昨晚在板桥江子翠地区一家争鲜吃饭，我们2大1小跟别人共桌沙发区，
对面的客人在我们入坐约5分钟离席，服务生过来收拾盘子，
却让高叠的盘子往我3岁小孩方向倒下，并打翻了味增汤，
刚上桌没多久的味增汤泼到小孩手上，小孩当场放声大哭，
我第一件事就是立刻带小孩去旁边的洗手台冲冷水，
冷水冲手应该有5-10分钟，直到确认烫伤是轻微的红肿，并没有水泡，才回到坐位去。
因为我忙着先帮小孩冲水，依稀印象中服务生打翻盘子当下有说对不起还是不好意思，
但是在我自行处理小孩烫伤的过程中，
完.全.没.有.任.何.人.来进一步处理，
我说的进一步处理是关心小孩伤势，或是协助我去更适合的地方冲水，
或是拿个小椅子让小孩可以站着，不是让我一直抱着，
旁边的洗手台其实只是一个很小的圆形水槽，水龙头很靠近水槽边缘，
导致小孩在冲水的时候，手根本会一直碰到水槽内缘。
我很不满那位男服务生只有在当下打翻盘子顺带一句对不起，
之后完全当作没这回事，就连结帐过来点盘子也是算一算，
连问一句小孩手有没有怎么样都没有，感觉好差，
我想也许是服务生年轻经验不足，店里超忙也不当场跟他为难。
最后结帐时我告诉结帐人员这件事，希望他们店应该要加强员工训练，
后来我得到一个道歉跟9折优惠。
因为我实在是很不擅长客诉(我每次遇到这种情形脑袋都会石化)，
回家想一想，孩子被烫伤却只告诉收银员要加强员工训练到底对不对，
说不定人家一忙根本忘了，下次不知道哪个客人又被漫不经心的服务生烫到。
例如我帮小孩冲水完，就要当场直接告知管理阶层，例如店长，
不要让服务生烫伤了客人，然后完全没有事后处理当作没事一样，
感觉真的很不好(不要告诉我没收服务费XD)。

妳这些意见应该要去他们网站反映

店员后续处理需要改善 应该要协助一下

请客诉

直接去总公司谈阿 让店长顺便被钉一钉

店长没出来善后实在不该

只是反应而已让他们上面想要怎么改进并不是要让服务生被骂他们服务真的欠加强 整间店空的带位还带在自动门前面

你的建议本公司已收到，未来本公司会加强员工教育训练

的位 而且不坐还白眼

应该先飙骂 再镇定的离开

这不客诉，就会容易有下个受害者

客诉，后续处理太差了

店长没出来不应该。

这个算不上有后续处理耶！根本没处理吧

他们其实也怕一来关心就被你狮子大开口,所以就猫着装傻等你反应吧...你反应不大他们也就觉得躲过一劫这样

直接打到总公司客诉吧 后续的处理态度感觉没有在重视

客诉

去客诉啊 怎么是来ptt......

就把这篇文章的内容拿去客诉啊!!

很夸张欸!这要客诉了吧

店长没出来有扯

你自己不客诉

我也有被烫过，还洒到包包，当下有找店经理去找那个店员来道歉和机会教育

干嘛不客诉 这是妳的权益欸

对阿 至少再补一碗汤吧

客诉+1

汤也要补送喇！

再补一碗汤楼上是在开玩笑吗？后续没有处理真的很糟糕，原po应该当下直接反应

1)客诉2)就医3)补偿4)改善方案(？)

绝对客诉

本公司未来改善方案，未来仅提供冰味噌汤

当妈妈要硬起来，小孩都被烫伤了

自己不反应他就当没事 反正很忙没人发现

妳把这整篇po去他们网站不就好了

同情妳 。但嘘妳有时间打这一篇上Ptt讨拍 ，却不直接用申诉管道客诉

这看起来是服务生的疏失耶，我们（别家店）对外场的训练就是只要和客人可能不开心就要直接禀报干部处理，更遑论是热汤、被泼到的还是小朋友！

到官网写信过去

恨闲喔

9折............

这篇贴给争鲜看啊

去网页把妳这篇标题内容复制贴上 然后总公司会来问妳

妳据实说明

你跟版友说我们也不能干嘛啊

我之前在树太老吃饭，儿童椅塌了我儿子整个从椅子上摔下来，他正好好坐着收拾玩具完全没乱摇乱跳，事后我在树太老官网写信反应也一点回应也没有，我家从此拒吃树太老。

哦是哦 然后勒？该做不做来po文？

收回all+to all:da~bo~you~

干嘛不客诉？你只是想希望大家跟着你一起骂他而已吧

你可以去黑店版女版已是万能版，现在连这个也贴女版

记得回来po后续。