今天同事休假所以柜上只有我一个
前脚下去楼下买晚餐
客人后脚就在店里面说空柜要投诉楼管
楼管打给休假的同事请她要我赶紧回去
真的觉得好衰啊............
我才刚点完餐耶 QAQ
后来仔细询问客人后她说
昨天她来柜上购买一件商品
可是回去后觉得不喜欢所以今天拿来退
只好委婉的告诉客人：
我们百货都是无法退货的，
但是是可以换货的。
客人在店内挑超久都不满意...
努力帮她找到一件她好像还能接受的
但是size不合要调货 quq
(后面废话好像太多了)
总之就是想问问大家是否都认为
实体店面贩售的商品是无法退货的
因为前几个礼拜也遇到一个客人说
“阿现在不是都有7天鉴赏期？”
呃......
这位姐姐...
我想那应该是网络贩售才有的吧...
先在这里感谢大家的回复！
作者:
medama ( )
2015-12-08 20:24:00依店家规定
作者:
kilig (早该如此)
2015-12-08 20:25:00那是网络才有吧
看店吧 zara mango uniqlo之类不拆吊牌都可以退阿
作者:
zxcvf ( )
2015-12-08 20:31:00本来是不行，但很多店都开始有退货服务
作者:
eternia0920 (我ä¸æœƒç”¨æ°´çƒ(￣□￣||)a)
2015-12-08 20:31:00拍拍 遇到奥客
货物的损失列为成本=>售价 到最后羊毛还是出在羊身上
作者: yayaw (yayaw) 2015-12-08 20:32:00
基本上不行 除非店家有特别说能退
这些退成功的凹客 只会让大家买东西越买越贵所以在收银台记得放个告示 结帐前提醒依消保法不给退
作者:
eternia0920 (我ä¸æœƒç”¨æ°´çƒ(￣□￣||)a)
2015-12-08 20:34:00可能是参加婚丧喜庆、刚面试完.....以后用不到了就要退货
作者:
miwako (我是米子)
2015-12-08 20:35:00依店家规定～如果担心自己之后会退，买之前就会确定
作者:
yoby (yoyo)
2015-12-08 20:35:00其实完全是看公司规定。但是"7天鉴赏期"是只适用于"询问买卖"，意指无看到实体物品的买卖，可是很多"很会"的"澳洲客人"，都会说有这规定，再不给退就告"消基会"，服务业做了10年这种人看多了，还好换跑道了，不用再遇到这种"澳洲客人"
作者:
kukuba (不去拥有，就不用怕失去)
2015-12-08 20:37:00你不可挑战奥客的终极无敌撒野之术的，呵呵
最近连通讯访问交易那边还被修正了 就是有太多太多凹客了 搞到连消保官都很头疼,我听过最扯的是退吃过的网购年菜,真的够夸张.回一下原po 店家吃下去就是让人觉得他服务好阿!但其实还不是摊提到成本那边...被唬得根本傻.
作者:
quary (无敌星)
2015-12-08 20:42:00这种客人很莫名其妙,昨天购买也是自己喜欢才结帐的,专柜人员又没有拿刀架在客人脖子上要他结帐,我遇到这种客人绝对不会让他退通常我的做法是立刻回报楼管和公司,有这种状况,省的后续问题,这种客人让她退货,她之后就会退不完
凹客大决:XX牌都能退 你们都不能 烂公司~~~~你给他退一次 只会造成更多同业受害
作者:
quary (无敌星)
2015-12-08 20:47:00她把要退的衣服釦子用掉>>>光这点就可以不给退也不给换了!!!!!!!踩稳立场!!!
作者:
yakuhime (æªæª)
2015-12-08 20:49:00基本上7天鉴赏期不适用实体店 但店家有自己先说可退就可
本店属于实体店面 商品若无瑕疵"依消保法第19条"
虽然机率很低但我还真的有别人送我买过的衣服然后拿去退，撇开那些用过再退的无良客人，我觉得还是会有用到这项服务的时候，不然不少品牌为何有？
作者:
Simonfenix (Livingfailure)
2015-12-08 20:52:00法律没有 往下就是看公司规定
更何况又不是每家店都那么大,来处理退货的事宜及损失.
