前天去一间店看到一件运动长裤
试穿后觉得不错 但是我喜欢的颜色没有尺寸
当时是代班店员 服务态度很友善
她说帮我写需求单 预计两三天就会到货 要求我先结帐
但是昨天却收到短信说那件裤子我想要的颜色全省缺货 要我过去换
但是我就只想买那个颜色的裤子 并不想硬换其他我不想要的商品
所以今天过去表示我要直接退货
但今天的正职店员说: 这样我很麻烦耶 我们这边是不能退货 只能换货
但我跟她说: 我根本连货都没拿到 要退款不为过吧
但她就一直鬼打墙说这样她很麻烦 希望我用换货的 态度也不佳
还说那个代班的人不知道 如果是她在就不会说可以帮我调货
但我身为消费者更不会知道阿
后来讲到不得已只好跟她说 难道你要我搬出消费者保护法吗
她才说 你如果要退 就只能我自己自掏腰包退钱给你
我就说 好吧 那就这样
(其实我不相信她会自掏腰包 应该只是一个说词)
后面还有一个小插曲就不提了...
总之是有退到款
虽然我知道实体店面没有七天鉴赏期
但是我根本没拿到货 要的商品也没货 我认为要求退款没有错吧...
我没事也不想找人家碴
毕竟大家都是出来辛苦工作的
但是自身权益如果没有坚定一点立场 吃亏的就是自己
下次再看到那个店员就不会想进去逛了
可能也不会想在那边买衣服了 除非那边有现货.. (￣ー￣)