Re: [问题]如何应对讨厌的厂商业务

楼主: jesuikaren (目)   2015-12-19 00:37:19
※ 引述《llgh (中肯泼冷水)》之铭言:
: 身为你的同行,我真的觉得跟你合作的窗口很可怜,
: 身为客户,给出明确方向的brief是基本的,
: 他是你的代理商,不是内部的员工,
: 你连方向都“未确定”,凭什么要设计公司先帮你开始?
: 设计公司都没有其他的案子要做吗?
: 每个人的工作都有自己合理的工作时间表,
: 想要在圣诞节前拿到设计,又没有办法给出brief,是想要怪谁?
: 我是不知道你说的两个方向,是指两个方向都要设计,
: 还是指两个方向希望对方先开始设计,最后只会选一种?
: 如果是后者,那真是一句[凭什么?]了。
: 客户跟代理商是要互相的,
: 代理商业务就跟经纪人一样,本来就要帮设计师安排工作内容,
: 要接工作也要挡工作,不是只当一个传声筒。
: 你希望代理商帮你忙先跑,先问问你跟代理商的交情怎样,
: 如果代理商设计品质好,自然不会理会不合理的要求,
: 更何况如果其他人都跟他沟通良好,是否该想想问题出在哪一边?
: ※ 引述《jesuikaren (目)》之铭言:
: : 文长,请大家耐心看完给我建议
: : 本身从事商品企划类的工作,
: : 所以常需要跟设计公司的业务接洽,沟通所有包装设计上的大小事,最近实在是太常被气
: : 到所以想来问问大家如何处理,
: : 例如最近有个国外的商品设计中,但口味上会有两个方向,还未确定,但两个口味很类似
: : ,预计下星期一会确认,不过有时间压力问题,公司希望在国外放圣诞假期前提供设计。
: : 因为先前跟此业务配合的状况,她常常会担误到原本的产品进度,所以基于提醒心态,先
: : 写信告知她可能会调整的方向,没想到她马上回电说我那封信根本白寄,因为根本还没确
: : 认怎么作,我说有已经两个方向,只是因为圣诞节前要出来,怕到时候很赶,所以先把可
: : 能的方向先跟你们说,可以先调整,没想到她只呛我你先去确认再说...明明就已经有两个
: : 方向了,为什么不先准备好!类似的沟通状况已经发生很多次了,想问大家该怎么治她啊
: : ??重点她也不是设计师,设计不是她作,她的工作应该是伴演设计师与客户中间的桥梁
: : ,至少要把客户的想法传给设计师,愿不愿意先作由设计师决定吧。
: : 另外,她也骗别的同事说某设计提案已经好了,结果比预期提案日拖了好几天才说不做了
: : ...我真的觉得她当窗口好糟,但她家设计又很好呀呀呀,所以无法取代...请大家帮帮我给
: : 点意见吧 谢谢
老实说产品开发过程中本来就有很多不确定性,会有许多变动性,你的回文让我觉得你待
的公司大概很尊循制式流程,做完一步才进行下一步,等产品本质/风味/功能诉求完全确
定后才开始进行包装设计,但我们公司政策是产品本身的功能/风味/诉求/包装会同步进
行,不然老板会觉得每个部门等来等去浪费时间,当然对我们的厂商的确是比较辛苦,但
老实说我们也会相对以费用贴补给她们。文中也有说了,口味已有两个方向,会选择其一
,你好像没认真看,如果可以,以确定唯一的方向brief对我来说当然是好事,但公司就
是还无法确定,另外,文中我是没提到,先前已经有初步设计了,并不是一星期内全新设
计喔~
虽然我现在是客户,但转换角色时,面对通路客户时,我还是会按照客户的需求尽可能安
排的。
还是谢谢你的指教。
作者: vikutoria (我有个梦但不想说)   2015-12-19 00:44:00
纯粹好奇 补贴多少?
作者: sprinkles (sprinkles)   2015-12-19 01:34:00
两个口味是两种设计的意思吗?那有给两份的钱吗?补贴的意思是通常不足一份的钱对方的态度跟你们付钱的眉角也有关以前有客户也是马上要、很赶、边做边改,但是付钱很快,跟着进度出钱,所以配合起来当然照对方需求如果都不确定就要人家做,多做也只是照心情补贴不缺案子的时候会这样回复超正常业务面对客户需求,还是有个底线
作者: baobaocat (好想喝热可可)   2015-12-19 09:23:00
贴补咧
作者: bgjc (小米 (喵))   2015-12-19 10:04:00
你对厂商说有两个方向最后要则一,虽然对妳们来说可能很像但是对厂商来说就是两种,两种设计除非很明确说给两份价不然一般厂商都不太愿意理你。这种状况我通常会请厂商说那就按照A口味去做一种包装同时请他特定真对A口味的特色不要加上去,让设计看起来通用到最后公司决定某种口味时铁定会对包装有某些程度修改再改

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