作者: sauli0714 (想不到暱称) 2015-12-08 20:55:00
这种人真的越来越多，搬消基会出来的时候都很想翻白眼，基本上实体店面是连换货都可以不用提供的，被某些品牌的退货服务惯坏了
就有奥客还打来抱怨说为啥不能退,我跟她解释法条后~居然还大骂我官官相卫耶............QQ
如果可以试穿的话不能退货比较接受 不能试穿又不能退货就...
作者:
quary (无敌星)
2015-12-08 21:01:00讲真的我柜台前面就放了消保法的法规,奥客要退还是会硬拗,口头告知奥客会跳针说专柜人员没讲,这两种方法只防君子不防小人!!
作者:
wobudon (Alden)
2015-12-08 21:02:00只有网络购物才有七天鉴赏期~实体店面要看店家是否佛心
作者:
quary (无敌星)
2015-12-08 21:03:00之前客人也说某百货都让他退,我说:那你之后就去那边消费就好了,我这里不是某百货
作者:
quary (无敌星)
2015-12-08 21:15:00其实我觉得是远__体系,出了名的怕客人XD
作者: a85316 (No More Pain) 2015-12-08 21:21:00
如果现场可以试穿 店家给退货是佛心 不给退是常理
还原一下现场 专柜买东西=>买卖契约 退货=>解除契约无理由解除契约的话 那么损失当然要自付 例如包装费所以讲得精确点不是实体店家不能退 是能退但消费者要自己去承担损失
作者:
Abn12 (晚安 地球人)
2015-12-08 21:27:00我之前还遇到已经梳过头发的梳子说要退，我们店长踩到底说不能退就是不能，结果他客诉到总公司 我们总公司就让他退了！超扯的！根本打了我们员工一巴掌QQ
看到这篇就想到我们老师要我们交一个退货经验的报告，付发票，越困难越高分，不能网络退货==
总之实体店面不给退在法律上是站得住脚的 但面对奥客不见得站得住脚...由其是第一线人员QQ
作者:
fu6iou (fu6iou)
2015-12-08 21:45:00实体店面还退，拜托...对自己行为负责ㄧ下
实体店能退的只有好事多吧！百货顶多是柜上缺货公司直寄寄错，没拆袋柜姐一般会让你换货，没听过百货公司可以退货的@@
作者:
huiminyu (光阴的故事)
2015-12-08 22:06:00像H2O专柜直接做看板,注明没有7天鉴赏期,只能换货,不能退货,结帐会再提醒一次。
作者: euphoria01 (我是小明我瞎了) 2015-12-08 22:21:00
实体店不行吧
作者: cl0302 (CL) 2015-12-08 22:25:00
我们柜上也有放小立牌但客人通常不会看 = =之前坚持不给退 客诉到总公司就给他退 完全被巴掌（怒
法规确实是规定不能退，能退的完全是因为店家佛心可是在室内试穿跟在外面环境有时候差有点多耶XD(奥客代表#)比如在室内试穿冬衣完全感受不出它到底保不保暖、防晒衣物不去太阳下晒晒怎么知道是不是既清凉又不透光之类的但备用扣被拿去用还想退全款真的是太过份了啦= =|||
作者:
yewa45 (攸见。.....请小心心脏.)
2015-12-08 22:27:00奥客……法律上我可是可以不给退不给换喔！不然你来告我啊！但是太鲁小小的奥客老板觉得很麻烦就会让他退换货…
所以我都在网络上买衣服 不喜欢不合身再退就好 反正网络商店就算把退货成本加一加 也绝对比百货公司柜位租金便宜
在大品牌上班 贴身衣物结帐时都告知不能退了 还有人买回家穿过还拿来要退 不然就是拿原价时买的商品在特价时要来退差价 这些奥客的嘴脸真的很恶心
法规并没有规范实体店退货这块 每家商店有自己处理方法不需凡事都要法律制定 但不表示对买方完全没保障卖方还是需负瑕疵担保责任
作者:
THANN (Taiwan Made Candleshop)
2015-12-09 08:59:00之前在天母X越PT遇过类似，穿过衣服硬要退钱在柜上大小声楼管为了不得罪客人最后还是让她退了...
作者:
t88652 (Ariel)
2015-12-09 10:10:00不能退 但是由于楼管跟公司太没用 到后面我也懒得去争论直接打去问可不可以退 省得我心烦 为什么公司不强硬一点!!!