‘是我柜台比较大还是他美容师比较大？摆一副机八脸给我看，我不想做了…。’新来不
到一个月的柜台人员当着我的面打给主管这样说。
这是今天晚上约莫六、七点时发生的事。在那之前，一切都还好好的。
今晚原本有个预约好的客人临时打来取消(是安排给我做的)，因为之前有规定－‘当天客
人无论是打来取消或改时间都不能直接从预约表上删除，而是要在括号里填写原因后移去
后补的位置，因为主管会看来客数量’，所以当调来的组长问要删除还是移去候补位置时
，我就跟美容组长说‘要移去候补喔’，但柜台却一直用很差、很凶的口气说‘删除’、
‘我说删除就是删除’。
没多久后，他就打电话给主管抱怨我。
我能理解柜台生气的原因(组长说他在另一馆的处理方式跟我的一样，只是可能新来的柜
台被教的是不一样的方式，所以他觉得不被尊重。)，如果觉得我冒犯到你的工作内容或
我的态度让你不舒服，你可以用说的、可以讨论，可是为什么要做这样的事？更何况在一
知道柜台的感觉时，我就有传line甚至还有当面跟他道歉，只是没有收到任何回音…。
主管说柜台抱怨我态度不好，还说柜台抱怨我抢走他座位让他没办法工作，我觉得很莫名
其妙。因为我们这一馆目前没有咨询师，只有三个美容师和一个柜台，所以当柜台说要去
抽烟时(很常而且很久)，只要我没客人或事情处理完了，我偶尔会在台前帮忙接电话、接
待客人(这事其他美容师也会帮忙，台前一定要有人是主管规定的)，但只要柜台一抽烟回
来，我就会离开位置去做自己的事。
你自己没做好的事，为什么讲得好像是我的问题一样？我真的很难过，感觉好像都是我的
错，更难过的是主管的态度。
主管还问我，为什么客人的疗程做完了，我却没有继续推他们买疗程就这样放他们走了？
我说我有介绍但是客人说要再考虑或感觉好像没什么意愿(也有客人说很喜欢我有加我lin
e，只不过要等下个月才要买、之后再来)，而主管却一直说我不够积极。没错，我是要为
公司赚钱、增加业绩也是我的工作之一，可是客人都已经没意愿、要再缓缓了，难道我还
要拿着枪逼他买、逼他把卡拿出来刷吗？
好无力的感觉，最近公司有一些调动太突然了(不久前，两馆组长被公司互调，主管只因
一天限休一人，而调来的组长那天要休，所以逼我改休其他天，要改没关系，可是我都安
排好事情了，而且公司调动是在我休的前几日才说，居然还叫我调开)，然后又发生了这
样的事，回家后不争气的哭了…。
做人真的好难…。大家都怎么排解自己面对工作上的无力感呢？面对这样的事，你们都怎
么解决？光是想到之后在狭小的空间里要跟这样的人和事相处，没有地方逃跑，就感觉好
难受…。更难以忍受的是，自己被误解了，感觉好像千错万错都是我的错一样…。