4/30-5/1是开心的家族旅游，因为人数多，所以我委托了某网络旅行社办理。殊不知出发
前就因为他们自己业务疏失，因为餐食部份产生了小摩擦。可是我们家就算了，想说开心
出游就好！毕竟我觉得团费有点高 去个日月潭2天一夜要4700/人
第一天去了新社庄园 就是走马看花 然后之后去采香菇，因为我没采过香菇，其实我蛮期
待的。一进去听完老板介绍香菇长长知识，想说可以开始采了。老板却说，因为不是时候
，现在没香菇可以采。所以刚刚发给你们的那是100元折价卷，你们等下可以抵用。真的
是登愣欸！进去看还真的没有香菇可以采！但当下就觉得算了，因为也不算没有采，只是
比较少。
傻眼的应该是第一天晚餐，因为我家是坐2桌9位，1桌8位。照我们行程看餐标400/人的话
，应该会是有3200以上的菜色。但一上菜就傻眼了！超烂的！我当场发给朋友看，朋友说
这只有1500的价值吧！后来我家人发问老板，这是什么鱼，因为他们3000的合菜有总统鱼
这道菜。殊不知老板笑而不答的飘走欸！是干嘛！ 整个就觉得被旅行社骗了！因为餐厅
外面招牌还写着7菜一汤1500！真的家人脸都绿了欸！这时候都还没想要投诉。
到民宿之后想说赶快洗澡休息，结果民宿在我洗头洗到一半的时候没有冷水！差点没被烫
死！我赶紧呼唤我姐，她还说你先用矿泉水冲一冲啦（我何德何能当刘大尉了）然后他去
帮我找柜台老板处理，殊不知是整栋都没冷水！长这么大，第一次碰到饭店没冷水耶！正
常不都是没热水吗？从晚上9点多没水到深夜12点多冷水才来！真的是累到爆炸，累到深
处都是怨尤阿！虽然隔天老板有跟我们道歉，但我当下跟业务反应，他回我她也无解。我
真的很无言欸！就在当下跟业务说，我回去要投诉。业务也很坦然的说，嗯你回来客诉吧
。（民宿枕头上还有老鼠屎更恶！）
隔天一早起来下大雨，本次旅游重头戏脚踏车环潭取消！超级悲剧！这趟家族旅游是来干
嘛的？
旅行社导游也没有配套的其他雨备方案，家人提出那去文武庙，司机大哥说要加钱500一
个点。立刻算了，我们家自己买船票游船！我大概把一年份搭船的扣打都贡献给日月潭！
四个码头滚瓜烂熟！
第二天晚餐真的是把全家都惹毛的一个晚餐，这间餐厅是旅行社推荐的，出发前就因为这
个餐弄很久，是胜兴客栈！再开往胜兴的路上，司机突然停下来说，这里开始游览车不能
进去，要麻烦各位贵宾走一小段话大概15分钟！如果是平路就算了，偏偏是山路爬坡的那
种！我家老的老小的小，路上车子还超多，超危险欸！不懂旅行社的人在想什么？怎么会
这样订餐厅，我询问我业务，她也说后端没告知他，她也不知道游览车进不去。那我们就
该死是吗？真的是有够生气！后来要到餐厅，一上菜，大傻眼！！！上的都是我妈当时划
掉的菜单！超级悲剧欸！当下我反应给餐厅，餐厅还回厨房就是请他这样上菜！我也跟我
业务说，他说那导游有在你旁边吗？我说没有，他拿便当去给司机了！然后他回我她也无
解。真的很想问到底你知道什么？能帮助客人什么？就说回来客诉吧！就这样？
回来之后我真的客诉了，但那间旅行社真的重点大误！我要客诉的是他们后端没有处理好
餐食跟民宿跟餐厅位置！但他却一直说我们当下没有反应，所以他们觉得是导游问题，故
退导游小费给我们！可是我重点根本不是导游！后来我就写出我们家希望的赔偿跟如果不
这样我会走法律程序。因为消费者权益真的大受损！后来早上收到那间公司寄的mail，眼
压超高！就是走法律程序这样！
不过更诡异的是 昨天业务才说 餐厅有跟他们坦承疏失没有换到菜有跟他们道歉。那这封
mail却说餐厅部份没有问题。客人当下没有反应！真的很无言欸！
这次的家族旅游真的烂透了！旅行社处理态度也烂透了！花了12万完全没有开心 反而一
肚子鸟气！
目前已经决定上消基会处理了！大叹气欸！
也谢谢大家看我这篇抱怨文！第一次发文 就是抱怨文