个人认为购物网站的作法不合理, 想请问大家的意见如何
事情经过如下
邻居在某良x购物网订购的商品要在7天鉴赏期内退货
可是却被购物网客服告知需收取整新费用将近4000元
理由是外箱上标注了"退货"2个字
(邻居有转客服的回信给我们看 真的只因为外箱有写字)
后来我上去x兴购物网站的退货注意事项 看到和外箱相关部分如下:
鉴赏期内请留意以下事项 (1) 保留完整包装：包含商品外箱、包装盒、包装袋、
相关塑胶纸材等，请务必小心打开保持完整，切勿破坏式的拆封打开包装外盒，以免
因包装破坏造成无法退货。
请以良x寄送商品时所使用的外包装(纸箱或包装袋)再原封备妥，若良x寄送商品时所使
用的外包装已遗失，请于商品原厂外盒上之外，再以其他适当的包装盒进行包装
购物网站回收退货后, 一定也要更换外箱才能再出售, 毕竟上面就贴宅配单了
如今, 外箱上除了多"退货"2字外, 并未有其他的污损或破坏
邻居却被求偿将近4000元
这个外箱难道是镶了金箔吗? 居然要价4000?
邻居说他现在一方面向保全公司求偿这4000, 因为字是保全写上去的
另一方面也向消保官求助, 希望可以不要付这笔4000元的费用
现在就等结果
只是保全大叔很担心要赔这4000, 听到邻居抱怨后, 难过的眼泪快掉出来了
毕竟这笔钱相当他3,4天的薪水, 他们都是领最低薪资养家糊口而已
觉得这购物网站取"良心"的谐音, 却一点也没良心啊
还是退货时外箱写字赔钱很常见?
以前在奇摩, PC家, 博客来, 7-net 我都退货过
从来没因为再加上退货2个字被求偿的
真的觉得超不合理啊