个人认为购物网站的作法不合理, 想请问大家的意见如何
事情经过如下
邻居在某良x购物网订购的商品要在7天鉴赏期内退货
可是却被购物网客服告知需收取整新费用将近4000元
理由是外箱上标注了"退货"2个字
(邻居有转客服的回信给我们看 真的只因为外箱有写字)
后来我上去x兴购物网站的退货注意事项 看到和外箱相关部分如下:
鉴赏期内请留意以下事项 (1) 保留完整包装：包含商品外箱、包装盒、包装袋、
相关塑胶纸材等，请务必小心打开保持完整，切勿破坏式的拆封打开包装外盒，以免
因包装破坏造成无法退货。
请以良x寄送商品时所使用的外包装(纸箱或包装袋)再原封备妥，若良x寄送商品时所使
用的外包装已遗失，请于商品原厂外盒上之外，再以其他适当的包装盒进行包装
购物网站回收退货后, 一定也要更换外箱才能再出售, 毕竟上面就贴宅配单了
如今, 外箱上除了多"退货"2字外, 并未有其他的污损或破坏
邻居却被求偿将近4000元
这个外箱难道是镶了金箔吗? 居然要价4000?
邻居说他现在一方面向保全公司求偿这4000, 因为字是保全写上去的
另一方面也向消保官求助, 希望可以不要付这笔4000元的费用
现在就等结果
只是保全大叔很担心要赔这4000, 听到邻居抱怨后, 难过的眼泪快掉出来了
毕竟这笔钱相当他3,4天的薪水, 他们都是领最低薪资养家糊口而已
觉得这购物网站取"良心"的谐音, 却一点也没良心啊
还是退货时外箱写字赔钱很常见?
以前在奇摩, PC家, 博客来, 7-net 我都退货过
从来没因为再加上退货2个字被求偿的
真的觉得超不合理啊
作者:
ILinK (ç³)
2015-08-12 00:06:00投诉吧 超不合理 4000元换一个箱子？
作者:
Codeine (=口=)
2015-08-12 00:07:00好扯……
作者:
GHTang 2015-08-12 00:08:00箱子没那么便宜吧 我之前ps3的盒子有人花500跟我买
作者:
longsre (Longsre)
2015-08-12 00:09:00良什么？没听过。东森momo都没这问题
作者: joycerfv (肉桂小太阳) 2015-08-12 00:10:00
好跨张 4千块
作者:
seavon (Rock to die!)
2015-08-12 00:11:00要看是写在原厂箱子还是购物网站箱子上 毕竟宅配单撕掉好像还可以贴在同样位子@@如果是购物网站的箱子...买一个一样的箱子还他讲错 原厂箱子
作者:
GHTang 2015-08-12 00:15:00网拍征求原厂箱子大概也是500内解决吧
一般所谓不能破坏外箱应该是指商品外箱，并非购物网站外箱，保全先生是写在原厂外箱?
有些东西少了外箱就折价了，就像3c二手贩售，有外盒的价钱可以估高一点
作者:
Sutter (哈囉你好吗)
2015-08-12 00:20:00有的宅配是直接用原厂箱贴宅配单
如果是iPhone的原厂盒，可能4000有点合理？
问过了 保全大叔是写在购物网站的外箱上，不是原厂外箱
因为货运收走的时候也有可能运送过程沾脏污衍生整新费购物网站的外箱应该没事啊，我买MOMO,PCHOME还写过
因为我们社区每天包裹都很多 所以保全才会把退货的外箱上注记
我以前退货的经验也是没事 就今天第一次听到良兴购物网要收费
觉得邻居应该去努力争执这部分，邻居跟保全都没错，是
购物网站外箱还敢收4000 叫邻居爆给苹果吧 还可以拿奖金
客服也是要我找其他箱子装，里面东西不会毁损就好希望一切顺利耶，这购物网站实在有点太扯了，是倒闭前想捞一笔麻= =
作者:
taohua (taohua)
2015-08-12 00:31:00我同事之前退PC home 也因外箱破损被索赔2k但那个箱子是寄来已破损 告知对方不理 反要求
作者:
taohua (taohua)
2015-08-12 00:33:00我同事举证外箱是收到前已破损
最近订了笔电，也是原厂外箱烂烂，拆封前就先拍照录影假如之后有要退货的话希望有帮助...
作者:
taohua (taohua)
2015-08-12 00:34:00我同事爆气 叫对方举证 寄之前包装完整 举的出来他就付对方就不了了之 不收了
这也太扯了，如果真的只是购物网站外箱的话，收钱根本
就不合理= =，我网购有时候退货根本就不是用原外箱装
作者: yureca (就这样吧！) 2015-08-12 00:37:00
如果真的只是写在宅配外箱，良X这样的作为蛮夸张的...
，也从来没发生过问题，我家社区警卫也是会在外箱写门牌号码跟楼层，也没发生过问题
作者:
emew (Emew)
2015-08-12 00:53:00可以不要欺负保全大叔吗 有没有那么虽啊
作者:
hoifly (hoifly)
2015-08-12 01:21:00找管道投诉谢谢你PO这篇文 我以后不会再去这家网购或消费
他网站的同一件事情，叙述内容却有所出入，一个是当事人，这个是邻居，谁的叙述才是真实当时情况...照公司规定走确实是可以收取这笔费用
作者:
TheVerve (TheVerve)
2015-08-12 05:58:00公司规定有合法吗 一堆屁话
作者:
kiyomi43 (kiyomi)
2015-08-12 08:11:00向苹果爆料不是都可以拿到钱的。
作者:
yyuchan (yy)
2015-08-12 09:17:00不要欺负保全好吗
按消保法退货是不用多付任何费用的 它硬要收你就打去找消保官吧
作者:
halulu (I'll be there.)
2015-08-12 09:44:00不能写原厂外箱，我忘了哪个购物网有注明外箱写字要付外箱费用，那次看到似乎是一千
作者:
googleit (googleit)
2015-08-12 12:11:00保全有够衰 自己的纠纷自己解决