楼主:
revenc (Revencsy)
2015-10-21 02:55:34本人ptt帐号权限不够，借朋友帐号发文
因为已经遭受极大的工作瓶颈，也不知道该怎么跟朋友诉苦
希望女版的乡民们可以给我些建议，也拜托大家要鞭就鞭小力点…
文有点长，我尽量长话短说，请听我娓娓道来
我目前在一家价位中高的连锁品牌服饰上班大约半年多了
前四个月是工读生，毕业后由于不想要有空窗期于是先转正职以稳定自己经济优先
我们公司特别喜欢做个人绩效评鉴甚至是排行榜，大概一个月一次
所谓绩效就是: 个人总业绩髐W班总时数
在一般来客数庞大的店柜绩效2000以上都是优异，1600则是及格
来客数少的店大约1500就算很厉害了
当初工读的时候我待的是比较大的点，绩效平均大概1700左右
也就是我如果时数是100小时，我大约能做到17万
若是与自家店内跟其他资深工读互相比较的话，我相对普通
但如果整个公司总排行下来，我大约在中间
转了正职后，第一个月刚好公司有办会员优惠活动
但是这段期间因为还有出去到别间店柜支援(支援不算个人业绩)
所以我在自家店内只有22万的业绩，不过绩效大约1900
但还是被店长嫌弃，觉得我很废，他个人都能做41万(他整个月都在店里)
然而这个月已经没有优惠活动了
他排我整个月都在店里，也相同的要我做到40万以上，而他自己休好几天年假
还说我40万要是都不能达到，就代表能力不足，可以离职滚回家了
跟他上班的时候他有时候会抢我业绩
可能我正在介绍，他会直接插入我跟客人之间的话题然后把我客人接走
当他发现他的客人没有购买意愿，而我的客人有的时候，就会有这些小动作
不过这问题我认为是其次，最让我在意的是接下来我想说的
这几天不知为何，进来的客人试穿了，都觉得商品非常OK，就最后听到价格而缩手
但店长觉得这不是理由，客人永远没有价格问题，只有你会不会介绍
: 你没有活动你业绩就起不来了吗?
: 你撑不下去可以告诉我 我们这里就是卖高档货 还是你要考虑换工作?
: 像东区、五分埔那种卖便宜货的地方可能比较适合你喔
: 还是你干脆给你爸妈养算了?反正你家境应该也不差
(…其他羞辱的话我就省略了…)
当下的我并没有回嘴，只有告诉他我会再想办法提高自己的成交率
目前我业绩已经做了三分之二了，只差14万就能达标
但是却被骂到越来越没信心，我一直很怀疑自己真的能达标吗?
以前工读的时候，大家也都觉得我很菜
在这公司里业绩不怎出色的人就会饱受私底下的歧视
业绩特别优异的，大家就觉得你是神(现实的残酷)
以前我也待过价位稍微中低的连锁服饰，那时压力跟现在的工作环境不相上下
但因为以前看得是团体业绩，所以我比较能自然表现
店长也因此很光荣，常常告诉其他店的店长我是店内的强将之一
然而现在的工作却让我越来越丧失自信
曾经有想过离职，但是却不想因此被贴上草莓的标签
我不希望被认为我不但业绩不怎样抗压性还很差
现在的我唯一能做得好像就是想办法让自己更进步
想请问也许同为服务业的你们，或者身为消费者的你们
会希望走进一家价位中高的服饰店闲逛时，店员怎么招呼，你们会比较喜欢?
