真没想到鲁蛇小弟也能在女板发废文 洒花~QQ
首先是人设问题
因为我在廖老师原本的文章里
找不到这位打电话的人员到底是助理or工读生or客服
只知道是"她"
所以以下皆以原PO所谓的"客服"称之
专业问题或是不会写作者名子
我是觉得不用太过苛求
搞不好当下情节有可能是长官给客服“口头交代“
“欸要送个书给廖玉蕙老师，你打个电话过去”
当然这情境是我脑补
只是不管何种情况
一定有一种情况发生在他们那通电话之前
那为什么要去推导这状况？
因为在评断客服不够专业或没做功课前
出版社的作业流程也令人匪夷所思
第一
客服有联络人号码，没有联络人名字
第二
算是帮这位客服辩护一下
在一个产业上班
若是助理职或会计职不熟悉产业或相关人士...其实还满正常的
打电话的不专业归不专业天兵归天兵
廖老师回复的那么一句牢骚以及大家对这位客服"不专业"的评断
我认为也是某种程度上很多人对于"你在哪个公司上班你就是那个公司的领域的专业人士"
的一种强加性的误解
当然这客服若愿意多花两分钟跟长官或同事或电脑google或
公司内部网络找资料是更好
不过除非业务人员 不然被交代要打电话的往往是助理职或总机
而他们的工作内容跟公司的领域会交涉不深的状况是一定会有的
至于事前google或怎样…
我是不觉得客服有到欠骂或要给人评断到不专业的程度
不是每个人联想力都这么好
可以仅凭著知道廖玉蕙三字读音就能准确打出廖玉蕙
廖玉蕙老师在怎样有名
没中两个字google也不会跟你说你是不是要查廖玉蕙
但他在老师一句牢骚之后蕙字也不问清楚直接挂电话非常不礼貌
第一：没礼貌
第二：都问两个字了第三个字不问，那对方回答前面两个字不是浪费对方时间吗？
第三：就算对方默默无名也很不应该
第四：超没礼貌
大可以打个两句哈哈
就算你不爽也可以讲完挂电话后补个干
总比挂人家电话好
现在人家上脸书发发牢骚连刚好而已都不到
人家若真大头症
早打电话给出版社老板干一顿
但重点是
这件事情本来很单纯的
最严重的情况了不起就是该出版社层级较高的长官
或老板看到廖老师的脸书文章
然后把那位客服海薛一顿
因为他挂人电话
结果因为你把人家个人脸书的东西拿来PTT要大家公审的关系
不但给这位廖老师带来困扰
很有可能出版社高层或老板现在正在看文章
因为广大的讨论
隔天上班除了打电话的那位
大概叫他打电话的
接洽原本送书的原作者的人员
或中间经手的人员
可能都要被薛一顿
甚至还立新规定等等
原PO发文前应该要多想想
脸书就算是艺人明星
只要是个人脸书而非粉丝团
就算是设定公开的
还是属于个人脸书专页
就算要抓出来公审
也应该仔细思考到底谁对谁错
就算那位客服是对的好了
也应该想想你这样做真的能帮那位客服出口气吗？
还是害到别人？
不过我个人是感谢你的发文拉
我喜欢看文学作品装文青
也喜欢在PTT四处发废文
也喜欢自己写写东西给自己
因为你而认识一位应该发漏的作家
感谢感谢@@
相信PTT TOP10内的女板 跟我一样因为你的发文而认识廖玉蕙老师的人不在少数
结果你这想帮那位客服出口气的文章反而害惨了那客服
还爽到你口中那位奥客廖玉蕙老师
帮你QQ
※ 引述《lorena409 (罗蕾娜)》之铭言：
: http://i.imgur.com/jS9N5Mi.jpg
: 先说我不是原文中的客服小姐XD
: 会注意到贴文的原因是最近我认识的一群高中老师一直在脸书上转发它，并且一直强调：
: 人身在什么行业就必须了解这个行业的门道。
: 老实说，我看了原文后认为这位打电话的客服小姐最能够让人非议的不过就是她的态度非
: 常没有礼貌罢了(当然实际情形不可知)
: 但原作者及许多转发贴文的人都认为这篇文章的重点在于：处在知名出版社工作，却对文
: 学界如此生疏？！！！
: 我是认为出版社的工作还有许多类别，为何要要求在出版社工作便要熟悉文学界？并且这
: 位客服小姐的工作说不定就是公司要求做姓名确认！
: 不过当我回应原文后，马上就被谯我看不懂文章的精髓了@@
: 请问是真的只有我认为要求别人知道自己的姓名这件事是奥客行为，还是我真的解读文章
: 错误QwQ