辛苦原po了台风夜搭飞机真的担心受怕又累
我在旅行业上班
今天异动的航班非常多
偏偏又是连假最后一天 出入境旅客特别多
假日原本航空公司票务部上班的就比较少
其实航空公司真的已经很尽力在通知航班异动
至少我今天就接了好几通航空公司的电话
另外还有定位系统的电报通知
但是有些航班真的取消的很临时
可能来不及通知
但其实航空公司官网都可以查得到
今天打进去航空公司平均一通电话要等语音一小时才能有专人接通
我想航空公司客服也被客人骂惨了
我朋友是地勤 每次台风过后也被客人洗脸一整天
但是气候因素确实不是航空公司可掌握的
而且航空公司的航班安排是非常复杂的
一台飞机回不来 后面可能全部大乱
更何况是台风这种很多飞机无法起飞的状态
真的不是能轻易解决的
所有人都吵着要回家 但是飞机的机位就是有限
今天处理一个旅客他去欧洲停飞
他的内陆车票住宿全部no show
有没有得退都不知道
但他从头到尾笑笑的处理 也没有情绪失控
我只能说反正事情都发生了 就心平气和的面对吧
再怎么生气也不会改变事实
生命安全最重要 其他都好解决啦
明天又要继续接电话处理航班问题到手软了......