[讨论] 来分享一下最扯的被客诉经验吧~

楼主: dreamerring (咪)   2015-08-13 18:22:51
我是一个医检师,
今天早上七点半我在抽血柜台帮病人抽血,
叫号机叫来了一位中年男子,
他一坐下就侧坐身体靠着椅背手肘在桌子边缘(这样是要怎么抽?血管是长纵向的,侧坐
手摆横的是有事吗?)
我用正常的语气请他坐正身体往前靠(他不动所以我说两次)
他就开始脾气来了,
他说:“我怎么坐跟你什么关系!”
我说:“先生,血管是直的,侧坐的话抽血角度不好乔。”
他回我:“来抽这么多次了,就妳最囉嗦,叫妳抽就抽!囉嗦什么!”(他用很大声不爽
的语气,人声鼎沸的抽血柜台前全场安静看他的那种大声)
就在这,我的理性断掉,气到无法控制的微微发抖,
本来想要赶快帮他抽完就好,但是我气到手抖到无法下针,
我才跟他说:“先生,不好意思,我换人帮你抽。稍等一下。”
然后我就请同事来帮他抽。
我真的hold不住,只是请他乔姿势要这样被骂!
然后他被抽完血就来问我名字,问完立刻去写投诉单。
今天我是怕他坐这样万一我因为手势太ㄍㄧㄥ没抽到或是抽不顺才请他乔姿势,这样就要
受到这种对待...我们这些穿白衣服的到底是有多下贱!
反正他就是写投诉单了,
我们组长也知道我委屈,
但她还是打电话去跟那个先生道歉了。
他还跟我们组长说因为他太高了坐正会膝盖会顶到柜台
我想说,屁啦,200公分的还不是坐正身体往前靠让我抽!
抽血30秒你乔个姿势也不肯,还要去投诉
到底是花了多少钱来看病!大牌成这样!
这是早上七点半发生的事,我终于五点下班
回到家无法停止的哭,因为除了哭我根本不能怎么样。
我想最大的错误就是我在医院工作。
有人可以提供一下更扯的被投诉经验吗?
安慰我一下拜托
让我知道我不孤单~
作者: Linzoma (Heaven knows I tried)   2015-08-13 18:24:00
不是你的错唷 拍拍
作者: disabledman (m.m.)   2015-08-13 18:26:00
惜惜 拍拍
作者: tara790111 (bunny)   2015-08-13 18:26:00
医护人员辛苦了,拍拍
作者: sevenaa25 (pocoyo)   2015-08-13 18:26:00
我有听过,在哈根达兹上班的朋友,被客人投诉冰淇淋融化太快被客诉,因为客人聊天聊太久没吃,怪服务人员没有提醒她该吃冰了...
作者: momogi1105 (桃园北川景子)   2015-08-13 18:26:00
烤松饼的时候没有笑... 干你老师的 对着松饼机笑有病?
作者: candlelit (呀呼~)   2015-08-13 18:26:00
拍拍
作者: ayame0625 (Ayame)   2015-08-13 18:28:00
医检师辛苦了(抱)medache有很多类似的文章QAQ
作者: wootzu (wootzu)   2015-08-13 18:29:00
拍拍 医护人员辛苦了 大吃大喝一顿就忘掉吧
作者: S22404 (巴特)   2015-08-13 18:30:00
拍拍~辛苦妳了!!
作者: fishbliss (Smile silently)   2015-08-13 18:30:00
曾被投诉说放学后为何不确定小孩<国中生>有没有回家也许要我装一个gps在他身上吧
作者: likangrace (沊沊)   2015-08-13 18:31:00
拍拍,虽然医护人员不是服务业,但可到customers板欣
作者: a6234709 (爱困神)   2015-08-13 18:31:00
决不是你的错(拍拍
作者: w603210326 (炎)   2015-08-13 18:32:00
我朋友,做超商的,之前拿给客人的伍佰元太烂被客诉
作者: ekimlcl (ekimlcl)   2015-08-13 18:34:00
拍拍,这很扯是他有病
作者: bsb0331 (我是香肥宅)   2015-08-13 18:34:00
穿白衣服的钱都很多
作者: SunNeI18 (ASa)   2015-08-13 18:34:00
乖乖 服务业 桌子长度太长收不到餐具 请对方推一下也被客诉没收干净也被写单子..
