被取消了。
(客服还说如果我自己到网站取消可能会被收取一笔费用,
靠...是我愿意取消的吗?我请他们保留订单到现场付现,他们不愿意,
而且无法过我的卡是要怎么收取费用?
客服还说会去跟饭店联络,请他们同意免费帮我取消。什么跟什么?)
听到这里我非常火大!我出国那么多次,之前用agoda都没有问题,
这是第二次用booking.com订房就遇到这种鸟事,
而且离出发只剩一个月,想要的饭店早就被订光了,
只剩下高价的饭店可以订,真的很不爽!
而且,为什么明明我的信用卡没问题却无法授权?
之后我就google "booking.com 信用卡遭拒",
发现有很多跟我有同样状况的案件.......
有兴趣的人可以自己google。
其他一个人写到,
1. 不停的拒绝是为了套用我们的个人资料,以作他用。
2. 不停的拒绝也是想拒绝承认订单,因预定时价格较便宜,拒绝了才可以再倒卖牟利。
我真是看傻眼了!
没人想要在出发前夕遇到没饭店可住的窘境,
况且我都已经提早四个月订房了,为什么还这样?
如果有版友也用booking.com订房,先上网google一下吧!
可以看到不少其他人遇到的状况。