知道有些版友很在意为何不去专版问
因为不知道该在哪个专版询问 所以还是回到最常使用的女孩版了~希望大家多多包涵~
我之前用的手机门号是在我爸名下的
前阵子(大概八月)远传提醒我约快到了 刚好我也想把手机过到我的名下
同时从远传转到中华 于是到了远传办理(8/10)
在跟客服询问的时候
我跟他表明 我想过户 跟之后会转中华
他当然就尽可能的挽留 提出一堆有的没的老客户方案 但真的蛮鸟的 完全没有吸引力
于是在跟他周旋很久以后我终于办了过户
而我原本的合约是1373 然后那时候特价是798吃到饱
我在办的时候有问他之后怎么算 他就跟我说合约到了就是优惠取消变成1373
因此在我的认定中是我过户后仍然是1373的费用并且是吃到饱
客服也没有在我办完过户之后跟我解说收费的费用 因此我的认知是之后最多顶多缴1373
接着我在8/13办理NP 8/16开通转进中华
然后9/30的时候 传了一封短信跟我说我欠了2205未结清
一开始根本搞不清楚状况哪来这么多钱 而且我也已经转出远传了 网络也没办法查
也搞不清楚是过户前的欠款还是过户后的金额
但我爸刚刚去门市之后发现他没有欠款
也就是说这个2205是我在6天内用的费用...
现在觉得很烦燥...因为我过户之后就是因为觉得他还是吃到饱 所以没有特别注意用量
只有在8/13有收到一封短信说我的网络用量已达500元 但我那时候没看懂 不以为意...
门市客服也没有告诉我要注意这个...
觉得6天要2205真的很扯 根本不知道他传输费用是怎么计算的...
而且我现在也找不到我过户的资料...没有签合约当然也就不会有传输费计算的那些
在想要不要打电话客服 告知那是他们的疏失 导致客人有所损失
但我猜那一点用都没有...
想问有没有人知道该怎么样 能有机会降低这个费用...
在远传真的是被气过很多次...
结果要过户NP还要多缴一次学费...
哀...
如果真的无法争取的话 只好用我的悲惨经验 让大家多长一个知识了(叹
补充说明为什么当初没有先让我爸NP再过户
是因为我很少回家 但这个手续无法一天完成 而且我爸很忙 我也成年很久
觉得要办手机的事情还要一直跟我爸约时间很麻烦
在考虑后觉得应该只是手续的差异
...未料到当初如果直接让他NP今天就不会有个问题了(就我目前的认知来说)
打客服吵最快 因为你要np一定要没合约的状态这段期间网络费门市没说明 所以找他们申诉囉
作者:
pig322 (pig322)
2015-10-05 20:55:00我远传转中华付了快两千违约金还是觉得划算
赶快闹上新闻 打给苹果日报 爆料找立委开记者会 现在要选立委 每个都争着想曝光
作者:
PuElLa ( )
2015-10-05 20:58:00我曾经用了一天网络没注意就2000 QQ
作者:
abbie4652 (abbie4652)
2015-10-05 20:59:00打客服有用!! 我有打过!!
打客服有用真的，之前在台哥大也有类似情况。再不行转手机板问问，那边蛮多有经验的人
作者:
apkle (yoyo)
2015-10-05 21:37:00你可以打客服当奥客，坚持你不想缴钱，找很多理由就可以了...看过很多这种客人...
以前用远传也被气过+1那时候用的是智帐型手机，却莫名其妙被收了一大笔网络费，后来打电话去反应，拖了一阵子才回复我多收的钱会跟之后的帐单费用折抵。但后来我约满就赶快转中华了，远传还有七十几块没还我= =
可以先打客服调出当时通话的录音档，确认究竟是哪方有疏失另外，请问过户不是去门市办的吗?
你的1373是只有月租费还是单独网络费用?!用的费率名称是什么?!我觉得应该不可能于法无据的乱收钱，可能是有合约内容没注意到(毕竟一般人都不会详看合约内容)没有拉，你看你电话帐单，就会有你的详细细项表通常会有类似月租费XXX元型，网络费XXX元型，你知道你用的方案后，就会比较知道到底这些月租类型的详细内容是什么
你办过户后就跟远传没合约了,只是这几天有过渡期没合约当然就是照原价计费,你确实也用了,有什么好吵的而且你说客服没跟你说明白,你不能因为你认知上的问题就想吵,没合约情况下,客服其实也没义务提醒你这闹上新闻难看的可能会是你,因为这是你自己应该要注意
作者:
anika (Seize the day (:)
2015-10-05 22:55:00不是有传讯提醒你吗？你自己没有注意到吧
作者:
dp04700 (gun)
2015-10-05 23:02:00这个状况是你合约解除 网络吃到饱没有了 但帮你解约的人没帮你把门号的上网功能关闭 此时你用的是没上网包装的网络 费用就特高这个也算门市疏失 请客服处理即可
作者:
lispm (lis)
2015-10-05 23:09:00他不是跟你说优惠取消了吗 一听就只知道吃到饱没有了啊我觉得是你自己没搞清楚
作者: buymiew 2015-10-05 23:12:00
请客服处理喔！相似的状况,我很确定客服没有告知,远传真的要加强人员教育!有的会告知有的不会~后来办另一只的时候人员就很清楚告知这期间的计费方式~但你要很确定是远传未告知~我纯过户遇到计费方式不一样的问题，不是转出
作者:
vivi160 (蝴蝶不会飞)
2015-10-05 23:46:00远传客服很护自家人 不会管客人的
作者:
lispm (lis)
2015-10-05 23:48:00而且你要如何举证他没有告知
1.你是3g还是4g，如果是3g我记得ncc有规定网络收费金额一定要有上限.
作者: yenny (Pure) 2015-10-06 01:04:00
约到之后就不会吃到饱啊想也知道 你太大意