别说希望店员不要管我QQ，因为公司不允许这种状况发生
以前的工作也是看到客人要马上上前
但因为可以假装在整理卖场并观察客人，再借机询问需求
现在这边则是灌输我们看到客人，就要马上去开启话题攀谈并从中找到客人需求
而且客人只要有【试穿】的动作，就一定要想尽话术让他【买】
不然就是等同被白嫖一样= =
对我而言，购物是开心的
我希望能真心对待客人，找到他真的喜欢的，买了回家很开心
而不是洗脑到他当下掏了钱，买回家却百般后悔
我一直想找寻一个能够增加客人购买欲望的舒适圈，而不是这种就是要你买的感觉
但是却越来越迷惘，不知道该怎么做
想拉近跟客人之间的距离，却觉得突然的装熟很别扭
我希望我业绩好，但也希望我的客人是开心的
还请大家指点我吧，拜托各位了，也谢谢你们耐心地看完这篇废文QQ
作者:
frfreedom (modenwils)
2015-10-21 02:57:00月薪多少要讲，才能判断值不值得
作者: applause 2015-10-21 03:02:00
找亲朋好友帮忙冲一下啊
作者:
izna (进攻北极)
2015-10-21 03:02:00店员开口招呼我就出店... 老子买东西需要店员开口！？（奥）
作者: hsiuy (hsiuy_y) 2015-10-21 03:06:00
你店长满糟的耶...总觉得他其实希望你离职不过我以客人来讲我满希望先给我ㄧ段时间看衣，看到有兴趣的想试衣时，店员可以适度过来并介绍有哪些新品或是想试衣的类似款
作者:
joy923 (小喜乐)
2015-10-21 03:13:00会希望店员稍微帮忙搭配一下 但是不要太积极让我一句话都插不上自顾自的讲 也不要一直推说不然你要不要怎样怎样很急着要推销的感觉会超级想走人 当我有思考的行为就会安静的看 不要一直说商品有多好多好
作者: hsiuy (hsiuy_y) 2015-10-21 03:13:00
满怀念以前遇到的mexx柜姐，推销方式很像朋友一样给你意见，让人常手滑
作者: love1987817 2015-10-21 03:15:00
大概知原po在那家了，不过服饰业很常用这招逼人知难而退 进而离职
作者:
however (我有小梨窝)
2015-10-21 03:17:00同为服饰业 也常常词穷干在那 因为不知道如何跟客人开启话题==问ㄟˊ～你是来逛街的吗感觉就很垃圾话XDD不问又真的没有可以搭上线的感觉
作者:
zhen10 (水霉人)
2015-10-21 03:35:00加油啦！
我看衣服很讨厌店员在我旁边站岗+囉唆，我这种客人通常会先问价钱，只要我挑到想要的，就会找你问试穿了，而且一但挑到要试穿的，买的机率99%，剩下的就是几选几的问题了...所以我这种类型的秘诀就是:客倌您慢慢看，看到想要的来找我。业绩就是妳的了
妳别想太多 每个人喜欢的方式不同 尽力就好 我个人是很讨厌强迫推销的 事后纠纷一堆 只是个工作 气场不合就换吧 好心情无价啊
啊不过用谩骂代替鼓励的上司对你没啥帮助，要跟到志同道合的主管才重要
没签啥生死状 也不是领天价薪水 没必要受情绪虐待 放松心情 好运自然来这世界很大 人的一生吧能重来 不要不开心啊 拍拍
作者: cat0513 (猫猫) 2015-10-21 04:15:00
如果不能鼓励妳 还要逼退妳 别留恋了
100万的0.01%是100块.....是1%吧...
其实出社会就是这样 很多上司也是踩着底下的人往上爬他也不在乎对底下的要求合不合理 脸皮厚点跟装油条真的是必点技能阿
"试穿不买等于白嫖"的观念很糟糕，相亲约会后一定要结婚吗？站在顾客的立场帮他想，就是最厉害的销售术
作者: knalcola 2015-10-21 05:40:00
推荐的服饰合乎客人的品味很重要，比较有想继续逛的意愿。还蛮讨厌听到这个很适合妳...却不是我会喜欢的
作者:
mericho (mericho)
2015-10-21 05:48:00这薪水配这环境，如果是我早走人了......
刚好妳遇到不投缘又坏心的主管，业绩要做不难 但妳要保持开心的态度 而问题来源是店长 妳跟她沟通介入客人这件事 让她知道妳是会在意的 再不然就是问经理
作者:
windcity (保持能量^^)
2015-10-21 06:20:00这薪水配这环境 有什么好待的 25K的工作到处都是我买衣服都希望店员别管我 我有问题再问她就好如果那家店或者店员的态度是"试穿不买等于白嫖"那我一定快快闪人
作者:
Sylph (仙客来)
2015-10-21 07:04:00把你公司的名字给我，我去投诉你们公司，叫你们公司不要把精品店的格调搞low了！
作者: kana0228 (有热狗就有冷猫) 2015-10-21 07:56:00
别做了 他说自己业绩40k搞不好唬你的...
作者: savagehead 2015-10-21 08:01:00
40k!? 没有办法带人的主管，就放生吧
作者:
eternia0920 (我ä¸æœƒç”¨æ°´çƒ(￣□￣||)a)
2015-10-21 08:05:00让我想到之前的讨论串....在网络下单购买前却跑去实体店家试穿又振振有辞的版友
作者:
f9998g (DDAI)
2015-10-21 08:28:00同是连锁服饰业..觉得薪水有点少..
