（文长）
看到版上讨论到照顾服务员这个行业让我忍不住想回，
我是一位具有照顾服务员资格的社工，
从事长期照顾领域仅有一年还充满许多热忱。
上一位回复的很详细也很实际，
而我想分享我受训练的心路历程及这一年多来与照顾服务员的相处过程。
虽然我是社工背景但为了更能设身处地的为照顾服务员设想，
我参加了为期快一个月的照顾服务员职前训练，
报名费2000元但上完会退保证金1500元，
而这部分各县市各单位有无补助会差很多。
课程分为50小时核心课程和40小时的实习，
这是大部分训练课程的安排，
有时候会有些微的调整但总数是110小时，
实习、笔试也是必备的。
此课程只要年满16岁就可以上，
所以其实很适合年轻人！
在受训的过程中上课其实一点都不难，
就听课将老师教的示范照样做一遍，
做错也无妨老师主要是把你教会，
最后还有笔试。（有专门的题库）
最具挑战的其实是实习，
四天的机构实习加上一天的居家实习，
这对我来说很新奇也很挑战。
机构实习我是在护理之家内，
各两天在不同的区块实习，
不同的区块是指受照顾的长辈失能程度的不同，
一种是坐轮椅、需搀扶还可以自己稍微移动行走，
另一种是鼻胃管、尿管、气切任一种一定有。
还记得那四天是我度过最漫长但却受益良多的四天，
翻身拍背洗澡换尿布听起来很容易，
但实际执行却是非常专业且需要技巧的工作，
带领我们的是机构内的照服员，
她们部分是越南籍的姐妹，
外型年轻漂亮瘦小可是非常有力干练，
换尿布翻身都非常有技巧的执行，
而且不忘和长辈说说话关心他们。
而居家实习就是跟着居家照顾服务员，
可能骑着很远的车就是为了帮个案洗个澡，
需要在外奔波但时间其实很弹性，
是用排班的形式，
甚至能够固定某天只上半天班，
因为算时薪所以看个人意愿，
而照顾的个案许多可能是独居阿公阿嬷，
每天就只是期待着你去看看他陪他运动帮他洗澡，
成为个案的居服员几乎就像家人一般。
这些工作虽然有些人觉得就是在帮老人家把屎把尿而已，
但实际上是你能够从中获得很多的照顾技巧及知识，
在这五天的实习中虽然真的很累，
第一天结束后九点就累到睡着，
隔天起来还腰酸背痛的感觉身体很弱，
但其实我觉得无论要不要从事这个行业，
这样的训练课程都是受用无穷的，
有可能身旁的人有一天也需要被照顾，
而你若是他最亲密最信任的人，
具备有专业的技巧也能让照顾之路不那么难走。
以下是我接触到的照顾服务员实例，
所整理出来让想从事这份工作的人一点更具体的想像。
1.年龄
在我所接触到的照服员年龄多落于40-60岁，
其实这是份辛苦的工作，
需要劳力也需要智慧，
他们很快的也会成为65岁以上法律界定的老人进入退休生活，
但台湾需要照顾的长辈身障者却不会减少，
所以才更需要年轻新血的加入，
年轻人在接触这些个案的同时更能有心灵层面的学习，
那绝对是其他工作所难以学习的。
另外附上一则新闻20岁就当照服员的新闻
http://bit.ly/1Kl7Zjj
2.性别
照顾服务员比例大多为女性，
其实也与华人社会中女性常为家中的照顾者首选有关，
但其实男性投入这职场也开始越来越多，
我工作中就有男性照顾服务员，
他们也有其照顾上的优势，
若个案体型较魁梧就需要男性服务员的协助。
实习时在机构内更看到年轻男性照顾服务员，
他可能是你觉得会在潮牌服饰店工作的男生，
外型亮眼年轻女生会很喜欢的那种，
他一样要帮忙洗澡换尿布，
但看他逗阿公阿嬷的样子就觉得他是甘之如饴在这份工作上。
3.薪水与福利
居家服务员为时薪计算，
做越多虽然越辛苦但也薪水高，
因为之前工作要计算他们每月薪水，
最高可以快三万五以上。
机构因为需要轮班薪水当然比较好，
可是也相对少了自己的时间，
比较不那么适合有家庭的人。
而福利上要看各机构，
我们单位每年会为居服员举办旅游，
国内补助全额，国外补助部分，
今年才刚带他们去新马五日游，
体恤他们一年来的辛劳呀。
然后有些单位有年终及证照加给。
证照是照顾服务员技术士技能丙级检定，
需上完上面提的课程才能考试，
并且长照服务法通过后为必须具备的证照，
若上完课能趁新鲜去考试。
4.工作场域
这个上一位说的很详细我就不细说，
居家就是时间弹性，
机构要轮班，
而我要说的是还有日间照顾。
日间照顾中心是现在长照在推的服务，
未来也会走向一乡镇一日照，
他是托儿所的概念只是托的是老人家。
时间大多像学校一般上午八点至四点或四点半，
期间就是带活动陪个案有些也要洗澡换尿布，
但在这里头的是状况还能够自理的长辈，
不会有全瘫的个案。
这部分详细可以再问我。
5.服务对象的样貌
居家会接触到的有可能状况都不错但独居的个案，
或是坐轮椅拿助行器甚至是全瘫在家自行照顾的，
而机构就是失能状况比较多的个案。
但其实不只是接触老人家而已，
身心障碍者也是一块需要被服务的对象，
例如18岁脑性麻痺的个案，
30岁因工受伤的半瘫个案都有可能。
6.其他我想说的是
照顾服务员真的是一份辛苦的工作，
他需要具备专业和耐心及热忱，
真的是伟大的工作。
许多家庭中有着长期照顾需求的个案，
多年来都是由家中最辛苦的那个媳妇女儿或儿子照顾，
久了他们也需要喘息的时间与空间，
而照顾服务员就是能够让他们短暂休息的天使。
我们都看过新闻播报丈夫结束久病重瘫妻子的生命的憾事，
但每次看到这样的新闻都会觉得丈夫其实没错，
他真的只是累了，
这么多年来就只有他一个人照顾。
照顾是份辛苦的事，
若你愿意分担一个家庭的照顾工作，
就是那一个家庭最美好的祝福。
期盼能够有更多人、更多的年轻人投入这份工作，
长期照顾是未来趋势，
需要大家一起努力一起加油！
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