昨晚在板桥江子翠地区一家争鲜吃饭，我们2大1小跟别人共桌沙发区，
对面的客人在我们入坐约5分钟离席，服务生过来收拾盘子，
却让高叠的盘子往我3岁小孩方向倒下，并打翻了味增汤，
刚上桌没多久的味增汤泼到小孩手上，小孩当场放声大哭，
我第一件事就是立刻带小孩去旁边的洗手台冲冷水，
冷水冲手应该有5-10分钟，直到确认烫伤是轻微的红肿，并没有水泡，才回到坐位去。
因为我忙着先帮小孩冲水，依稀印象中服务生打翻盘子当下有说对不起还是不好意思，
但是在我自行处理小孩烫伤的过程中，
完.全.没.有.任.何.人.来进一步处理，
我说的进一步处理是关心小孩伤势，或是协助我去更适合的地方冲水，
或是拿个小椅子让小孩可以站着，不是让我一直抱着，
旁边的洗手台其实只是一个很小的圆形水槽，水龙头很靠近水槽边缘，
导致小孩在冲水的时候，手根本会一直碰到水槽内缘。
我很不满那位男服务生只有在当下打翻盘子顺带一句对不起，
之后完全当作没这回事，就连结帐过来点盘子也是算一算，
连问一句小孩手有没有怎么样都没有，感觉好差，
我想也许是服务生年轻经验不足，店里超忙也不当场跟他为难。
最后结帐时我告诉结帐人员这件事，希望他们店应该要加强员工训练，
后来我得到一个道歉跟9折优惠。
因为我实在是很不擅长客诉(我每次遇到这种情形脑袋都会石化)，
回家想一想，孩子被烫伤却只告诉收银员要加强员工训练到底对不对，
说不定人家一忙根本忘了，下次不知道哪个客人又被漫不经心的服务生烫到。
例如我帮小孩冲水完，就要当场直接告知管理阶层，例如店长，
不要让服务生烫伤了客人，然后完全没有事后处理当作没事一样，
感觉真的很不好(不要告诉我没收服务费XD)。