作者:
p123 (Nobuko*)
2015-10-21 08:28:00主管很糟+1
主管糟糕透了…抢业绩还骂人 原po是社会新鲜人才会想忍吧 要是我被骂成那样 我才不会做
作者:
sundayX (再买剁手指)
2015-10-21 08:59:00最高40K? 当柜姊也没这么血汗吧？
作者:
YMSH205 (^^)
2015-10-21 09:01:00主管问题 就是一个一将功成万骨枯的概念
主管抢业绩又骂人，直接走人了，这世界很大一定有投缘的主管
作者:
w31ming (w31ming)
2015-10-21 09:27:00我懂这种感觉，我是没办法适应这种推销方式才走的
作者: keroppi1127 (要哭了我) 2015-10-21 09:36:00
他是骗你外面的工作也一样,这样你才能继续留下来阿!一定有其他让你快乐的工作(待遇和现在差不多)可以选
作者: wenmi (需要冷静) 2015-10-21 09:41:00
深深觉的服务业很辛苦~~
作者:
guemao (肝为罢极之本)
2015-10-21 09:45:00就摆一张 老娘看你买不起咱家衣服 的嘴脸 有些客人吃这套
作者:
bettybuy (什么事都叫我分心)
2015-10-21 09:52:00请问是哪一家 台湾的连锁日系品牌吗???
作者: bamiagy (羽之星空) 2015-10-21 10:05:00
直接在客人面前说 你这是在抢业绩吗
作者: bamiagy (羽之星空) 2015-10-21 10:06:00
反正客人被抢走 不如大家都不要这个业绩
作者:
bubuw (bubu)
2015-10-21 10:07:00你干嘛要这样糟蹋自己=0=
她如果直接这样讲就黑到底啦XDDD 不可能那样讲的补推 另把第一句改成代PO比较好 因为PTT禁共用帐号
作者:
tph628 (Pei)
2015-10-21 10:24:00别让人糟蹋成这样
作者: PoteeTien (PoteeTien) 2015-10-21 10:43:00
推Hsiuy大 和你想法一模一样
作者:
neko303 (yue.)
2015-10-21 10:51:00薪水会不会太低了 这样衣服是多中高价位我很好奇
为什么你要为了这种烂薪水折磨自己?到底什么价位的服饰店???以前在B开头的平价连锁服饰店打工 那边正职钱比你们多
作者: euphoria01 (我是小明我瞎了) 2015-10-21 11:14:00
操一点把业绩做起来，做完辞职去应征外商精品柜 这种薪水还不如去外商 之前站的保养品外商柜柜姐业绩没你好 薪水也没比你低
感觉这样讲下来薪水算少欸，而且环境建议原po可以离职，店长这样行为很糟糕
薪水好少，待百万店的正职还只有25k以上，最烂也不会差到哪去啊，25-40这样根本太少了吧这种业绩压力根本不合理
同是连锁中高价位精品 我朋友那家底薪就38K了 业绩奖金是10%....妳...要不要考虑换一下?
作者:
quary (无敌星)
2015-10-21 11:40:00百货业+1 百万柜薪水才给这样...很夸张
作者:
anils (anils)
2015-10-21 11:48:00薪水好低……可以离职了。如果被酸你可以回你不想继续被奴下去
很讨厌店员一直在旁边推销 我压力好大会不想买你也跟他抢啊 他业绩这么高就是脸皮够厚
作者:
kukuba (不去拥有，就不用怕失去)
2015-10-21 12:48:00这篇真是勾起我所有曾被业绩逼到快疯掉的回忆，泪推
作者: sumerwind (sumerwind) 2015-10-21 13:08:00
这薪水...有考虑去五分埔看看吗？接单接到你手软 不怕你多赚 就怕你不努力
作者: jokepoint (XD) 2015-10-21 13:41:00
店长根本不喜欢你吧 快点离职吧
作者:
nanaling (˙娜娜˙吵翻天啦！吵翻A)
2015-10-21 14:08:00这个薪水你快点离职啦!!!! 不过认真回答你的问题我个人不喜欢店员跟我闲聊(逛街生活那些) 觉得是隐私但是我会希望店员真的帮我找到适合我的衣服发挥店员的搭配专业 建议适合我的体型风格须求的衣服最重要的是认真倾听我的需求!!!! 这点真的很重要如果我都已经表示这件不合身 或版型不喜欢了店员还硬要说什么“不会啦～很流行很适合你”我就对大翻白眼在心里偷偷觉得店员是瞎了还是聋了=__=
作者:
deeryi (deer)
2015-10-21 17:25:00这薪水...好低 这么努力欸
作者:
yuhan828 (卖面包的小女孩OwO)
2015-10-21 17:50:00薪水超少超廉价的 推离职!!!