由于我很倒楣的用到传说中漏液第一名的电池,跟大家分享一下跟厂商斡旋很久的心得:
当你发现你电器里的电池漏液了,
而你的电器又很不幸的因此坏掉了
1.首先ㄧ定要把漏液的电池跟电器留下来
2.打电话给客服
通常客服会问你电池的有效期限,商品新品售价
如果商品的价格在台币3000元以内,又是第一次反应,基于爱护消费者的立场都会赔偿
如果商品的价格在台币3000元以上,
很不幸,你就有的吵了(我就是活生生的例子 T^T),
客服会请宅配收走漏液的电池跟商品,
之后会打电话问你愿不愿意接受电池拆解检测,
ㄧ定要说不愿意!
ㄧ定要说不愿意!
ㄧ定要说不愿意!
为什么呢?
因为除了我本身的经验,还上网查了无数受害者的分享
检验的结果ㄧ定是:消费者电池新旧混用,过度放电才会导致电池漏液
厂商不会赔偿你的损失,只会给寄给你一组非常有可能会再漏液的电池
这时候客服ㄧ定会说因为你不答应检测漏液的电池,所以没办法了解电池漏液的原因,无法赔偿。
没关系,接下来就上消保官网站申诉,
接着你会收到消保官的公文,消保官会主持调解会议,基本上消保官会站在消费者的立场,所以会议ㄧ定要参加
会议上厂商ㄧ定要求电池要送检验才能知道漏液原因,这时候ㄧ定要坚守自己的立场,不能送原厂检测,(有球员兼裁判的疑虑),只能送第三方检验单位,以我的经验,厂商代表最后会让步答应赔偿损失,至于赔偿的金额就靠大家自己的谈判能力了。
这是另一个求偿成功的案例:
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=168&t=2778466&p=1
或许有人会嫌跑消保官有点麻烦,但是我争的是ㄧ股气,自己遇到了之后上网google才发现电池漏液的受害者早就盖起好多栋大楼了,里面好多人都求助无门。
最后宣导ㄧ下正确用电池的方式:
1.切记不要新旧混用,当然不同厂牌也不要混用
2.电器长时间未使用记得把电池取出
3.换用充电式电池,因为碱性电池真的很容易漏液
(连厂商都承认没拆封就会漏液了)