楼主:
opcku456 (oohhh)
2015-12-28 19:38:02看到这篇忍不住想要回一下 .....
虽然邮局公股老人动作慢是常态 但公股跟邮局的来客量根本是民营银行的N倍
坐在柜台 很多都是9点~3点半连半滴水都没办法喝 没水了也装不了 更别说憋尿
还有处理的事情也不光是前台抽号码牌的客人 有些是内部作业要做的
或者是有些客户不方便去原开户行能做的东西 变成寄来寄去的内部作业
还有一些公司户外收件都要做 尤其月底月初一整袋拿进来
但这些东西都一样是要9~3点半做 但邮局跟公股银行一开门客人几乎没有停过
等待人数永远那么多 做完一个接一个 哪有什么时间做这些内部作业!?
有些柜员真的会停下来先把这些处理掉 不然会来不及..
我比较倾向按号码客人走过来柜台的时间能做一笔是一笔....
但...................
我知道等待人数很多 很多客人会进门先抽号码牌...但连单子都没写好.....
抽了号码牌叫到了 结果三四张单子都没填完 柜员还不是只能站着or坐着等着你填完
然后后面的顾客眼神一副怎么那么慢.....有时候光等客人填可以填个十几分钟
其实很多时候公股跟邮局的老人很多 常常喜欢慢慢来 以至于速度更慢
还有单子本来就要自己填的拉 有些银行就真的没有系统可以自动印出
帮顾客填金额那些都要自负风险 改天顾客忘记自己领多少看传票发现字不是他写的
就有一堆大小事 也可以请警卫填阿 或者问警卫怎么填 等待的时间也可以更短阿...
号码到了还没填好就应该要跳号重抽啊，这是程序问题，根本不该等那些人，直接下一位XD
作者:
TousBaby (披着虎皮的蛋糕)
2015-12-28 19:43:00我觉得不只是邮局，很多工作场所正在服务自己的在聊天不办正事，就会觉得很怒
作者:
fin2008 (nature123)
2015-12-28 19:44:00我都填好才抽…先抽卡位真的很讨论
作者:
maye (好想玩别人的猫)
2015-12-28 19:47:00号码到了还没填好就直接下一位了，除非是比较复杂不太会填的才需要行员引导帮忙，我遇到的行员都先请对方到旁边填，先让下一位补上，若人不多，会通融等原来那位填完再帮他用不重抽
楼主:
opcku456 (oohhh)
2015-12-28 19:52:00其实应该这样没错 但客户会说 你等一下我很快 快好了不然也有等很久的客户也会发飙 还有按下一号不小心按到要很久的 刚刚去旁边写的会发飙
作者: niniga (Fighting!) 2015-12-28 20:34:00
推楼上 柜台难做阿
作者: b3492dx (喵太后) 2015-12-28 20:37:00
总之怎么做都不对....Orzll. 真的是考验柜台人员的EQ 和反应了....bbll. 如果是在下，如果待客人数多，只要是叫到号码，如果单子未填或还没好，一律先请他旁边填，不管他心情是否爽或不爽，填好再过来，窗口马上帮你办，因为在下不想浪费自己和其他客人时间，光放空等眼前客人写好
作者:
yaokut ( )
2015-12-28 20:37:00辛苦行员了，真的有时候很难做 (拍拍
作者:
moknaa (呆呆)
2015-12-28 21:08:00那银行行员怎么过活？单子谁知道要填什么
说直接换下一位的大概不是银行业…很多人会发飙的…然后发飙完又会客诉，不是你想怎么做就可以怎么做的
作者:
a06w6y7 (喝喝鹿)
2015-12-29 05:42:00最可怜的是新进人员 福利薪水没有老人好 工作量比老人大可能还要一天到晚被老人以前辈的姿态教训