Re: [讨论] 带到不用心的新人。

楼主: pipsqueak002 (莫非定律纪录保持者)   2016-01-28 21:38:35
: 事件一:
: 没有更新报价及要报出去给客人。
: 一如我刚才所说,公司内部作业流程都已经跟他顺过不下十遍,但是请他报价时,我检查发现一堆都是旧价格,问过之后才知道他只是将历史价格串入,并无更新报价,且还一脸疑惑为什么我会如此反应。
: 由于这是非常基本的作业流程,也是业务的最主要功用,我便请他到旁边谈谈,也很老实地跟他说我很失望也很惊讶他会如此犯错,并询问为什么会如此。他回:“我真的会做了前面忘了后面,且如果我是你,我不会如此生气,而是会劝导的方式,提醒他不要再犯错。”甚至表示我讲话语速太快才导致他无法做笔记。
: 我:“傻眼。”
请问贵公司报价的流程是给大家一份牌告价,牌告价以上业务自己随意报,
超出权限才需要主管允许,还是无论什么报价,都要主管审核过才能出去呢?
如果是前者,你大概不用太在意,这是他自己的坑,你确定有教过就好。
如果是后者,你可以直接回信CC给主管让他知道他流程错误,
会造成客户困扰,或是公司损失。
: 事件二
: 分析报告没准备
: 业务部主管在晨会指派T制作本区2014~2015的销量分析报告,会后,我请他好好想想他要怎么制作报告,我们再行讨论。
: 结果在讨论会刚开始时,我请他提供他的想法,一点方向也好,结果他只是重复主管晨会的内容,自己并没有任何准备,想法,甚至方向都没有。为了确保讨论会进行,我提供了我的想法,结果他开始放空,没有任何Input,连提笔笔记都没有。因为满夸张的,哪有人开会不准备的,所以我语带严肃问他原因,他回答:“我本来要做的,但是我不知道你要什么资料......”
: 我:“傻眼。”
主管指派T制作销量分析报告时,有给予很明确的指示,比如说依产品类别,
客户类别,销售区域类别或是其他方向? 还是只是几句带过要T自己想怎么做吗?
因为我说实在,干过国外业务不见得对于报告的制作很拿手,
上市柜公司的主管很喜欢看分析报告,但是很多中小企业传统产业的,
制作分析报告的机会不多,这点我觉得他表现无知的样子,
很有可能只是之前的工作不太需要做这类的分析报告,所以毫无头绪,
可以多沟通看看。
: 事件三
: 东西不检查也不附件我,尽管我说了无数次。
: 某新客人请我们报价,我就请他报价,结过报完假后,他没有通知我就寄出去了,我发现时
: 为时已晚,报价内容并没有比出货的客人,而是比一个三万年没出货的客人的价格,且Form
: at很乱。
一样,贵公司报价的流程,与给予业务报价的权限为何?
为什么他可以自己报价未经审核就出去给客户,这是公司内部流程的缺陷,
还是这家伙特立独行?
: 其他事情就是一样的事情一直讲一直讲就是一直犯错,每一次都要重新再讲,但之后还是错
: 。
新人没带好通常你要先了解,他是真的笨,学习力差,
还是他只是没心思在这份工作上?
这个通常在态度上看的出来,真笨真的能力差的,通常都很愿意花时间学习,
只是效果真的不好,需要花时间引导,还有不断的提醒。
如果是没心思,那不管以前多有经验,他反正也摆明是来混口饭吃,
了不起被你们请走,再换下一家,直到碰到他有兴趣的为止。
碰到这种的,你就把所有该教的教过了,留纸本证据,
信件该发的都cc给主管,其他就不关你的事情了。
出了包,主管自然会来看妳教过没,教过了就是他自己没用心学,
好的主管都会分辨谁是谁非。
带新人不是培养自己的小孩,而是交接工作内容与权责而已,
至于工作态度,就不是你的责任啦。
作者: johnwu (就是酱)   2016-01-28 21:40:00
你主管系?
作者: redpapa (胖胖怪)   2016-01-28 21:41:00
推,说的很好
作者: iamemilydai (Emi)   2016-01-28 21:44:00
Hi, 我是原PO, 我们的报价是牌价只要没有负利润都可以报出去的!至于分析报告,协理有明确指示:“请以国家别分析销量,了解业绩消长情形,找出衰退/成长原因。”
作者: wak (默艾)   2016-01-28 22:05:00
报价很重要 所以公司内斗很凶的时 常会利用新人去当棋子给新人不当的引导 让他作出有害商誉的事 把他的指导者拖下水
作者: japtm8230436 (阿香)   2016-01-28 22:09:00
第四段很认同,带过新人吃亏过后来都留纸本证据
作者: maby404 (PANG)   2016-01-28 23:26:00
第四段很认同,带过新人吃亏过后来都留Mail证据+1

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com