※ [本文转录自 Gossiping 看板 #1N6ZtBvZ ]
~前言~
其实我觉得很无力，又很生气
明明一开始我也好声好气的请对方提供出货证明
卖家直到最后都拿不出来
然后发生纠纷又一直不愿意直接跟我谈处理方式
说不方便接电话，店里的小姐却可以打给警方
而不能打给我，究竟是为什么...
然后又被对方隐匿对他们不利的资讯
包含我一开始很客气的留言，
风向就被导成"没水准澳客的胡闹..."
仔细想想，对方自始至终都没能拿出货运证明
是一开始就没打算要出货吧...
给警方的理由说是日本那边出了问题
却又不提前利用留言告知买家东西无法出货...
像这样根本就是恶意欺瞒的情况
为什么我们拿他一点办法都没有
还要被抹黑、说成是澳客...
碰到这种卖家真的是...(叹)
==不好意思忙到现在==
刚刚因为在工作，无法专心处理，
我想重新把整起事件始末叙述一次。
Date: 3/22 下标，交易金额1953元，当天刷卡付清
对方拍卖页面上说到货需要15-30天
也就是大概4/20左右会收到
最晚不应该晚于今天，也就是4/22
Date: 4/20 发现并没有收到货物
但因为对方说30天左右，
想确认是否有发货，于是发悄悄话询问
语气很客气而礼貌
Date: 4/21 整天都没有收到任何回复
包含来电或者悄悄话，对方都没有回音
因此晚上六点多致电卖家
对方表示会查询后回复讯息
但等到晚上九点多对方下班都还是没有回复
因此传第二次讯息，请对方快点说明货品流向
Date: 4/22
从早上等到下午，都没有对方的讯息，
因此发第三次悄悄话，告知我要报警了
然后对方才发短信来，说要我提供帐号退款
但我想进一步确认是不是已经出货，
不想要到时候收到东西还得寄还，
因此坚持要对方回电或者接电话。
也就是各位在对方脸书上看到的讯息贴图
在那个讯息前，对方已经把我当空气整整两天了
https://goo.gl/eDtw8q
到了警察局后，我向员警说明来意，
员警请我先发讯息给对方，告知我人已经在警局，
如果不信可以打来警局确认；
同时也请我继续打电话给对方，
希望对方愿意正面沟通。
然后就发生 <<对方打去警察局却还是不打给我>> 这样的情况。
如同我在女版文章所说的，
重点应该是与买家排解纠纷，
而不是 <<确认对方是不是真的要报警>>。
电话中警方数次要将电话给我，
让我直接和对方沟通，但对方不肯；
反而一直问类似
"如果买家真的提告，我帐号是不是会被冻结?"
这类与交易纠纷无关的话题。
加上其他买家的评价中也有提到类似状况，
付了钱之后拖很久都不出货，等被客诉或者要报警了，才协调退款。
我先生甚至怀疑他们利用这种手法，
当成一种现金周转的方式。
反正他网页上打着"需要15-30"个工作天，
不需要马上退款给买家，
这段时间内钱被拿去做了什么，我们也不清楚。
总之，感谢台中市黎明分局的员警居中斡旋，
对方表示下午会进行退款，原本应该到此相安无事。
但之后我到乡民提供的脸书专页分享这次不愉快的经验，
却被对方在未经我同意的情况下，
公开我们的对话内容，而且只挑对他有利的部分贴。
针对前两天我数次留言、致电查询货物状况、
却被当成空气的状况在所不提。
虽然这很可能是个案、或发生在少数人身上的情况，
但若是遇到不懂得申诉，
或者根本在等待过程中遗忘曾经购买这件商品的客户，
那些钱难道不是就被商家吞掉了吗?
在整个交涉的过程中，
虽然对方始终保持看似有礼貌的口吻，
但请问各位如果遇到这种状况，
会选择打去警察局确认"帐户会不会被冻结"
而不是直接致电买家协调退款吗?
我相信各位不会。
贴文当下有很多情绪，口气比较冲我感到很抱歉，
但分享这次惨痛的经验也是希望能让更多人看到，
不要被这种商家打坏买东西的兴致；
商家的服务态度与处理态度原本就应该被公开审视，
而消费者当然也不该无的放矢，至少我这次并不是无的放矢，
而是对方先无视、无理、无信在先。
贴文分享惨痛的经验，也希望提点各位有这样的商家，
而且这样的商家还有实体店面，
他们面对这次消费纠纷是这种态度，
相信他们将来面对其他可能的消费纠纷，大概也是这种态度。