有点长不好意思，谢谢各位看完。
先提一下我的工作是在日式的pub上班的公关，工作内容是帮日本客人倒酒、 聊天、 唱
歌和玩游戏。
事情是这样的，我们店大约半个月前来了一个新的妹妹，年纪的话好像19快20岁，刚开始
进来的时候看起来非常单纯乖巧安静，但是之后反差很大...举例来说：
1.因为倒酒用的公杯在我这边，也就是说如果客人需要加酒的话公关必须把酒杯拿给我请
我帮她倒完之后再交给她拿回去放在客人面前，可是这个妹妹拿酒杯给我的态度是：“欸
倒一下酒”，然后我帮她倒完酒之后将酒递回去交给他时，他是一直在放空看别的地方让
客人自己伸手来接酒（这是公司禁忌，不可以让客人自己接酒），因为她有两次分别对我
跟另外一个公关这样子，所以我后来在休息室时有当着店长的面跟他提了请他不要这样，
但结果他的回应是冷冷的看着我不回答，后来店长跟他说有没有听到时，他用一点不爽的
眼神回了一个“喔”，因为这是刚开始所以我也就没有太计较。
2.后来他时常在需要我帮她倒烟灰缸或者是倒他的酒（公关杯）时依然是用这种：“倒一
下”的语气，让我非常的不爽，而且因为我习惯酒会倒的稍微浓一点，有一次他喝了一口
之后，发现酒有点浓，那时候因为客人在唱歌所以我在看monitor，结果他就一直“欸！
欸！”，我回头问他怎么了吗，他的口气就很差的说“你酒都倒这么浓吗！”，然后我就
冷冷的回了一句嗯。
事后我真的是太气不过，因为我想说第一我又不是没有名字、第二我跟你很熟吗，态度真
的是很差，但我想起之前我在店长面前说他的那次他态度非常不屑，所以我实在懒得再亲
自跟他说，于是我告知店长，店长也表示会再跟他说明，结果之后好像也没有改善，倒是
从此之后我跟他是一句话都没有再讲过。
3.有提到说他一开始进来的时候是非常文静乖巧甚至有点木纳的类型，但后来我竟然看到
他除了会跟熟客呛的非常大声之外，他竟然还把头靠在客人的胸口，事后还有对另一个客
人更夸张，是直接躺在客人的大腿上，客人伸手抓他的胸部，他竟然还笑的花痴乱颤（这
里并不是酒店好吗！）
4.倒烟灰缸的事情以及以上的事情，我稍微跟另一个做叫久的公关提到，他说之前也有跟
那一个妹妹讲过一次，结果竟然还是没有改善，但他说被客人乱摸或靠在胸口跟大腿这种
事情怎么可能，那个妹妹看起来那么乖一定是我乱讲==
5.之后开始有公关1号跟我说她对某个他抓到的客人（指客人对他有意思）行为很夸张，
例如客人去上洗手间回来，她坐在沙发上伸手把客人衬衫上的钮扣一颗一颗解开，然后还
抱住客人的腰，之后再帮他把钮扣釦上，知道在干嘛人傻眼。
6.我刚好坐在他抓到的那个客人旁边，并且询问客人要点什么歌唱，结果他走来一看，一
直撒娇生气的问客人为什么为什么为什么为什么为什么要跟我说话为什么为什么为什么为
什么...一直鬼打墙让我无言==（就是用日文一直“都西爹”，后来有一段时间我们公关
之间很喜欢用“都西爹”来嘲笑）
7.妹妹一开始都素颜上班，那表示自己不会化妆，于是公关2号很热心的帮他画，结果他
一边被画一边闪闪躲躲的说不喜欢人家太靠近他碰他的脸，2号就问他，那你到底还要不
要画？他就说“没关系呀我的脸随你处理”，结果中途她又一直闪说不喜欢被碰，又一直
说没关系呀随你处理，之后一直不断地鬼打墙....最后终于画完了之后，他又说不喜欢眼
