[问题] 不知道该怎么办的电话费

楼主: insane8778 (袋鼠吱吱)   2015-10-05 20:49:47
知道有些版友很在意为何不去专版问
因为不知道该在哪个专版询问 所以还是回到最常使用的女孩版了~希望大家多多包涵~
我之前用的手机门号是在我爸名下的
前阵子(大概八月)远传提醒我约快到了 刚好我也想把手机过到我的名下
同时从远传转到中华 于是到了远传办理(8/10)
在跟客服询问的时候
我跟他表明 我想过户 跟之后会转中华
他当然就尽可能的挽留 提出一堆有的没的老客户方案 但真的蛮鸟的 完全没有吸引力
于是在跟他周旋很久以后我终于办了过户
而我原本的合约是1373 然后那时候特价是798吃到饱
我在办的时候有问他之后怎么算 他就跟我说合约到了就是优惠取消变成1373
因此在我的认定中是我过户后仍然是1373的费用并且是吃到饱
客服也没有在我办完过户之后跟我解说收费的费用 因此我的认知是之后最多顶多缴1373
接着我在8/13办理NP 8/16开通转进中华
然后9/30的时候 传了一封短信跟我说我欠了2205未结清
一开始根本搞不清楚状况哪来这么多钱 而且我也已经转出远传了 网络也没办法查
也搞不清楚是过户前的欠款还是过户后的金额
但我爸刚刚去门市之后发现他没有欠款
也就是说这个2205是我在6天内用的费用...
现在觉得很烦燥...因为我过户之后就是因为觉得他还是吃到饱 所以没有特别注意用量
只有在8/13有收到一封短信说我的网络用量已达500元 但我那时候没看懂 不以为意...
门市客服也没有告诉我要注意这个...
觉得6天要2205真的很扯 根本不知道他传输费用是怎么计算的...
而且我现在也找不到我过户的资料...没有签合约当然也就不会有传输费计算的那些
在想要不要打电话客服 告知那是他们的疏失 导致客人有所损失
但我猜那一点用都没有...
想问有没有人知道该怎么样 能有机会降低这个费用...
在远传真的是被气过很多次...
结果要过户NP还要多缴一次学费...
哀...
如果真的无法争取的话 只好用我的悲惨经验 让大家多长一个知识了(叹
补充说明为什么当初没有先让我爸NP再过户
是因为我很少回家 但这个手续无法一天完成 而且我爸很忙 我也成年很久
觉得要办手机的事情还要一直跟我爸约时间很麻烦
在考虑后觉得应该只是手续的差异
...未料到当初如果直接让他NP今天就不会有个问题了(就我目前的认知来说)
作者: iXXXXGAY5566 (5566可以获得崭新的粉嫩/)   2015-10-05 20:53:00
我是跑去 中华跟他说我要转过来 之前是台哥大的
作者: patty6824 (patty)   2015-10-05 20:53:00
前几周才去远传解约
作者: iXXXXGAY5566 (5566可以获得崭新的粉嫩/)   2015-10-05 20:54:00
我有一支远传的 期满也想解约
作者: horseorange (橘小马)   2015-10-05 20:54:00
打客服吵最快 因为你要np一定要没合约的状态这段期间网络费门市没说明 所以找他们申诉囉
作者: pig322 (pig322)   2015-10-05 20:55:00
我远传转中华付了快两千违约金还是觉得划算
作者: iXXXXGAY5566 (5566可以获得崭新的粉嫩/)   2015-10-05 20:55:00
赶快闹上新闻 打给苹果日报 爆料找立委开记者会 现在要选立委 每个都争着想曝光
作者: PuElLa ( )   2015-10-05 20:58:00
我曾经用了一天网络没注意就2000 QQ
作者: abbie4652 (abbie4652)   2015-10-05 20:59:00
打客服有用!! 我有打过!!
作者: mitayi520 (呆呆)   2015-10-05 21:01:00
mobilecomm问问看 ?
作者: sakusakurai (我的GG有300公分( ̄﹁ ̄))   2015-10-05 21:04:00
mobilecomm
作者: MIRACLEWC (OK)   2015-10-05 21:27:00
打客服有用真的,之前在台哥大也有类似情况。再不行转手机板问问,那边蛮多有经验的人
作者: apkle (yoyo)   2015-10-05 21:37:00
你可以打客服当奥客,坚持你不想缴钱,找很多理由就可以了...看过很多这种客人...
作者: ForgerEames (造.梦)   2015-10-05 21:55:00
以前用远传也被气过+1那时候用的是智帐型手机,却莫名其妙被收了一大笔网络费,后来打电话去反应,拖了一阵子才回复我多收的钱会跟之后的帐单费用折抵。但后来我约满就赶快转中华了,远传还有七十几块没还我= =
作者: joanpassion (joanpassion)   2015-10-05 22:00:00
可以先打客服调出当时通话的录音档,确认究竟是哪方有疏失另外,请问过户不是去门市办的吗?
作者: ForgerEames (造.梦)   2015-10-05 22:04:00
(默默发现刚刚打错字→智*障型手机
作者: traci0304 (好大一只鱼)   2015-10-05 22:08:00
你的1373是只有月租费还是单独网络费用?!用的费率名称是什么?!我觉得应该不可能于法无据的乱收钱,可能是有合约内容没注意到(毕竟一般人都不会详看合约内容)没有拉,你看你电话帐单,就会有你的详细细项表通常会有类似月租费XXX元型,网络费XXX元型,你知道你用的方案后,就会比较知道到底这些月租类型的详细内容是什么
作者: chuangchi (Irina)   2015-10-05 22:34:00
你办过户后就跟远传没合约了,只是这几天有过渡期没合约当然就是照原价计费,你确实也用了,有什么好吵的而且你说客服没跟你说明白,你不能因为你认知上的问题就想吵,没合约情况下,客服其实也没义务提醒你这闹上新闻难看的可能会是你,因为这是你自己应该要注意
作者: anika (Seize the day (:)   2015-10-05 22:55:00
不是有传讯提醒你吗?你自己没有注意到吧
作者: dp04700 (gun)   2015-10-05 23:02:00
这个状况是你合约解除 网络吃到饱没有了 但帮你解约的人没帮你把门号的上网功能关闭 此时你用的是没上网包装的网络 费用就特高这个也算门市疏失 请客服处理即可
作者: lispm (lis)   2015-10-05 23:09:00
他不是跟你说优惠取消了吗 一听就只知道吃到饱没有了啊我觉得是你自己没搞清楚
作者: buymiew   2015-10-05 23:12:00
请客服处理喔!相似的状况,我很确定客服没有告知,远传真的要加强人员教育!有的会告知有的不会~后来办另一只的时候人员就很清楚告知这期间的计费方式~但你要很确定是远传未告知~我纯过户遇到计费方式不一样的问题,不是转出
作者: vivi160 (蝴蝶不会飞)   2015-10-05 23:46:00
远传客服很护自家人 不会管客人的
作者: lispm (lis)   2015-10-05 23:48:00
而且你要如何举证他没有告知
作者: shelley0628 (Shelley)   2015-10-06 00:30:00
1.你是3g还是4g,如果是3g我记得ncc有规定网络收费金额一定要有上限.
作者: yenny (Pure)   2015-10-06 01:04:00
约到之后就不会吃到饱啊想也知道 你太大意
作者: jenjen911202 (就是个真真)   2015-10-06 12:56:00
不是解约了吗,使用者付费很正常

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