[讨论] 电话礼仪

楼主: rina1028 (りなぴょん)   2015-08-26 15:31:02
想先抱怨一下下关于打电话的礼貌
我在日商公司上班,会接到日本和台湾客户来的电话
可是日本人和台湾人的电话礼仪让我觉得有很大的落差
举个例子
日本人打电话来几乎都是
“您好午安,我是○○会社的●●,请问◎◎先生在吗?(最简短的版本)”
而我所接到电话的台湾人则差不多一半以上的人连“喂你好”都不说一接起来直接
“◎◎◎!!(想找的人)”
其他的人至少都会加个“你好”或是“请问...在吗?”
不过其实不只是日本,中国以及菲律宾的客户打电话来时也都很有礼貌
只有台湾人特别的狂野(・_・)
因为公司上面有比较要求打电话的礼仪,
当自己好声好气接起电话时,对方却是这样的说话语气
其实心里会蛮不舒服的
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因为说不定只有我们公司的客人才这样也不一定,
所以想问看看在工作上会接到客户电话的各位们遇到人大多是如何呢?
作者: chinandxian (magnificent)   2015-08-26 15:33:00
其实也不能以偏概全吧
楼主: rina1028 (りなぴょん)   2015-08-26 15:34:00
因为不想以偏概全所以才想发文问问大家阿XD
作者: xien721 (野生的比较猛)   2015-08-26 15:35:00
你确定那个台湾人不是同一个人吗?老实说电话一通,直接只有喊○○○名字根本很奇怪呀,不合常理-.-除非知道就是谁的分机码 不然都是请总机转不是吗不过台湾人很不习惯先报上自己名字是真的,常常都自以为接起电话的人就要知道他是谁我们客人就是常常电话一起:喂 我上星期跟你们借过QE%$%@的……每天客人那么多,没报名字跟ID谁知道你谁呀XD
作者: ylhd (Blue)   2015-08-26 15:39:00
我们公司会要求接电话时,要说XXXX(公司名称)您好,打电话没规定,但我的习惯是打给非公司员工会说,喂~您好,我这边是XXXX(公司名称),请问XX在吗?
作者: rq654 (乱)   2015-08-26 15:47:00
以前在学校待过 有些老师打校内分机找人 也直说XXX或找XXX我倒觉得这样简洁有力 大家都省时间....
作者: ching0508 (TC)   2015-08-26 15:49:00
我自己接手机都是喂 你好耶~朋友都会吓到
作者: yaokut ( )   2015-08-26 16:15:00
你好,然后要先自报名字/身分,再说要找谁询问?但基本上,打来的通常没几个会这样说。所以有时候还要追问
作者: BlueBoneFish (暱称不说话)   2015-08-26 16:35:00
之前公司的客户有些好像以为我们客户只有他们打来就一直讲问题 也是要我们问才会说他是谁但的确也是我们久了就知道打来的是谁 所以觉得还好
作者: piipiiYa (piipii)   2015-08-26 16:48:00
公务电话礼仪我只有在打给客服才有...觉得台湾应加强礼仪教育,尤其感冒自称先生小姐的,听到觉得很无言误植感冒一次抱歉,可恶被手机阴了XD
作者: g7a7n7 (Caine)   2015-08-26 17:02:00
故意找极端例子来崇日,灯辉喔
作者: sunone (西瓜)   2015-08-26 17:02:00
自己打公务电话会说 你好我是OO公司XXX 要找___ 这样~

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