作者: lababy (lababy)   2015-08-13 18:34:00
拍拍 高层就算知道你受委屈也宁愿息事宁人 根本养坏这些奥病人
作者: ashclay (灰泥)   2015-08-13 18:35:00
拍拍 要习惯这种自己有病的 因为你会常遇到
作者: via840113 (via)   2015-08-13 18:35:00
我同事整理货品被客人投诉一直看他
作者: AAcrossBB (非黑非白)   2015-08-13 18:35:00
问题不在你还向病人致歉?医院的客诉是这样处理?不理解
作者: peine (peine)   2015-08-13 18:39:00
加油!!这种奥梨子很多,不需要跟他计较!
作者: koster (斯特隆)   2015-08-13 18:39:00
台湾的客诉受到日本影响都是这样处理的 根本没是非
作者: andotsubasa ( ̄ー ̄)   2015-08-13 18:39:00
你没错 错的是他 自以为是的神经病 拍拍
作者: c19911127 (alice是很宽松啦但这件? )   2015-08-13 18:41:00
哈根达斯那个太扯了吧==
作者: chiayun8153 (chiayun)   2015-08-13 18:41:00
遇过游客玩滑水道泳裤破掉…赔新的泳裤
作者: YiHsuanC   2015-08-13 18:45:00
拍拍。太扯
作者: linda906 (翎翎)   2015-08-13 18:46:00
之前在陶x屋 客人来过生日 只因为太忙没帮她唱到生日快乐歌 就被打客诉 之后副店还买蛋糕去她家帮她唱= =
作者: littlemiss (礼特小姐)   2015-08-13 18:47:00
=_=linda大的例子好夸张
作者: eatris257 (叠叠)   2015-08-13 18:48:00
拍拍 所以他来看医生了喔
作者: cda115 (鲁蛇小资女)   2015-08-13 18:51:00
提醒要吃冰废到我笑了
作者: kuku124 (joyce)   2015-08-13 18:52:00
是有多想要听生日快乐的歌啊…有病欸
作者: pinkdida   2015-08-13 18:54:00
拍拍
作者: nora1813 (nora)   2015-08-13 18:55:00
树大有哭枝 人多有白痴 拍拍*枯枝
作者: neeedle (neeedle)   2015-08-13 18:56:00
辛苦你了,有些人真的超不讲理抱歉按错了...
作者: serene03 (我也想知道你的想法)   2015-08-13 18:57:00
拍拍 不哭唷 你委屈了
作者: abc713efg   2015-08-13 18:57:00
推文的某些客人是哪里有问题阿…
作者: myay0627 (。)   2015-08-13 18:57:00
绝对不是你错唷(拍拍我刚学会抽血觉得以后进入职场很害怕哈哈
作者: betty6940 (小予)   2015-08-13 18:58:00
在百货业被客诉购物袋太丑 他拿不出去 足足被唸了有半小时左右 然后也只能陪笑说我们会在跟公司反应
作者: bloodycrow (哈哈猫)   2015-08-13 18:58:00
有遇过客诉锅子煮出来菜不好吃的 问题不在锅子阿大婶
作者: zxcrong (爱吃饼干)   2015-08-13 18:59:00
拍拍
作者: pilione (不来也不去)   2015-08-13 18:59:00
之前听过有家长因为小孩放学回家发现被蚊子叮了“一个”包,隔天马上冲去幼儿园骂老师
作者: WarmWen (不冷也不热的小西瓜)   2015-08-13 19:00:00
我被投诉过眼睛太大看起有杀气......
