楼主:
dale77 (chip)
2015-11-11 15:31:49之前有打去客服问有关解约违约金的问题
然后呢...
刚才接到自称是○传电信的续约专员
告知我的手机门号已经可续约了
把所有可享有的方案像在唸课文一样
一直讲不给我插话
中间还问我，你手机门号好像也用很久了（好像？
你门号使用满五年了吗？
（我心想：你不是续约专员吗...？怎么会连这种事情都不确定？
后来他又开始讲自己的
说完全免费～明天开始月租费是13XX元
然后享有什么服务
还说明天要把免费送的东西寄到我家...
可是我根本没有说好
我喊了两声“小姐”后
她才停止话术我
我：我没有打算续约
然后她语气就180度大转变
口气蛮差的挂了电话
不知道为什么觉得好像接到诈骗集团的电话耶...
感觉不太了解客人门号使用的情况
然后强迫推销让客人续约
想问问大家有没有接过类似的电话呢？
作者:
jameshcm (亿载金城‧武)
2015-11-11 15:33:00有，就说不要就好。自己选好后才去续约
作者:
shou0823 (↗沉默a大多数↙)
2015-11-11 15:33:00没有 我直接临柜然后我不知道你哪家的，查客人的个资要客人同意，中华的查到资料已后还要客人签同意书呢...所以你的专员不知道你用多久，我想应该算正常
我爸也是被强迫续约，结果2G就傻傻的被转到3G(没网络)
作者: chu1211 (Nimo) 2015-11-11 15:50:00
我上份工作是做这个的，基本上客户的资料要你本人提供我们才能登入电脑系统，他会问最近有去续约过吗、你号码使用5年只是确定你是不是准客户而已，电话口头续约的部分，隔天都会把续约同意书和送你的手机宅配到府的服务，你签下续约同意书这个续约方案才会生效
之前亚X,打给我说要不要继续续约,可以送手机喔,我就说是喔,他说那你要什么颜色呢？瞬间醒了：我没有说我要续约阿
作者: iPadmaxi ( ) 2015-11-11 16:24:00
X传打来推销的客服态度差不是现在才有的以前碰到也是猛推不给说话，跟他说现在在忙都听不进去一直要讲，火气上来硬插进去跟她说小姐我说我现在没空
作者: Mathefucker 2015-11-11 16:28:00
你时间真多还PO文，不喜欢就直接挂对方电话很难吗？
作者: iPadmaxi ( ) 2015-11-11 16:28:00
她直接"啪"挂我电话，到底员工怎么训练的，后来怒改种花，从此不用X传
作者:
tsanning (榕园的一只狗)
2015-11-11 17:23:00远传续约没签同意书+1 多年前约满好几年后要跳中华中华却说我远传还在约内 结果是远传电话行销话术= =远传:"下个月起每月折抵通话费150元" (没签同意书)傻傻答应后...要跳中华就叫我赔折抵的150元x月份 烂透了然后远传也不会推荐合适的费率...我一直用365元左右月租一出社会打了一千多元打一整年...还骗我啥可扣150
作者:
tsanning (榕园的一只狗)
2015-11-11 17:26:00PS帐单那时爸妈帮我付我傻傻以为我还在每月365喔对了我算是老客户吧远传用了10年= =真是愈想愈气
如果不是问题没问到就直接讲不续约啊，不用等他有空档就跟他声音打架多讲几次再挂就好啦，时间很宝贵的
作者:
panhoho (ρanΗΘΗΘ)
2015-11-12 03:01:00远传电销一直没礼貌，拒绝就会被挂电话，现在我都赶快挂