Re: [闲聊] 关于物流业

楼主: sevenaa25 (pocoyo)   2015-11-06 23:24:47
原文恕删
只是借标题~
因为我在百货公司上班,刚好最近档期都上全班,所以有欠客人货品的只好用百货配合的
物流商寄货
昨天寄了ㄧ件货,请物流公司今天中午12点前务必要送到,结果客人今天下午1点多打来
跟我说东西还没到,请我帮忙联络,但我这边联络也都找不到人
一直到晚上8点多物流的人才回我电话说,东西还没送到,我请他在帮我追踪货品,8:30
的时后来又打来跟我说,因为客人一直没有接电话,但是他们司机出去送货了
大约9点的时候,因为物流中心的人没有接电话,我打给客人询问有没有收到货,客人也
说还没收到,也都还没接到司机的电话,我只好又打去物流中心
但送货司机就用一种:客人就不接电话啊那我有什么办法,回我,还跟我表示可以给我看
通联记录
我只好打电话给客人,客人那边也表示根本没接到电话,客人也为了等货排掉行程,也可
以给我看通联记录...
最后我只好请物流中心把货退给我,我自己亲自送去给客人
因为我不清楚到底是谁的问题,可能客人真的有故意不接电话还是什么的,但送货司机的
态度真的很令我生气,从头到尾就以一种他们就有连络不然我想怎么样...
做周年庆已经非常疲惫了,还发生这种事情...我真的觉得很无奈
作者: jameshcm (亿载金城‧武)   2015-11-06 23:25:00
之前有一篇在物流业上班的也是诸多抱怨客户不配合,看来两边要想个办法解决沟通不良的问题才行
作者: juju1019 (snow)   2015-11-06 23:27:00
这期间物流业也超忙的,时间难免被担误,司机大概只肯打一通吧
作者: kurama117 (依依漆)   2015-11-06 23:28:00
会不会是物流拿到的电话是错的?
作者: yicinghsu (小清)   2015-11-06 23:46:00
之前在专柜的物流也是雷雷的,因为要开学了,我妹买了双鞋,说要调货,五天左右会到,刚好是要回学校前一天,特别确认好几次,真的没办法就选别双鞋,也说确定OK可能还会提早拿到,要拿鞋前一天还打电话问,也说隔天就到了,去现场拿时说还没收到,可是明天就要回学校了捏,是有点傻眼,不过客服后来帮我们宅配啦,但就觉得雷雷的,到底是物流还是专柜的问题orz
作者: Elaineli999 (Elaine)   2015-11-07 00:06:00
为什么要等客人接电话才要送货?司机通常会直接送过去没人在才打电话吧
作者: zxt516 (Helen)   2015-11-07 00:22:00
如果打电话有人接,可知是否可收货啊,就可以不用白跑一趟

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