这让我想到第一次被客诉的事（菸
原po是在一间还算大的公司做总机
有天自己一人上班好开心时电话响了
原：XX您好～
民众A：我朋友是你们员工
他打给我说被关在电梯里三十分钟了
妳赶快找人去救他，怕里面会没空气
原：帮您转接警卫请他们协助您
A：(爆气)为什么电话要一直转来转去？
(Os：大姐妳第一次打来而已～)
(而且员工电话不打公司打给妳？)
A：妳为什么不去救他？他在里面很久了！要是@&)(/,)@$~~
原：不好意思，这要请警卫才有办法处理耶～
A：妳为什么不快点去？%#@);& (挂)
当下虽然莫名其妙，但也通知警卫过去
之后警卫通报到达时电梯内已无人
过了一阵子那位A又打来了
原：XX您好
A：帮我转接你们OO
(Os:内部申诉的地方！A也是员工！？)
原：好的请稍等
本来觉得就算客诉也能安全下庄
结果，还是被申诉了！申诉原因是
因为她很紧张，我'应该'要安抚她
但我却没有！！！？？
所以应该先跟妳谈心？不是叫我快去？
那要先聊天还是先救人？
我比妳还怕出事好吗！？
但叫我去也打不开电梯门啊～～～
总机去救人谁接其他紧张民众电话？
然后
主管说以后这种情况要先安抚对方
安慰她，让对方不要紧张～～
嗯，总机兼张老师
那薪水有比较多吗^_^?
※ 引述《b1001966 (咪)》之铭言：
: 今天早上被客人呛说要客诉自己，原本心情还满低落的。
: 但后来越想越不对，现在只觉得又气又好笑。
: 原po在冰淇淋店打工
: 今天早上有客人来买了盒冰淇淋，结帐走人后约莫过了10几分钟，拿了刚刚买的，融化
一
: 半的冰说要换新的一盒。
: (在此补充个小知识:冰淇淋融化后再冰起来，不但会口感不佳，还会滋生大肠杆菌，因
: 此不宜再食用哦)
: 于是我拒绝了客人换货要求，并说明无法冰起来继续卖的原因。
: 没想到客人脸色一变说:这盒冰淇淋我没有开过，你不给我换，你知道我可以去消保官
那
: 边投诉你吗？
: 然后又劈哩啪啦说了一堆其实我没有很懂的法条。
: 最后看我不答应，继续说不让他换货，他就改成退货。
: 这时我实在觉得继续鬼打墙不是办法，于是说要请示上层。
: 这时客人突然说:
: 你们没告诉我冰会融化，我哪知道冰淇淋会融化？
: 你们没告诉我冰会融化，我哪知道冰淇淋会融化？
: 你们没告诉我冰会融化，我哪知道冰淇淋会融化？
: 我当场傻眼，完全傻眼，心里想着:你到底在说什么疯话？
: 后来想说自己赔钱换给他，但客人已爆气，拒绝我就拿着融化的冰淇淋走了，只留下一
句
: 话说要客诉我。
: 也是满妙的。