现在秋条店员数量不会输给奥客数量。
不用跟我说奥客怎样怎样，服务业多辛苦有多辛苦，好像当我都没遇过？
我毕业第一份工作就考进官股银行当柜员，什么奥客没看过？但我可以给他们
方便的，只要不违反规定，我都尽量配合。
你就当客人素质就是那样，不用把客人当成神，这样你就不会觉得什么人
只要稍微与众不同就被你当成奥客。
我之前待的那间银行分行数在台湾排名前四名，点又刚好在传统菜市场附近，
一堆摊贩或鱼贩拿着油腻腻、皱巴巴没折好的钱就来存，或者宫庙拿香油钱，
你在展钞数钱时边打喷嚏，我能指责客户说你干麻拿脏兮兮的钱给我？你干麻钞
票有折角不弄平吗？
难道今天3:29有一个客人他进来开户，我要跟他摆臭脸？告诉你，银行多的是
3点以后才要来开户的，还妈妈带全家小朋友一起来开。
或者同事去大户那边收钱回来顺便带回大礼(要开30个新进员工帐户)，
要比奥，谁多？钱的事情最多奥客啦，跟你讲。
同事会有人每天下午去几个大客户那边收钱，有时候晚了点，超过四点照样等阿。
难道出纳可以说我们要关帐了，明天再入帐？
银行遇到的奥客数量绝对不会输给那种一般做生意的店面，所以某些人不用
一直问我有没有干过服务业，我第一份工作就在金融业。
我就遇过很多超过三点半要我等他的。有些人是要拿芯片金融卡，因为不方便请假，
他下班才能过来领，我也同意阿。难道要人家开户时请假，领芯片卡时再请假？
我不知道现在有没有比较便民，开户可以当场领，至少当时还没。
我如果像板上有些人的心态，超过营业时间来不及那是你家的事，客人改天就对你
这间银行印象大打折扣。我就遇过有一位欧巴桑想帮他先生领金融卡，但因为规定
是要本人，但她先生平常在工地很忙不方便请假，她就在柜台吵，最后还是没得到
允许，她一气之下就往女同事身上泼水。
后来，我想说今天是我关门，我肯定要最晚走，就自告奋勇说，不然看你先生几点下班，
我可以等他，反正晚下班我也可以整理传票或销档，这件事情就圆满结束。
有时候给人家一点方便，人家会记在心理的，也不是每个人都那么软土深掘，
很多人真的有他的原因，你做服务业的就是要用同理心去对待客户，懂吗？
不过有些人他不懂，我也不知道为什么，可能他不是正职只是个part-time worker，
或者这工作只是骑驴找马用，根本也无心待太久，客人来了依照SOP服务完，而且最好客人
都是乖乖牌或哑巴，钱算一算找一找，时间到就准时下班，薪水准时入帐就好，
至于工作上遇到的大问题甚至小问题通通让上面去解决，一副我只会打顺手牌的心态。
所以我说现在店员秋条的数量不会输给奥客的数量。
一堆把营业时间10:00结束搞的跟下班时间是10:00一样。然后9:30就限制客人。
你如果9:30就限制客人，那你营业时间就改成9:30阿。
不然这就是诈骗。
自己晚上十点开车去一些大马路看，照样还有人在工作，人家有这么急着下班吗？
赚钱都来不及了。
也不要跟我讲什么加班费，现在很多行业都没加班费，不是只有你们服务业。
诊所难道可以说营业时间10:00，超过时间还没看完，然后医生就说你们明天再来，
我要休息了？可以这样吗？
做什么要像什么，店员就要做好店员的角色，服务好客户，每个人各司其职，
这样社会才会进步啦。不然搞到最后真的客人之间会传的，你这间店这么秋条，
嚣张没落魄的久。
※ 引述《Kelly311 (小小幸福)》之铭言：
: 我上班的地方是10点打烊 刚刚9点半时有客人打电话说他会晚一点到 大概10点多到
: 我说:我们是10点打烊喔
: 客: 我知道 可是因为加班 所以会晚到.......
: 我白眼都翻到后脚跟了 也只能gay掰的说: 好哇 没关系 可以等你一下
: 然后刚刚他又打来说在塞车 可能会再晚10分钟 (崩溃QQ
: 而且客人一到也不可能马上就弄好 介绍 结帐 做打烊工作
: 等到可以打卡下班应该快11点了@@
: 真的很讨厌这种客人