睛看起来好像猫，2号说那我帮你补一下，结果他又闪，2号说那你到底要不要补，它有说
没关系呀我的脸随你处置...（反正就是明明很想画又一副假装不喜欢的样子）<-赣我快
起肖了==
8.前天！就是前天，在休息室里公关2号开始对另一位权力比较大的公关（简称副店长好
了）抱怨说他真的很生气！因为他们都会比较早来公司化妆，结果前天那个妹妹比 2号稍
微早了一点点到公司化妆，然后一个人霸占整个梳妆台（我们梳妆台其实是可以两个人用
的大小），结果2号跟他说请他稍微让个位子他要化妆，妹妹竟然冷冷的回了一句不要！
这件事让他气了两天。
后来我开始把上述发生过的所有事情也一并告知副店长，他们两个当场大傻眼，然后2号
也开始一直说那个妹妹怎样怎样，我说没想到他也对你这样，我忍了好久一直没有跟别人
说是因为我怕人家以为我排挤他、针对她，2号说对啊对啊他也是这样想，结果原来我们
都已经忍了她好久！
副店长非常惊讶，他表示妹妹从来没有在他跟店长面前这样子过，他吓了一跳说怎么只会
对我们这样，后来副店长也提到昨天他看到妹妹对会计姐姐态度很差，因为姐姐想说这一
桌的冰块快没有了，所以来换，结果妹妹竟然顺手把客人桌上的水果空盘伸手拿给你姐姐
，叫姐姐收掉（这个工作一般是要公关亲自收掉不应该交给会计）
我后来问副店长说，店长听我唸了妹妹两三次，会不会觉得我在找他麻烦，副店长说不会
，但店长觉得我对妹妹很生气。
然后2号又说，之前他看到妹妹在对他抓到的那个客人嘴对嘴喂食巧克力棒这让他非常生
气，因为其他客人看到妹妹这样子做，也会要求其他公关这样子做，客人会觉得为什么他
可以你就不行（所以这也是我上面提到他被客人抓胸部还很开心的一直笑这点让我很不高
兴，我觉得公关要用什么手段得到客人是公关的本事，但这里不是酒店，你如果要用什么
开放的方式请你到酒店去上班！）副店长也都非常同意我们的想法。
大家把事情讲开之后，才知道妹妹快要露出狐狸尾巴了（原来并不是我针对她啊啊），于
是公司里五六个公关包含会计姐姐大家彼此心照不宣都有了某种默契，那天我们一起坐在
沙发上，因为没有客人的关系大家都低头做自己的事，我们看着时间已经超过上班时间了
许久了，妹妹才慢慢地懒懒地走进店里，而且还没化妆就准备打卡，副店长抬头对他说你
迟到了还不快去准备，他只是什么都没有说的走进去休息室里，连为什么迟到都没有解释
一副无所谓的样子。
之后他从休息室走出来时，他似乎不太敢靠近我们在坐的沙发，当他一走过来要坐下时，
众公关很有默契的同时站起来去做自己的事，我觉得他可能有点吓到傻眼，但还是装作没
事的低头滑自己的手机、还有之后他想要请我们帮她倒酒时，我们都会刚好在忙或是离开
（公关杯，客人的还是会倒）、如果他要请我们帮她倒烟灰缸，我们就会把垃圾桶踢到他
脚边叫他自己倒、还有就是他在点歌时我们也不会帮她点、他唱歌时我们就拼命跟客人聊
天完全不理会她.....
说实话我个人是不觉得这算霸凌，因为我觉得就连店长跟他讲了他也不听，他是态度差到
让我们无法忍受，所以我们才冷落他，但感觉排挤别人好像也是一种霸凌，毕竟我们是五
六个人v.s他一个人，但老实讲如果可以我还想做更过分的事（还没想到是什么事啦，就
是想让他有点教训，不是打人的那种喔！）
总之总之，虽然我觉得是他的错，但我们这样到底是不是集体霸凌啊....