实在是觉得生气又委屈，以下文长抱怨多，慎入。
原po于9/18周五，在Esprit信义威秀门市购入一件上衣、一件短裤。
因为是帮男友购买，也知道在消保法中，
实体店面购买衣物不能退货的规定，所以除了和店员借皮尺量尺寸之外，
也在柜台和一名戴眼镜的男性店员确认：
“若回家试穿后，觉得尺寸不适合是否可退货？”
该名男性店员承诺我，退货这块没有问题，所以我就结帐回家了。
当晚男友试穿后，尺寸真的不适合，
所以隔天9/19我就拿去退货，
这时为一名李姓女店员接手处理，她表示：
“全台所有门市都不能退货，也不可能会有任何员工承诺我可以退货这件事。”
也因为昨天帮我结帐的男性店员不在店内，无法当下再确认。
而我也表示，该店内真的没有我喜欢的款式可换货，
所以李姓女店员决定手开一张折让单给我，
并表示我可持该折让单及发票，至全省任一间Esprit门市折让购买其他款式，
期限则押在八天内，而原先购买的上衣及裤子已还给信义威秀门市。
再隔天，也就是9/20，我拉着男友前往板桥大远百准备挑衣服，
千挑万选了一件外套，准备以折让单加现金的方式购买，
但该柜点柜员表示，他没有接收到任何总公司通知，
说我可以使用这张手开折让单，故无法让我使用....
也拒绝打电话到信义威秀门市和李姓店员确认，
不过表示可以先帮我保留，
他隔天和总公司确认后，再让我到柜点取货。
而我则表示这样必须再多跑一趟，非常麻烦，
决定在今天打电话到Esprit总公司询问退货可能。
今天9/21一早就打电话到Esprit总公司。
总公司表示：
“全台所有门市都不能退货，也不可能会有任何员工承诺我可以退货这件事。”
我：
“这样不就等于要消费者承担贵公司一位店员随口承诺的疏失？”
总公司：
“我们所有柜台都有标示购买后只能换货不能退货的规定喔。”
我：
“所以我还是必须在期限内去硬挑一两件衣服吗？没有办法退货？”
总公司：
“我们全台所有门市都不能退货，不然我们可以改开折让单给你的方式，只是还是必须押期限喔。”
我：
“如果真的又改开折让单，会不会又发生我到门市消费，店员说没有接收到通知无法让我购买？”
总公司：
“你可以先告诉我你会去哪间门市消费，我们再通知那间门市。”
整个过程大概以上，
只能说自己倒霉吧，最初的那位店员一口咬定没有承诺我，
总公司也非常硬，坚持不退就是不退...
现在只能自己吞下这件事，于期限内去硬挑衣服...