我觉得你是很nice啦 但不代表别人也应该这么nice

能遇到你这样的真的是幸运，一堆关店前半小时开始动作还一脸挡到他下班的脸

如果大家都ㄧ样nice应该全台都能24小时营业了

你这个例子是银行5点下班，一堆人3点多来开户，弄到晚下班。但原原po的例子是，都说了10点打烊，9点多到当然应该要接，但明明知道10点打烊还硬要10点以后到这样合理？

你就是客人永远是对的观念嘛

我那时就是开户请假一次，领卡片又再请一次..你们服务也太好

不能所有行业都用齐头式的标准来以ㄧ概论

你这样会养成客户认为只要吵，就可以获得他想要的...

我也觉得这些年真的是宠坏客人了，太多有钱就自以为大爷的

你养成奥客是多了不起，还不是离职了，给后人承担

没给加班费就是不对，不是大家都一样就没关系好吗

你拿银行行员的工作跟一般店面服务业类比根本错误

因为薪水有差

你人真好

原原po的工作应该是很单纯的以工时计算薪资，但行员除了付出劳力时间之外，你的工作很辛苦并不单纯只是因为你在服务客人，要付出的注意义务、责任本来就比较高，所以才说这是两个不同性质的工作并不能类比

YA~

人家是说营业时间过了客人还没来 你自己要拗成关门前进来根本两回事

你要对付你说的奇怪的客人是因为法律上你本来就负有说明义务或其他，原原po就是单纯付出工时，所以超出他工时之外的他当然可以拒绝，每个工作要付出的义务责任本来就不能同等比较

又是你奥客文被嘘到XX删文，换po这篇？是要解成就吗？

重点是银行行员下班时间也不是3：30啊 原原po那篇已经超过营业时间了耶 而且客人也未在自己当初约定的时间内到达啊

时间观念差的人我不想服务。

最后一句是写给你自己的吗？

请问这篇会XX吗～

喔

不是每个行业都像银行这样营业时间不等于下班时间

你有看清楚原po吗？关门以后才来是怎样？

请问那预约时间跟营业时间订来干嘛？

那干脆不要规定下班时间就好啦

纯粹想嘘营业时间的概念，我觉得原po是不是有误会什么。通常餐饮服务业营业到10点，是指说店员服务客人到10点，所以过了10点店员当然可以不服务客人啊。为什么做服务业就一定要花时间去服务客人？那并不属于工作的义务跟责任啊。而且要不要给人方便是妳自己选择的，你愿意很好啊，客人感谢你。有什么好批评别人不适合做服务业。 服务业又不等于当随传随到的仆人。真是神逻辑再者，原原po被耽误下班时间，然后赶不上大众运输，以你的逻辑，人家司机不愿意给方便，不适合做服务业，这不对吧？这只能说大家都没有互相体谅，跟服务业精神一点关系都没有= =

要解释挺麻烦的，就给你个2吧!

大家都说了我也不说了

服务业的时间就不是时间?你愿意付出是你家的事，人家想要准时下班为何不可?你想加班就非得要拖着别人跟你一起加班吗?

b j 4

要求准时下班而已也可以这么多意见是给了多少加班费了原来不是欧美国家就被不能希望准时下班啊，真好笑

你搞错重点了吧

嗯嗯

帮个忙

真的特地回这篇了耶 以后跟奥客有关的文你应该都会来讨嘘回文吧XDD

嗯嗯嗯。

这到底什么鬼道理，台湾奥客都给你这种养出来的文章及回文态度也蛮糟的

这ID发的文根本不用浪费时间看了先嘘再说请大家一起来帮忙再次达成嘘到XX恼羞删文成就

受不了

好有良心

这文…

你好烦哦 上次被嘘到XX还要再发一篇 就是奥啊

不管奥不奥，你有必要这么生气吗？

希望你这篇成就达成后不要删文～

不小心就按2

饲养奥客手册写的满好的

是我们看到怎样的文就用怎样的口气吧按错 补个

帮楼上补

喔

噗

养成更多把方便当随便的人，你认为这是社会进步？

等你恼羞删文 删文王~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

2

"考进官股银行" 呵呵 还不识看在钱的面子上

人家营业到晚上10点就是服务到10点，你管人家几点下班，超过10点就是可以拒绝服务，给方便被你讲的理所当然，不是奥客是什么

明明就是互相尊重配合的问题，不是客户就最大

你要删文了吗

帮集XX