作者: pilione (不来也不去)   2015-08-13 19:00:00
然后那个老师从此就对幼教灰心、现在转行到别的领域大放光彩XD
作者: neeedle (neeedle)   2015-08-13 19:00:00
补推
作者: aryo000 (我的靴子里有蛇)   2015-08-13 19:03:00
病人自己把健保卡的芯片用坏,跑回来说我们恶意破坏。可是他上次来看诊的时间是一年前……
作者: kaipei (pei)   2015-08-13 19:03:00
辛苦原po了拍拍!
作者: Rilakbaby (乐乐)   2015-08-13 19:05:00
护理人员,戴口罩 被投诉都没有笑/还有家属跟隔壁床家属吵架 投诉护理人员没有站在他那边支持他...医师在急救,告知家属无法立即开药擦小破皮,被投诉没有同理心没爱心不配当护理师
作者: noblelifes (勇者小孩小姐)   2015-08-13 19:06:00
闪光外送速食,忘了放吸管被客诉,要求一定要送吸管回去给他
作者: LeehomLee (从不唬烂)   2015-08-13 19:08:00
拍拍 台湾最美的风景到处可见
作者: chinchin35   2015-08-13 19:11:00
被投诉开刀禁食很久,投诉饿到下午才开刀之类的
作者: t88652 (Ariel)   2015-08-13 19:13:00
被投诉就算了 最令人心寒的是主管后续的处理
作者: Nadialove (仆はKinKiKidsが大好きだ)   2015-08-13 19:17:00
干嘛跟垃圾生气 去看会让你看心的东西放松心情别想了
作者: willow   2015-08-13 19:17:00
实在不懂主管为何要道歉= = 有什么好怕的点吗
作者: t520131412 (羽)   2015-08-13 19:18:00
辛苦了~人多必有__别想太多囉
作者: francaise (嗨!)   2015-08-13 19:19:00
一样帮他抽 然后故意抽不好 说他坐那样不好抽www
作者: yasm3210 (Yui)   2015-08-13 19:20:00
有个每天都会来买咖啡的客人,每次买完就当场喝一口然后说好难喝,有一天他买了喝了就说~你们便利商店的咖啡是不是加水呀好难喝喔!跟他解释我们机器不会加水后他要求退费,我们也退费给他结果当天收到客诉...隔天他还
作者: Anikk (安..)   2015-08-13 19:21:00
一定要对自己说 医护人员 不是服务业!!! 很重要!!!很重要!!
作者: CecileCutie (蔚)   2015-08-13 19:23:00
很多病人这样 可能要抽血让他很紧张情绪容易失控吧或是有些人就是很容易恼羞 提醒一下怎么样比较好都都会不爽怪东怪西 (曾是医检师路过)我也不想老是忍这些莫名奇妙的气 所以...
作者: yicihhh504 (烧酒不醉)   2015-08-13 19:24:00
辛苦了!
作者: sandy0717c (林诗诗)   2015-08-13 19:27:00
这种神经病超多的~不要为了他们生气
作者: s9t8 (Ling&Ling)   2015-08-13 19:29:00
辛苦你了!不是你的错!让他去吧
作者: kevinkuokk (麻糬文)   2015-08-13 19:30:00
就是有这种人 拍拍
作者: shih0213 (半颗橘子)   2015-08-13 19:30:00
看到冰融化那个大笑XDDD不过服务业真的好辛苦啊~原po拍拍
作者: amberleyzz (饭团)   2015-08-13 19:32:00
拍拍 妳辛苦了
作者: kb81 (世界和平)   2015-08-13 19:37:00
职业安全卫生管理法,雇主对于劳工执行职务因他人行为而遭受精神或生理的不法侵害应采取必须的措施
作者: yy047 (歪歪)   2015-08-13 19:39:00
有吵有糖吃 说实在的 一客诉就道歉送东西 也算是某种助长吧
作者: tree85 (树)   2015-08-13 19:45:00
智障大叔,乔一下是会断老二吗
作者: xaviera211 (Reina)   2015-08-13 19:47:00
遇到疯子神秘客 被写得很糟 被唸又被扣2k!X!
