你好
我之前也是承办毕旅人之一
看到这篇文，突然也想跟你回复一下
你说的观光局规定那10%赔偿，那是指已经全部金额都给旅行社的情况下。
需要想想 订金，为什么叫订金？
就是先付钱保留，避免卖方办事后，客户又后悔
让彼此都有保障的一个约定金。
另外根据民法248条及249条规定
民法第248条规定：“订约当事人之一方，由他方受有定金时，推定其契约成立。”
民法第249条规定：“定金，除当事人另有订定外，适用左列之规定：
一、契约履行时，定金应返还或作为给付之一部。
二、契约因可归责于付定金当事人之事由，致不能履行时，定金不得请求返还。
三、契约因可归责于受定金当事人之事由，致不能履行时，该当事人应加倍返还其所受之
定金。
四、契约因不可归责于双方当事人之事由，致不能履行时，定金应返还之。”
所以，建议还是好好谈吧...
不是给钱就是大爷，服务业很多都蛮辛苦的
现在在回去拉下脸跟他们好好讲话
谈笑风生间道个歉，请喝杯饮料
我相信导游领队 也不会故意刁难你们，不会故意排很烂的行程的
小提醒
一些跟金钱有关的问题，或是其他法律问题 车祸问题
都可以跟各区市政府的法律专员询问
完全免费的咨询服务
因为我在高雄，我就贴我所知道的免费法律咨询给你看
至于其他地区的，有兴趣的人在自己上网找吧
http://i.imgur.com/dvPcDoZ.jpg
以上是些个人想法
如有不对或是冒犯请指导、见谅
谢谢。
※ 引述《s50156 (安偷)》之铭言：
: （文长注意）
: 我是班代，所以处理毕旅
: 我们的毕旅决定要去泰国
: 处理毕旅真的很麻烦
: 收一堆钱 资料 还要面对一堆白眼
: 我们找了一个信任的A老师
: A老师对泰国很熟，也很喜欢去泰国
: 他介绍我们一间旅行社
: 之前都有带过他们班 说也玩的很开心
: 所以我们大家很放心的选了这间旅行社
: 总旅费24000 订金3000
: 合约签了 订金也交了
: 后来看到ISIS也去泰国玩的新闻
: 很多人很不安 所以决定不要去
: 本来38个人变成剩下16个人去
: 这时这22个人就开始问 订金可不可以退
: 依照观光局规定
: 出发前旅客任意解除契约及其责任
: 旅客于旅游活动开始前得解除契约，但应缴交行政规
: 费，并依下列标准赔偿:
: 1.旅游开始前第三十一日以前解除契约者，赔偿旅游
: 费用百分之十。
: 2.旅游开始前第二十一日至第三十日以内解除契约
: 者，赔偿旅游费用百分之二十。
: 3.旅游开始前第二日至第二十日期间内解除契约者，
: 赔偿旅游费用百分之三十。
: 4.旅游开始前一日解除契约者，赔偿旅游费用百分之
: 五十。
: 照理说我们是在出发前38天决定不去
: 我们要赔百分之十 应该要退回一个人600元
: 但旅行社说 我们交的订金都给航空公司当保证金了 所以不能退
: 学校另外一位B老师发现不对劲
: 我们被骗钱了
: 就跟他用电话骂
: “你知道没有旅行社是可以连百分之十一起收回的吗？你知道这样违法了吗？”
: 旅行社依然坚持他签合约的时候都有说过了
: 那个老师骂：“就算你说过我们还是要照着观光局的规定走啊，合约上也都有写这些规定
: 不是吗？”
: 最后旅行社说我再找A老师处理一下
: B老师直接挂电话
: 然后B老师就说他就帮到这里
: 不要泄漏他有帮我们骂旅行社这件事
: 换我尴尬了
: 这个状态要我怎么办嘛……QQ
: 我是负责人可是我根本没出国过
: 对这方面也没有很了解
: 同学是说再不行就提告
: 可是我又不想把事情闹大
: 但是就算我们放弃了600块
: 现在这个状态
: 剩下的16个人去我也怕他们被旅行社欺负
: 有女孩有相关意见吗？
: 我真的觉得很慌很崩溃
: 不知道该怎么办了……