楼主:
cienen (cienen)
2015-08-21 06:32:16最近在工作上轮到柜台的岗位
除了要接听不断响起的订位电话
也要结帐
第一次在柜台岗位学习
觉得好久没有看到数据头好昏阿...
打烊时POS机.收银机.信用卡机比对帐目
错帐的时候真的是很...呜呜
今天站柜台第二天
竟然一个手残少按一位数少刷了2500元
联络到客人他说会回来付钱但跟去前辈的说法是说
通常客人都不会回来了....
各位板上大大在收银工作上有没有遇过什么特别的经验呢
作者:
mag1021 (Different Style)
2015-08-21 06:42:00有客人拿一张两面全白只有一条磁条的卡来刷哈哈
新手站柜难免都会紧张，而且也要忍受一些不耐久候的客人。加油，过一阵子熟悉后，就不会紧张了。只是可能会先缴一些学费吧～
作者: c102272000 2015-08-21 07:35:00
我觉得客户说会回来，应该就会回来。。。加油
其实很多客人会回来补或是多找钱会退钱，只要服务的时候态度好
作者:
yokohina (Sylvia)
2015-08-21 08:27:00只有一个人上班时 电话狂响 又有现场的客人在面前 真的会很崩溃
作者:
cute1314 (还是原来那个我)
2015-08-21 08:49:00我之前做收银也很常找错钱！习惯就不会了！
作者: janegel828 (积木) 2015-08-21 09:04:00
不会回来的话…那…2500你要赔？？
作者: rain603ww27 (rain603ww27) 2015-08-21 12:08:00
已经赔了一千了...
我通常在按结帐前，会手比结帐画面覆颂一次购买品项数量金额；找钱时也会跟客人再点一次金额，比较不会找错也不会有交易纠纷~(有奥客会找完钱跟你说欸你少给我500，如果没做这个步骤就会百口莫辩)
可是有时候讲了 客人也是会说我刚才不是给你多少钱吗 你怎么只找我这样......
作者:
ma820602 (maggielin)
2015-08-21 12:48:00在星巴克遇过客人说要漂浮冰咖啡 我说 是星冰乐吗 他就大发雷霆 超没sense
作者:
ansewrme (小花花花草草)
2015-08-21 13:57:00刚开始都会很紧张，慢慢来～我有遇过我多找5块钱 竟然隔天特地回来还我 真的是很甘心（撒花
我遇过结错单的，客人愿意补给我！我先帮他付，她把钱转到我的户头，后来我再补寄赠品给她（当时有消费满额礼）超感动的QQ遇到好人
曾经站过柜台！结果主管在教我的时候帮客人少结1000还怪到我身上..
作者: candysakula (candysakula) 2015-08-21 21:18:00
越紧张越容易出错唷!放轻松,熟能生巧
递200嘴里说给你300 结完说你少找我钱 不只一次 要小心 这种人是故意的 所以一步一步要仔细来催你的 一直讲话 问问题 要留意那些想让你分心的