作者: mmcci (杨春大)   2015-08-13 19:52:00
就因为主管公司都把姿态摆那么低才有人会乱客诉当大爷
作者: junior123 (junior)   2015-08-13 19:57:00
我朋友是护理师,被客诉态度轻浮,我们都笑她,是不是裙子穿太短了。。。
作者: bluemood0928 (布鲁目)   2015-08-13 19:58:00
我弟当sales卖包包给女儿,结果妈妈隔天跑来破口大骂说为什么要卖包包给她女儿而不是制止女儿花钱……
作者: tsunade802 (紫阳花)   2015-08-13 20:01:00
家长不帮学生办手机,下课接不到人,又超过预定时间回家,打来骂说我们没负责小孩安全。但那天刷卡机故障
作者: ghsu2012 (gordon)   2015-08-13 20:02:00
拍拍
作者: xu45p (!!!!!!!!!! 你是谁)   2015-08-13 20:08:00
真的一堆神经病
作者: zaq266 (zaq266)   2015-08-13 20:14:00
应该要故意抽失败多捅他几针XD
作者: CecileCutie (蔚)   2015-08-13 20:19:00
这种你敢多抽他一针 肯定闹到爆
作者: skip0811 (skip0811)   2015-08-13 20:20:00
超商咖啡都用按的,量全都一样,客人(阿姨)嫌我泡的
作者: ggiioo (我要加油~)   2015-08-13 20:20:00
拍拍
作者: mitsukiys (yuri)   2015-08-13 20:21:00
神经病超多!!原po拍拍
作者: ohminagirl (smartgirl)   2015-08-13 20:27:00
拍拍!我今天也被失控三宝客诉…
作者: hoij79627 (诚征回收业者)   2015-08-13 20:28:00
楼上s大:可是真的有时不同人泡有差耶...
作者: justabeauty (Island不是伊斯兰好吗)   2015-08-13 20:34:00
百货限量赠品换完坚持要换的客人 为了一个赠品指着人鼻子骂 各种尖锐威胁骂到哭还要弯腰陪不是 是有必要吗这
作者: judicialp (蓝色龙猫)   2015-08-13 20:35:00
哭屁 忽略他 当空气就好 草莓
作者: skip0811 (skip0811)   2015-08-13 20:37:00
回h大,她点纯美式……真的只要按一下就好
作者: hoij79627 (诚征回收业者)   2015-08-13 20:38:00
噢...好吧
作者: ubnicol (开心就好)   2015-08-13 20:42:00
拍拍~不要为了这种烂人难过
作者: skip0811 (skip0811)   2015-08-13 20:42:00
所以真的有不同吗?我喝不出来就是了
作者: curtischang (永远是多远?)   2015-08-13 20:44:00
是那个人有病
作者: laicon (laicon)   2015-08-13 20:45:00
很多人都觉得到医院理当是要接受如VIP的服务,什么东西都可以投诉,给他讲理他还没台阶下都扯西扯
作者: ivypig27 (ivypig)   2015-08-13 20:45:00
拍拍
作者: wingandboy (有事吗?)   2015-08-13 20:45:00
辛苦了 不要理会就好
作者: imwaiting (一定会更好)   2015-08-13 20:51:00
为何要哭啊@@ 而且什么叫做最大的错是在医院工作… 有必要这么drama吗@@@@
楼主: dreamerring (咪)   2015-08-13 20:57:00
I大,因为在医院就是这种大爷最大。如果在医院工作就是这样,所以我才这样讲。
作者: peiring (peiring)   2015-08-13 21:00:00
有什么好哭的
作者: l92873 (骑着蜗牛去耕田~~~)   2015-08-13 21:01:00
辛苦了
楼主: dreamerring (咪)   2015-08-13 21:04:00
委屈呀,一口气没地方吐,闷呀,但我又能怎样
作者: Zhang274 (鲔鱼)   2015-08-13 21:07:00
委屈还是只能吞掉,或是做一些让自己快乐一点的事情!
作者: lane9449 (涟漪)   2015-08-13 21:15:00
自助餐被要求帮他盛食物,好声好气告诉他位置被客诉脸臭+不服务
作者: autoantibody (离人)   2015-08-13 21:24:00
有病人跟我们说打针速度太快了,不爽不要做╮(╯_╰)╭
作者: ling800 (I'll take it all.)   2015-08-13 21:27:00
在这边说回家自己委屈哭还要解释自己为何要哭 真辛苦
作者: tsming (断水流大师兄)   2015-08-13 21:33:00
拍拍
作者: sw953122 (UUUUUzs)   2015-08-13 21:38:00
原po加油哇!!!还有好多推文的客人都好不讲理
作者: bandping (等到我的青春剥落)   2015-08-13 21:39:00
辛苦了,你们1很伟大:)
作者: JohnCenaRiz (日)   2015-08-13 21:40:00
直接给他打下去,说你坐好阿!!!
作者: toymachine (机器人)   2015-08-13 21:40:00
同样为医检师推!曾经抽血为了核对病人姓名,被骂说:有眼睛不会看吗?把健保卡丢在桌上过我也很不想问好吗?浪费我的口舌...
作者: chewchew00 ( <( ̄︶ ̄)/)   2015-08-13 21:43:00
拍拍~ 你就帮他抽啊 ,抽不到就重扎针,我就看他要扎几次才配合。题外话,因为我就是不好抽血的那种,每次都很紧张会被扎几次.上次遇到一次成功的忘了写推荐阿
作者: lolo1992 (LO1O)   2015-08-13 21:50:00
不是我未拆针 只是帮客人处理 就被客人骂到臭头 客人走我转过身就抱头痛哭
作者: s78875 (s78875)   2015-08-13 21:56:00
拍拍,辛苦了
作者: nini5400 (不要问 你会怕)   2015-08-13 22:09:00
提醒要吃冰是小屁孩吗?XDDD
作者: Jenmei (Tanya)   2015-08-13 22:18:00
伙伴陪新人站主机 盯着萤幕检查有没有点错 被客诉 侵犯他的隐私 那是他点的饮料 凭什么你一直看萤幕一起点
作者: incarnadine (天空中最蓝的地方)   2015-08-13 22:24:00
阑尾炎要开刀的病患投诉医师为什么延后四小时才帮他开刀,因为刀房有急诊需要紧急开脑的病人啊啊啊啊啊orz
作者: andreas022 (-Ryu-)   2015-08-13 22:25:00
台湾最美丽的风景 唉
作者: allyshu123 (波波力那贝贝鲁多)   2015-08-13 22:32:00
推医检师,辛苦了!
作者: ww1215 (溜溜)   2015-08-13 22:34:00
拍拍 加油
作者: cynthiasx (0812)   2015-08-13 22:50:00
唉唉 辛苦了
作者: KIL (K)   2015-08-13 22:52:00
不用在意,你不是服务业
作者: mayound (獸控)   2015-08-13 22:59:00
当过灯会志工,他的灯被风吹坏跑来骂我们志工半个多小时
作者: candydei (sunsmile)   2015-08-13 23:02:00
送货司机在店长放假的时候跟邻居吵架、邻居要店长出来道歉、老板要店长带蛋糕登门道歉
作者: di777 (S7)   2015-08-13 23:02:00
真的不是你的错!委屈你了呜呜(抱 辛苦了!
作者: mimian17 (驯服饿猫)   2015-08-13 23:20:00
放盘子的时候太大声 或没教他们肉怎么烤 干明明自己聊天不鸟我 没听到又怪我?
作者: hera52110   2015-08-13 23:26:00
拍拍 别难过 当作修炼脾气吧~
作者: kevindai10   2015-08-13 23:33:00
辛苦了 遇到过奥客能懂那种感受QQ
作者: mag1021 (Different Style)   2015-08-13 23:34:00
拍拍~ 辛苦了 就当修身养性吧
作者: sj0823   2015-08-13 23:50:00
完全可以理解,尤其是医院的主管,超爱道歉,就算我们根本没错!!
作者: a891506039 (我是小丸)   2015-08-13 23:58:00
我在非常好医院被病人说过我在取笑她。。。我是对她微笑好吗。。。。
作者: Minilla (每天都很开心!)   2015-08-14 00:02:00
辛苦了 拍拍
作者: CinderellaQ (女王Q)   2015-08-14 00:27:00
我要客诉你抽我血!痛痛啦
作者: arrena (arrena)   2015-08-14 00:28:00
烧烤店客人嫌肉太生被客诉
作者: jearo (jearo.lo)   2015-08-14 00:39:00
被投诉 手机自拍 美白全开 脸色惨白 (阿你是忘了 七月门开了 你才能出来吗?)
作者: johnrolante (罗兰特)   2015-08-14 00:50:00
我也是医检师,我被投诉过针太利...
作者: alicelhwang (Give me two second)   2015-08-14 01:23:00
我听过朋友柜上的客人拿穿了两年的鞋跑回来退货说穿了会坏
作者: Ellispig1031 (Ellispig1031)   2015-08-14 01:29:00
之前实习病人家属跟我说换下来的床单不是你们要来吗,我跟他说没有阿 你们自己要拿的 觉得自己要坚定才有办法说服别人
作者: ro651333   2015-08-14 01:45:00
白袍内一般素T 被投诉服装不整 同事被投诉态度不佳 人家只是眼睛小 连假睫毛都要投诉
作者: yeall04527 (yu____)   2015-08-14 02:32:00
我觉得原po要放宽心欸~不要想太多 像我在超商打工然后客人钱都用丢的然后明明没做什么事就被客诉像在数茶叶蛋有几颗也被客诉说摔蛋....不要想太多啦我都当遇到奥客哈哈
作者: t29656477 (Rapunzel)   2015-08-14 02:45:00
牙痛戴口罩站收银被客诉没有笑......
作者: saureus (花生)   2015-08-14 04:14:00
靠北为什么要跟他道歉啊
作者: ksvs93080087 (mingyu)   2015-08-14 04:15:00
这样就哭 玻璃心
作者: kids1991 (bon)   2015-08-14 04:59:00
拍拍,不要因为一颗屎而影响自己的心情,不值得
作者: ilivannia (r)   2015-08-14 06:12:00
这种乱投诉的根本是平常没事做哦 啊不就洗别人脸很爽让自己觉得很大爷
作者: tinaminikimo (Nana)   2015-08-14 07:22:00
我也待过抽血柜台 加油!
作者: linyap (miche)   2015-08-14 08:05:00
讲了他不坐正 我就装不会抽 在他手上戳洞 戳久了会痛自然就会坐正了
作者: b19900127 (装傻)   2015-08-14 08:18:00
闷进枕头里大骂ㄍㄌㄋㄌㄐㄅ,ㄘㄋㄇㄉㄌㄙ,应该会好很多,加揍枕头的动作,真心
作者: EydieLin (囧rz)   2015-08-14 09:14:00
学生时在餐饮 我膝盖受伤医生用纱布包扎(范围很小一块纱布就覆蓋住看不见伤口也没有血)客人去跟主管讲我很恶心还面露厌恶表情
作者: usc0027 (Ellen)   2015-08-14 11:19:00
哈根真的很多奥客啊~
作者: highselves (八朵妖)   2015-08-14 12:24:00
不懂到底为什么被客诉一定要道歉才算有处理
作者: annyjane (Jane)   2015-08-14 15:21:00
被客诉就算了,重点是上层还觉得你做的不够好才会这样
作者: neverrealize (冬瓜鲜奶)   2015-08-14 15:25:00
购物袋要收两块也可以被骂
作者: kg790419 (passion)   2015-08-14 16:31:00
哈哈 原PO这么正还会被男生客诉喔?!

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